クラシアンはなぜ多くのユーザーに選ばれるのか
クラシアンは全国での施工件数がNo.1ですが、どういう理由で選ばれているのでしょうか。
クラシアンが選ばれる4つの理由を紹介します。
- CMを通した知名度の高さ
- 日本全国で即日対応が可能な対応力
- 全国どこでも同じ料金で明朗会計
- 豊富な実績からくる確かな技術力
クラシアンの社名を知っている方は多いですが、施工件数が多い具体的な理由を知っている方は少ないはずです。選ばれる理由を理解した上で依頼をしましょう。
CMを通した知名度の高さ
「くらし安心クラシアン」でお馴染みのテレビCMは誰でも聞いたことがあるはずです。実際に水まわりトラブルが発生した際に、CMを思い出して問い合わせした方が多く、「水まわりトラブルはクラシアンに相談しておけば大丈夫」というイメージが浸透しています。
クラシアンは神奈川県横浜市に本社を設置し、トイレのつまり・水漏れなど水まわりの緊急トラブルの対応やトイレ・洗面台などのリフォームも行う企業で、創業30年以上の豊富な実績や全国各地に拠点を持つネットワークが強みです。
公式サイトによると、東京商工リサーチやお客様アンケートの調査で全国の依頼件数NO.1・また利用したいお客様97.9%・満足度99.5%の結果からサービス内容の充実や対応力の高さが伺えます。また、実績数だけでなく、リピーターが多いのも特徴です。
一般家庭の他にも飲食店や福祉施設などの法人向けサービスも展開している他、X(旧Twitter)やInstagramなどのSNSにも力を入れており、トイレの水漏れの原因や対処法など水まわりの知恵やキャンペーン情報を発信して、スマートフォン利用者の割合が多い20～30代のユーザー獲得も図っています。
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こうした活動が知名度アップに繋がっていると考えられます。
日本全国で即日対応が可能な対応力
クラシアンの強みは、即日対応可能な対応力です。北海道から沖縄まで全国各地に営業所があり、年間100万件以上を対応しているため、その量に対応できる大量のスタッフの中から現場に一番近いスタッフを派遣してくれます。
相談を受けた際には1件あたり約3～5分でヒアリングを終え、該当エリアの営業所に振り分けることにより、水まわりトラブルのような小規模工事でも効率良く対応する仕組みが作られています。
連絡を受けてから迅速に駆けつけられるため、最短30分～1時間程度で現地に来てくれますし、到着するまでにも応急処置の方法をアドバイスするなど、親身な対応にも定評があります。
また、24時間体制でコールセンターが稼働しており、早朝・深夜や年末年始でも対応しています。早朝の出勤前や帰宅後の夜遅くでも対応可能なため、自分の予定に合わせて修理を依頼できます。
一部エリアによっては、駆けつけできない場所や時間帯はありますが、地元の修理業者では真似できない大手企業のメリットと言えます。
全国どこでも同じ料金で明朗会計
クラシアンの料金体系は、全国どこのエリアでも同じ金額で明朗会計です。全国の水道業者の中には、ホームページやチラシでは低価格をアピールしていますが、基本料金・出張費・キャンセル料について記載せず、施工後に請求してくる悪徳業者もいます。
また、一部の作業費用のみしか記載せず、実際は他の作業を含めると高額な施工費を請求された事例もあります。クラシアンでは全国一律で、8,800円～(税込)で水まわりのトラブルに対応しています。
全国一律価格が実現できる理由として、毎日全国で約2,000人の依頼に対応しており、同一エリアで複数の作業を行うことで移動費を削減しています。作業は見積もり金額の了承後に施工するため、追加料金を請求される心配がありません。
トイレの流れが弱くなった・蛇口まわりが少しだけ水漏れしているなど緊急性の高いトラブルではなくても無料で点検してくれるため、大きいトラブルになる前に未然に防ぐことで、修理費用も抑えられます。
豊富な実績からくる確かな技術力
豊富な実績に裏付けされた技術力もクラシアンの強みです。年間依頼件数100万件と施工件数が多く、スタッフは現場での経験が積めるため、技術やノウハウを身に付けられますし、貢献豊富なスタッフが提案から施工まで担当してくれるのも魅力です。
依頼者のイメージや要望をヒアリングして、培った技術や経験をもとに複数メーカーから製品や部品を選択して使い勝手が良い水まわり空間をプロの目線で提案してくれます。
全国各地の水道局指定工事店として許可を受けている
