キンライサー・正直屋・イースマイルを徹底比較！価格や保証、対応スピードで選ぶなら？

キンライサー・イースマイル・正直屋の比較早見表

キンライサー・イースマイル・正直屋は、いずれも実績があり、多くの方に利用されている給湯器交換サービスです。 そのため、「どこを選んでも大きな失敗はしにくいものの、自分の希望に合う会社を選びたい」と感じている方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、価格帯や保証内容、対応スピードなどのポイントを中心に、3社の特徴を整理しています。
まずは全体像を把握しやすいよう、各社の違いを比較表にまとめましたので、気になる点をチェックしながらご覧ください。

キンライサーとは

株式会社キンライサーが運営する「キンライサー」は、創業25年と歴史があるガス給湯器・エコキュートの販売・取り付け・交換を専門に行う会社です。

キンライサー公式サイト

年間50,000万件を超える工事をおこなっており、累計25万台の実績があります。豊富な経験と実績は大きな安心です。

見積り相談は「電話」と「無料見積りフォーム」から問い合わせができ、電話は「年中無休」「24時間」対応しています。

北海道・関東・関西・中部・九州の主要エリアでは見積りしたその日、または翌日に交換・修理などの対応が可能なスピード工事が可能です。

メーカーや一部機種によって取り付けまでに日数を要する場合がありますが、その場合入荷を待っている間「レンタル給湯器サービス」の利用が可能です。

ちなみにキンライサーに関してはこちらの記事でも詳しくご紹介していますので参考にしてください。

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イースマイルとは

株式会社イースマイルが運営する「イースマイル」は、水まわり修理を中心に、給湯器の交換・修理にも対応している全国対応のサービス会社です。

イースマイル公式サイト

イースマイルは全国に拠点やスタッフを配置しており、地域によっては比較的早く訪問対応が可能です。
給湯器のトラブルに加え、水漏れやつまりなど水まわり全般をまとめて相談できます。

給湯器が「修理で対応できるのか、交換が必要なのか判断に迷う場合」でも、現地で状況を確認したうえで対応方法を提案してもらえる点は安心材料です。修理・交換の両方に対応しているため、まずは相談したい方にも向いています。

また、24時間365日受付の体制が整っており、急な故障時でも相談しやすいサービスです。

正直屋とは

「正直屋」はジャパンネクストリテイリング株式会社が運営する給湯器やガスコンロなど、ガス工事専門の会社です。

正直屋公式サイト

正直屋は年中無休で、地域によっては最短約30分で訪問が可能な場合があるので、給湯器の急な故障で交換などが必要な場合には、安心してお任せできます。

キンライサー・イースマイル・正直屋の比較

キンライサー・正直屋・イースマイルについて、以下のような項目で比較を行いました。

3社はいずれも給湯器交換に対応している大手サービスですが、料金体系や対応範囲、サービスの特徴には違いがあります。ここからは、それぞれの項目について順に比較していきます。

金額面

給湯器の価格については、キンライサー・正直屋・イースマイルのいずれも大幅な割引を行っている点が共通していますが、料金の考え方には違いがあります。
ここでは、同じ製品を例に比較します。
比較対象製品：【パロマガス給湯器　PH-1615AW】メーカー希望小売価格168,410円（税込）

この給湯器の場合、キンライサーの本体価格の割引率は80％ですが、本体価格にリモコン代、取り付け工事費が別途かかります。

正直屋はリモコンや工事費などがセットになっているため本体の割引率は分かりませんが、トータルの金額では正直屋の方が安いです。

一方、イースマイルは定額のセット価格ではなく、現地で状況を確認したうえで見積りを行う形式です。そのため、実際の費用は見積りを取るまで分からないものの、修理・交換のどちらが適しているかを含めて相談できる点を重視する方に向いています。

対応エリア

対応エリアについては、各社で対応している都道府県数に違いがありますが、実際に重要なのは「自分の住んでいる地域が対応しているかどうか」です。

キンライサーは離島を除く全国47都道府県に対応しており、幅広いエリアで利用できます。

イースマイルは全国38都道府県で対応しており、対象地域内では拠点やスタッフが配置されています。

正直屋は全国36都道府県・104か所での対応となっており、拠点周辺エリアを中心にサービスを提供しています。

ただし、対応エリアに記載がある場合でも、近隣地域であれば対応できるケースや、反対に離島・山間部などでは対応が難しいケースもあります。そのため、公式サイトの対応エリアページで確認したうえで、実際に対応可能かどうかは電話や問い合わせフォームで直接確認するのが最も確実といえるでしょう。