クラシアンは全国のさまざまな地域で水道局指定工事店として指定されています。水道局指定工事店とは、法律・法令で定められた基準をもとに施工を許可された業者のことです。
家庭の水道は公共の配水管と直結しているため、不適切な構造や材質による修理は安全な水道水が供給されなくなり、公衆衛生上の被害が発生します。そのため、自治体が水道法施行令の基準をもとに施工できる業者を水道局ごとに認定しています。
指定を受けていない業者では、水漏れトラブルで給水管の入れ替えが必要になった際に対応できないか、違法な工事をされてしまう可能性もあります。最悪の場合、依頼をした方も過料が科されたり水道の給水が止められたりといったペナルティを受ける可能性もあります。
水道局指定業者として登録を受けるには、給水装置工事主任技術者という国家資格保持者を在籍させなければいけません。給水装置工事主任技術者は、工事従事者の技術を指導・管理する役割を担います。
クラシアンでは、給水装置工事主任技術者だけでなく、水道関連の資格取得支援に力を入れています。水道関連資格者は、1級管工事施工管理技士41名・2級管工事施工管理技士52名・給水装置工事主任技術者263名・排水設備工事責任技術者291名と多数在籍しています。そのため現場で培った技術と経験、幅広い知識で高品質な施工を提供しています。
対応スピードに関するクラシアンの評判
クラシアンは最短30分駆けつけ、即日対応などの対応スピードが強みです。水のトラブル発生から時間が経過してしまうと、被害が拡大してしまうおそれがあります。
一方でご自身での修理は被害の範囲を広げてしまうことも考えられるため、知識のない人はいち早くプロに任せるべきです。実際に対応スピードは早いのか、口コミを参考に確認してみましょう。
深夜でも30分で駆けつけ、的確なアドバイスも感謝しています
予定より早く２１時には来てくれました。ネットで直し方を見たとおり（器具も全くなく手が出せなかった）簡単に直してくれました。こんなくらいで呼ぶなよと言われてもおかしくないレベルでしたがそんな顔もせず、「廃盤になっているので直すなら交換になります」とアドバイスをくれました。営業もかけられず気持ちよくお願いできました。何かあったらぜひ同じ人にお願いしたいです。
公式サイトに記載されている「最短30分で駆けつけ」は本当でした。トイレの故障は自分で修理することが難しく故障範囲を広げてしまう可能性もあるため、対応が早いと助かります。
クラシアンは出張費が無料ですが、早朝・深夜利用での割増料金は公式サイトに記載がないため金額の詳細については、直接問い合わせて確認してください。
お風呂の水漏れもすぐに解決
掃除をされた後、風呂場の蛇口から水が漏れる様になりました。
直してくれと言うとサビを取った事により劣化した部分から水が漏れてるだけだと言い訳をされました。
すぐにクラシアンを呼んで見てもらったら作業時にキズができた事が判明し、ダスキンが悪かったのがわかりました。
危うく詐欺に遭うところを助けて頂けて本当に良かったです。
呼んでから30分ぐらいで来てくれて助けられました。
水漏れの被害を防ぐことができ、被害も拡大しなかったので良かったです。お風呂は家族が毎日使う場所なので早めの対応が必要な箇所です。特に寒い冬の時期は困ってしまいます。
クラシアンがすぐに駆けつけてくれ、原因もわかったので依頼者は安心したことでしょう。
約束の時間にも現れず、社員教育を疑います
浴室の排水につまりがあり集合住宅のサービスセンターに電話をしてクラシアンがくることになったのですが結局約束の時間になってもこなかった。人としての対応がなっていない会社だと思っています。
対応スピードの早さが強みの会社ですが、スタッフやその日の人員、修理の対応状況によっては予定時間よりも到着が遅れてしまう場合があるかもしれません。
その場合は、現地に向かっているのか、到着時間は何時頃になるかなど再度連絡して、状況を確認しましょう。
対応時間に関する評判
クラシアンは365日対応・24時間対応・出張費の早朝・深夜料金の無料が魅力です。水まわりトラブルは、年末年始や早朝・深夜にも突発的に発生する場合が多いです。実際の利用者の口コミを参考に検証してみましょう。
早朝に依頼でき、当日に取り換え完了してもらえました
早朝に依頼。
電話での対応も親切でした。
今日の今日では難しいだろうと思っていたのですが
その日のうちに取り替え完了
急遽水漏れしていたキッチンのレバーも取り替えて頂きました。
親切丁寧な対応で本当に感謝です。
相談・対応は24時間365日受け付けているので、時間を気にせず空いている時間に連絡ができます。即時対応や、他の箇所の水漏れも修理してくれ親切な対応が伺えます。
年末の夜でも対応、安心して年が越せます
年末で忙しい中、夜になっても修理していただき助かりました。
2人来られましたが、親切丁寧に説明していただき、料金も納得です。
作業も早く安心して使えます。
ストレスも解消しました！
松山市山越町のクラシアン様
是非お勧めです！
年末年始も365日対応していることが確認できます。年末年始は対応していない修理業者もいるので、すぐに修理してもらえるのは助かります。依頼者は今回の対応で信頼しているので、今後水まわりトラブルの際はクラシアンに依頼するでしょう。
当日訪問してもらえなかったため二度と頼みません
玄関も廊下も水浸しで話してる間にもトイレのスリッパやマットが外に流れてきて急いで別の業者にかけすぐに対応してもらいました。
なんとなくもうお世話になることはないと思います
全国各地に拠点があり迅速に現地に向かいますが、修理状況が混雑しているとすぐに迎えないこともあるかもしません。対応エリア内でも店舗から離れていると、到着時刻が遅くなる可能性もあります。その場合は他の修理業者に連絡して対応してもらいましょう。
スタッフに関する評判
どんなに金額が安く、対応が早くてもスタッフの人柄や態度が印象が悪いと、信頼してもらえず次回も修理を依頼しようとは思いません。
クラシアンのスタッフに関しての口コミを調査しましたので、参考にしてください。
スタッフの気遣いを感じました
こういう水のトラブルは、修理費のトラブルにもなりやすいと聞かされてきたので、クラシアンはCMもしてるし、大丈夫だろう・・などと思いつつも、少し身構えながらお願いしました。夜遅いのに、とても親切で、詰まりを治してくれました。トイレ周りの事も教えてくださったり、子どもが小さい事を伝えると、なるべく音を立てないように気遣ってくださり、頼んで良かったです。
クラシアンは早朝・深夜でも対応していることがわかります。
特に小さい子どもは特に夜の物音は昼間よりも響き怖く感じるかもしれません。研修制度にも力を入れているため、音を立てないように作業したことからスタッフの人柄やしっかりした社員教育を感じます。一人のスタッフが提案から施工まで行っているため、知識も豊富でアドバイスも的確です。
丁寧な説明で次もお願いしたい
オペレーターに電話後1時間弱で到着。
原因等色々細かく教えてくれるし丁寧。
次回は管理会社に電話してみたら、お金かからないかもですよってそんな事まで。
あっという間に詰まり解消しました。
他社の見積もりよりも半額近く安かったです。
詰まるのは困りますが、また今回の様な事があれば、クラシアンさんに頼むつもりです。
原因など細かく丁寧に教えてくれると、使い方など注意することもできるので安心です。管理会社に電話すれば費用がかからないことも教えてくれ、スタッフの良い人柄や次回トラブルがあった際も依頼してみようと思います。お客様満足度が99.5%の理由も納得です。
対応が悪いだけでなく、金額も高い
トイレが流れなくなったため修繕を依頼したが、便器の奥を少し吸っただけで「これは詰まりではなく、配管の故障」と判断され直してもらえず。その後、何度かトイレカップを試したところ詰まっていたものが出てきた。作業をしているフリだったのだろう。これで結構な金額を払っている。詐欺以外の何物でもない。絶対に利用しない方がいい。
経験や技術力はスタッフによって差もあり、それによって対処が変わることもあるでしょう。対応がおかしいと思った場合はクラシアンのホームぺージの問い合わせフォームや電話で確認しましょう。
あなたの意見がサービス改善に繋がるかもしれません。
クラシアンは金額よりも安心感を求める方におすすめ
修理を依頼し、依頼内容以外の作業を行い高額な請求をする、部品交換で対応できる修理にも関わらず、本体の交換を提案するなどの悪質業者が増加していますが、その中で信頼できる業者を見分けるにはどうしたら良いでしょうか。
本項では、クラシアンをおすすめするユーザーの特徴を紹介します。ユーザーの特徴を理解し、後悔しないように水まわりのトラブルを解決しましょう。
本当に信頼できる業者に頼みたい方
水まわりトラブルは緊急度が高いため、対応スピードが重要です。トラブル発生から修理までに時間がかかるほど、浸水などの二次被害が拡大するリスクがあります。
施工業者の対応スピードを判断するためには以下のポイントを確認しましょう。
- 自宅の周辺に店舗があるか
- 即日対応してくれるか
- 早朝や深夜でも対応してくれるか