キンライサーの対応エリア
イースマイルの対応エリア
正直屋の対応エリア

スピード

次に、対応スピードについて比較します。
キンライサーは地域によって即日、または翌日の対応が可能とされており、急ぎの交換にも対応できる体制があります。

引用：キンライサー

対して、イースマイルも24時間365日対応しており、地域によっては最短20分での訪問が可能です。修理・交換のどちらにも対応しており、出張・見積もり無料のため、まずは状況を見てもらいたい場合にも相談しやすいといえます。

また、正直屋も即日の対応が可能で、地域によっては最短30分で訪問できる場合があります。

引用：正直屋

いずれの会社も対応スピードは地域や混雑状況によって異なりますが、即日対応が期待できる体制が整っている点は共通しています。

取り扱いメーカー

取り扱いメーカーについては、キンライサー・イースマイル・正直屋の3社とも、ノーリツ・リンナイ・パロマといった主要なガス給湯器メーカーを取り扱っています。

まず、キンライサーはこれらに加えて、ダイキン・三菱電機・パナソニック・コロナなど、電気給湯器やエコキュートを含めた幅広いメーカーと提携している点が特徴です。メーカーの選択肢が多く、設置環境や希望に合わせて比較検討しやすい体制が整っています。

次に、イースマイルも主要メーカーを中心に幅広く取り扱っており、給湯器の種類や設置状況に応じて適したメーカー・機種を提案しています。修理・交換の両方に対応しているため、現在使用している給湯器のメーカーを問わず相談しやすい点も特徴です。

一方、正直屋はガス給湯器の価格を抑えるため、取り扱いメーカーをノーリツ・リンナイ・パロマの3社に絞っています。その分、同一メーカー内での機種バリエーションが豊富で、100機種以上の中から選べる体制を整えています。

取り扱いメーカーの選択肢の広さではキンライサー、メーカーを問わず柔軟に相談したい場合はイースマイル、特定メーカーで価格を抑えたい場合は正直屋が向いているといえるでしょう。

保証

保証については、お湯が出ないなど本体に不具合や故障が発生した場合の「製品保証」と、配管や設置工事が原因で不具合が起きた場合の「工事保証」の2種類があります。

まず、キンライサーは製品保証・工事保証のいずれも10年間の保証が無料で付帯しています。長期間の保証が標準で付いているため、交換後の安心感を重視する方には心強い内容といえるでしょう。

引用：キンライサー

次にイースマイルは、工事保証が無償で12年間付いている点が大きな特徴です。一方、製品保証については基本的にメーカー保証（1～2年）が適用されますが、有償オプションを利用することで最大10年まで延長することが可能です。工事品質を重視しつつ、必要に応じて製品保証も手厚くしたい方には選択肢の幅があるといえるでしょう。

最後に、正直屋は工事保証についてはキンライサーと同様に10年保証が付いていますが、製品保証については10年保証がなく、製品ごとにメーカーが提供する1年または2年の保証となっています。

引用：正直屋

保証内容を比較すると、製品保証・工事保証の両方が10年付いている点でキンライサーは安心感が高いといえます。一方で、イースマイルや正直屋は、費用やサービス内容とのバランスを見ながら、保証条件を確認したうえで選ぶことが大切です。

対応スタッフ

給湯器の交換工事に必要な資格については、3社ともきちんと保有していますが、実際に対応するスタッフの体制には違いがあります。

まず、キンライサーは完全自社施工で、すべて自社スタッフが対応しています。外部業者に工事を委託することがないため、施工品質が一定に保たれやすい点が特徴です。

また、独自の従業員研修制度である「キンライサー塾」を設けており、給湯器交換に必要な知識や技術を身につけるため、1か月の基礎研修と5か月間の実地研修を実施しています。こうした教育体制により、スタッフの技術力向上が図られている点は安心材料といえるでしょう。

次にイースマイルは、自社スタッフおよび協力会社による施工体制を採用しています。24時間365日対応を実現するため、地域ごとに提携業者と連携しながら対応しており、対応スピードの速さに強みがあります。一方で、エリアや担当者によって対応の印象が異なる場合もあるため、事前に施工体制について確認しておくとより安心です。

これに対して正直屋は、全国にフランチャイズ展開しており施工実績は豊富ですが、実際の工事はフランチャイズに加盟している地域の施工業者が対応するケースが多いのが特徴です。そのため、対応するスタッフや施工品質に地域差が出る可能性があります。

総合的に見ると、施工を担当するスタッフの体制が明確で、品質の均一性という点ではキンライサーが強みを持ち、スピードや対応力を重視する場合はイースマイル、地域密着型の対応を期待する場合は正直屋が選択肢になるといえるでしょう。

評判・口コミ

キンライサーと正直屋のそれぞれの評判・口コミを比較してみます。

良い評判・悪い評判それぞれ見ていきます。

キンライサーの良い評判・口コミ

まずは、キンライサーの良い口コミ・評判から紹介します。

マンション用のスリム型で選択肢の少ない機種の全自動給湯器が故障。土曜日に電話しましたら、現機種の写真数枚送り、30分後には見積をメールにていただけるスピード対応。更に意思決定後、翌日日曜には交換対応いただけました。対応も丁寧で金額も他社比較して最安値でした。

引用：Googleマップ

冬場に給湯器の交換をしていただきました。他社と比べて電話の応対もきちんとしていて信頼できると感じたのでお願いしました。他社は納品数ヵ月待ちだったところ、1週間ほどで交換工事していただきとても助かりました。保証も手厚いので安心です。

引用：Googleマップ

22年目の給湯器の交換を懇願するも、他社で1年経っても入荷されなかったところ、御社になんとか救っていただきました！やっと安心して生活できるようになって、本当に感謝です。
営業の方の誠実なご対応、工事の方のテキパキとした気持ちの良い作業に感心するばかりでした。
本体と工事の保証が10年間あって、対応面など総合的に考えたらコスパ抜群です！！
自信を持ってオススメできる業者さんです。

引用：Googleマップ

キンライサーの悪い評判・口コミ

次にキンライサーの悪い評判・口コミです。

電話に出た方の印象も悪く、お願いしたくありませんでした。対応も悪く、残念な会社でした。名前に釣られた自分が悪かったです。個人の感想ですが、、、

引用：Googleマップ

17年使用した給湯器が壊れ、数社に見積もりを出しましたが、全て在庫が無く、納期未定。しかし、キンライサーは別の機種ですが在庫が有るとの回答で、見積もりは他社より6万円ほど高かったですが、こちらに発注させて頂きました。

引用：Googleマップ

（中略）5日後に取り付けに来られましたが、取り付けできないとの事で、帰られました。壊れた給湯器と同機種での見積も依頼しましたが、10年保証を含めても高い見積で、「安くてごめんねキンライサー」のCMって何？何が安いの？って感じでした。

引用：Googleマップ

正直屋の良い評判・口コミ

次に、正直屋の良い口コミ・評判を見てみます。

給湯器が壊れて、キ○ライ○ーにに電話したら「入荷は半年以上待つから」と断られ、正直屋さんに申し込んだら2ヶ月足らずで工事してもらえました。工事に来た方も丁寧な応対で大満足です。もちろん料金も安かったですよ。

引用：Googleマップ

約15年使用したガス給湯器を交換しました。テレビCMの通り参考程度に見積を依頼しましたが同型同機種で地元業者より約8万円・他ネット見積業者より約3万円安かったです。工事・清掃・保証・工事日時も完璧でしたね。

引用：Googleマップ

給湯器が壊れて大家さんに相談したらあまりに高くてビックリ！色々自分で探したけれど、同じ給湯器なのに断然安かった！正直屋さんで交換してから半年経つけど、全く問題ありません。

引用：Googleマップ

正直屋の悪い評判・口コミ

正直屋の悪い口コミ・評判も見てみましょう。

そもそも給湯器の在庫がない。ないくせに1週間以内に決断したら安くなるみたいな見積もりを出してくる。あげく、その後の連絡が一切ない。CMしてる会社でもこんなにテキトーなのかと閉口した。

引用：Googleマップ

私もリフォーム工事に携わっていますが価格は若干安いけど仕上がりが悪い、お釜と浴槽がズレ隙間が空いて傾いて見栄えが悪い、排気トップも固定が悪くネジが緩んでいるため閉め直しこんなことならいつものガス工事でたのべば良かった。