自宅の近くに店舗がある業者であれば、到着時間が早い可能性が高くなります。10km圏内に店舗がある業者であれば、30分以内に到着できるでしょう。
また、自宅が対応エリアであるかの確認も必要で、対応エリア内であっても店舗が離れている場合は、自宅への到着まで時間がかかります。
それ以外にも、即日対応してくれるかも確認しましょう。依頼の混雑状況によっては、翌日以降の修理になってしまう可能性もあり、他の業者であればすぐに解決できる可能性もあります。
早朝・深夜は営業時間外の業者もいるため、すぐの対応が難しいこともあります。
コールセンターが24時間対応の業者であれば、早朝・深夜のトラブルでもすぐに駆けつけてくれるので安心です。
すぐに駆けつけてくれる業者が少ない地域の方
もし、自宅周辺に訪問してくれる業者が少ない地域や早朝・深夜対応している業者が少ない地域、すぐに駆けつけてくれる業者が少ない地域ではクラシアンがおすすめです。
水まわりトラブルはすぐに解決したいという方も多く、また時間が経つほどにおいや浸水等の二次被害も大きくなってしまいます。
しかし、すぐに来てくれる業者が少ない場合にはトラブル解決にも時間がかかり、その結果二次被害が広がってしまうケースも考えられます。
例えば近くに水トラブルに対応してくれる業者があったとしても、営業時間外で対応できるのは翌朝になってしまうなどのケースも考えられます。
そういった場合にはいつでもスピーディに対応してくれ、サービス面でも優れているクラシアンを頼るのが良いでしょう。
少しの安さか大きな安心か
水トラブルは緊急性が高いものが多いため、なるべく早く、安い業者に依頼したい人も多いと思いますが、多少安くても対応が遅い業者よりかは、費用が平均的で対応が早いクラシアンがよいでしょう。
水道修理業者を選ぶ観点として、金額の安さを重視する人も非常に多く、実際の修理にかかる費用は安いほうがもちろん良いです。
しかし、とにかく安い業者を選ぼうとするあまり、悪質な業者による高額請求の被害にあってしまうケースもあり、損事例数は年々増加傾向にあります。
もちろん金額も重要ですが、安いと思った業者に依頼した結果、ぼったくり被害にあってしまっては元も子もありません。
クラシアンに依頼した場合、その料金は安い方ではなく、平均的かもしくは平均よりも少し高いくらいの金額で修理を行なってくれます。また、知名度もあり水道局指定業者であるため、悪質な業者ではありません。
そのため、ぼったくり被害にあうよりかは信頼できる業者に依頼するほうが、金額やサービスに関しても結果的にはお得になりますので、金額面を重要視しすぎず、安心できる業者に依頼するほうが良いでしょう。
クラシアンの会社情報
- 水道局指定業者
- 即日対応可能
- 出張・見積もり無料
- 割引キャンペーン
- 365日対応
- 24時間対応
- 現金以外の支払い可能
- 深夜・早朝割増なし
クラシアン のサービス情報
- ●料金 作業料金8,800円〜+事務手数料
- ●キャンペーン
2回目以降の料金10%OFF
- ●駆けつけ時間 最短30分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●出張見積もり お見積り・出張費無料※ご成約に至らない場合は出張費がかかる事がございます
- ●支払い方法 現金、クレジットカード、コンビニ決済、QRコード決済、ショッピングローン、デビットカード決済、銀行決済
- ●修理実績 依頼件数194万件以上（2023年累計）
- ●保証・補填 ―
詳細は公式HPでご確認ください
クラシアン の基本情報
横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階
クラシアンはおすすめ業者だが依頼前に比較は必要
本記事では、クラシアンが選ばれる理由や評判、おすすめするユーザーの特徴を紹介しました。クラシアンは、実績・対応力・明確な料金体系・技術力が優れているため、安心しておすすめできる施工業者です。さらに研修制度もしっかりと体制が整えられているため、訪問スタッフの技術や知識も信頼できます。
修理業者の数は多く、どの観点を重視するかで業者選びは異なります。金額・安心・対応スピードなどの観点で要望を叶えてくれる業者を選ぶことが重要です。業者を決める際は、一社ではなく複数社を候補に挙げ、一つの観点だけではなく複数の観点から総合的に比較して選ぶことをおすすめします。業者選定の際には下記の記事を参考にしてみてください。
おすすめ業者4選
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