引用：Googleマップ

キンライサーと正直屋の評判・口コミ比較

キンライサーと正直屋の良い評判・口コミと悪い評判・口コミをそれぞれまとめてみました。

キンライサー、正直屋ともに良い評判・口コミは費用が安く対応がスピーディだったという点が多かったです。

特に寒い時期などは、給湯器の存在は大きいので不具合があった際に、依頼して当日や翌日に即対応してもらえるとありがたいと思います。

また、キンライサーが製品と工事の両方に10年保証が付いているというのは安心だという声も聞かれました。

一方、悪い評判・口コミに関しては、キンランサー、正直屋ともに忙しすぎたのか、たまたま受けたスタッフの対応だったのか、電話問い合わせに対しての対応が悪かったという声が聞かれました。

他には、正直屋の悪い評判・口コミで交換時の対応が良くなかったという声がありましたが、たまたまフランチャイズ制のため慣れない業者が対応したのかどうかわかりませんが、少し気になりました。

キンライサーはこんな人におすすめ

キンライサーはこんな人におすすめの給湯器交換業者です。

キンライサーの特徴を踏まえたうえで、どうしてこれらに当てはまる人が向いているのかを説明します。

保証を重視する人

保証を重視する人はキンライサーがおすすめです。

保証に関しては、工事については両社とも10年の保障が付いているものの、製品自体の10年保証には正直屋は有料であるのに対し、キンライサーは無料で10年保証が付いています。

また、保証期間内の修理回数の制限がない、面倒な手続きも不要、修理にかかる保証金額の上限もないなど補償内容も大変充実しているため、もしもの時の保証を重視する人はキンライサーがおすすめです。

施工の品質を重視する人

施工の品質自体を重視する人もキンライサーが向いています。

キンライサーでは、有資格者による施工はもちろん、先述した「キンライサー塾」という社員の施工のスキルアップのための独自の研修システムがあり、社員一人ひとりの施工技術・能力が高いからです。

また、すべて自社で行う施工に関しても熟練トレーナーによる細かな指示があるため、施工の品質にブレがなく安心して任せられることから、施工の品質を重視する人はキンライサーが向いています。

イースマイルはこんな人におすすめ

次に、イースマイルの特徴を踏まえたうえで、イースマイルが向いている人のケースを紹介します。

急ぎで対応してほしい人

「できるだけ早く来てほしい」という人にはイースマイルがおすすめです。

イースマイルは24時間365日受付体制を整えており、全国各地にスタッフや協力業者を配置しています。そのため、地域によっては依頼から比較的早い段階での訪問対応が可能です。

給湯器の故障は突然起こることも多く、「今すぐ状況を見てほしい」「お湯が使えず困っている」といった緊急性の高いケースでも相談しやすい点は、大きなメリットといえるでしょう。

修理か交換か迷っている人

給湯器を修理すべきか、交換すべきか判断に迷っている人にもイースマイルは向いています。

イースマイルは給湯器の交換だけでなく、修理対応も行っているため、現地で状態を確認したうえで状況に合った提案を受けることが可能です。「まだ使えるなら修理で済ませたい」「長期的に見て交換したほうがいいのか知りたい」といった相談にも対応してもらえます。

そのため、最初から交換前提ではなく、修理・交換の両面から検討したい人にとって安心感のある業者といえるでしょう。

給湯器以外の水まわりトラブルもまとめて相談したい人

給湯器だけでなく、水まわり全般をまとめて相談したい人にもイースマイルはおすすめです。

イースマイルは、給湯器のトラブルに限らず、水漏れやつまりなど水まわり全般のトラブルに対応しています。そのため、「給湯器と一緒に別の水まわりの不具合も気になっている」といった場合でも、窓口を一本化して相談できる点が特徴です。

また、工事保証については無償で12年間の工事保証が付いており、施工後の安心感を重視する人にも向いています。製品保証については有償となりますが、最大10年まで延長できるため、保証内容を自分で選びたい人にも適しています。

対応エリアや対応可否は、電話で問い合わせるのが最も確実です。

正直屋はこんな人におすすめ

次に、正直屋の特徴を踏まえたうえで正直屋の方が向いている人のケースを紹介します。

金額を重視する人

金額を重視する人は正直屋がおすすめです。

先ほど、16号のパロマガス給湯器の料金比較を紹介しましたが、本体以外のリモコンや交換工事費などトータルの金額を見れば、キンライサーに比べて、正直屋の方がかなり割引率が大きいです。

そのため選ぶ機種によっては、正直屋の方がリーズナブルな価格でお得に給湯器の購入ができます。

最適な給湯器を提案して欲しい人

最適な給湯器を提案して欲しい人も正直屋がおすすめです。

前述しましたが、キンライサーに比べて正直屋は安く価格を抑え豊富な機種を揃えるために、ガス給湯器に関しては、仕入れるメーカーをリンナイ・ノーリツ・パロマの3社にあえて絞っています。

つまりメーカーを絞ることで、より取り扱う機種が豊富になるため、その人その人に、よりあった機種を提案することができるのです。

正直屋では100種類を超える機種が揃っているため最適な給湯器を提案して欲しい人には正直屋がおすすめです。

信頼できる給湯器交換業者を選ぶポイント

信頼できる給湯器交換業者を選ぶためには以下のようなポイントがあります。

これまで、キンライサー・正直屋・イースマイルの3社を紹介してきましたが、今回紹介したような信頼できる給湯器交換業者を選ぶ際には、上記のポイントを意識することが大切です。

有資格者による施工

給湯器の交換工事を依頼する際は、必ず有資格者による施工を依頼しましょう。

プロパンガスや都市ガスを含め、ガス給湯器を交換するには以下の資格が必要です。

ガス給湯器の交換ができるのは、必要な資格を持った人だけです。無資格者が設置すると次のようなペナルティが待っています。

無資格で給湯器の交換を行なった場合のペナルティ

無資格で給湯器の交換を行なった場合、以下のようなペナルティがあります。

無資格者が給湯器を交換した場合、液化天然ガス法、電気工事法により30万円以下の罰金刑が科せられ、罰金刑を受けた場合には、交通違反のような行政罰ではなく刑事罰となるため前科が付くことになります。

参照：経済産業省「電気工事法の（昭和35年8月1日法律第139号）の逐条開設4ページ」
参照：パロマ「弊社指定工事店による取付工事に関する法令違反のお詫び」
参照：経済産業省「LPガス販売事業の手引き」

また、無資格者が給湯器を交換することでガス漏れや水漏れ、破損が起こる可能性があり、ガス漏れでは一酸化炭素中毒や爆発が、水漏れの場合は住宅自体のダメージのほか、マンションの場合には階下への住民への被害も心配されます。

それ以外にも、プロパンガス給湯器は号数によってサイズや重量が大きいため交換の不注意があった際に落下して破損してしまうリスクもあります。

メーカーや業者からの保証が受けられなくなるのも無資格者による給湯器を交換した場合のリスクです。

保証サービスには約款が定められているため、違法な取付をおこなったとして当然修理の保証の対象外となってしまいます。

保証やアフターサービス

保証やアフターサービスも給湯器業者を選ぶ際の大きなポイントです。

交換業者の中には、保証やアフターサービスが弱い、そもそも保証やアフターサービスがないという「売って交換したら終わり」というところもあります。

また、保証を付けるために別途費用がかかったりするケースもあるため、依頼をする前に保証やアフターサービスの内容についてはよく確認することが必要です。

細かな見積もり

信頼できる給湯器交換業者を選ぶ際のポイントとして、細かな見積りが挙げられます。悪質な業者の中には、そもそも見積書自体を発行しないところも存在します。

細かな見積りを出してもらうことで、相見積もりの際に色々な比較がしやすく交換の際の的確な判断材料にもなるため、細かな見積りはぜひ必要です。

スタッフの対応

スタッフの対応も信頼できる業者を選ぶ際の大きなポイントです。

質問に対して的確にわかりやすい説明をしてくれるか、また言葉遣いに問題がないか、こまめに連絡してくれるかなどでどれだけユーザーファーストを考えている業者かが測れます。

ユーザーファーストの考え方を持った業者であれば、施工はもちろん提案内容なども信頼できるため、そういったスタッフの対応にも注意をして業者を選びましょう。

この他にも信頼できる業者を選ぶポイントをまとめた記事がありますのでこちらもぜひ参考にしてください。

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業者選びは非常に大切

給湯器交換では、どんな給湯器を選ぶかはもちろん重要ですが、どの業者に依頼するかも同じくらい大切なポイントです。

悪質な業者に依頼してしまうと、不当な費用を請求されたり、施工が不十分だったりと、費用面・精神面の両方で負担が大きくなってしまう可能性があります。

そのため、給湯器の交換は、今回紹介したキンライサー・正直屋・イースマイルのように、実績や保証体制が整った信頼できる業者に依頼することをおすすめします。