ウォシュレットから水漏れしている場合の応急処置
ウォシュレットから水漏れしているのを発見したら、まずは慌てず被害を最小限にする応急処置を行いましょう。
- 止水栓を閉める
- ウォシュレットの電源プラグを抜く
- 床の水を拭き取る
水漏れを止めずに放置すると床が水浸しになって二次被害（床材の傷みや階下への漏水）が広がる恐れがあります。
電気製品でもあるウォシュレットは、水漏れ時に誤って触れると感電の危険もあります。
ここでは安全確保のために最初に行うべき3つの手順を説明します。
止水栓を閉める
まずウォシュレットへの給水を止める必要があります。
トイレには個別に水を止められる止水栓がありますので、これを閉めましょう。止水栓は通常、トイレの壁もしくは床から伸びている細い金属製の配管の先端に付いています。
形状は、マイナスドライバーで回すネジ状のものか、手で回せるハンドル状のものがあります。見当たらない場合はトイレタンクの下や後ろ側を探してみてください。
見つけたらマイナスドライバーの場合は溝に差し込み、時計回り（右回し）に固くなるまで回します。ハンドル型の場合は同じく時計回りに回せば閉まります。
これでウォシュレットへの水の供給が止まり、水漏れが広がるのを抑えられます。
万一、止水栓が見つからなかったり固くて回せない場合は、家全体の水道の元栓（もとせん）を閉めましょう。
元栓は水道メーター付近にあり、ハンドルを時計回りに回すと家中の水を止められます。まずは焦らず確実に給水を止めることが最優先です。
ちなみに止水栓に関してはこちらの記事で詳しくご紹介していますので参考にしてください。
ウォシュレットの電源プラグを抜く
水を止めたら、次に電源を切りましょう。ウォシュレットは電気で動作しているため、水漏れ時に電気が流れた状態だと感電や漏電の危険があります。
コンセントに差さっているウォシュレットの電源プラグを抜いてください。水に濡れた手でプラグに触らないよう、必ず乾いた手かゴム手袋を使用しましょう。
プラグを抜いた後、心配であればプラグの先端にビニール袋を被せて水滴がかからないようにすると安心です。
コンセント周辺に水溜りがある場合は、ブレーカーを落としてから抜くなど安全に十分配慮してください。
床の水を拭き取る
最後に、漏れ出た床の水を拭き取りましょう。放置すると床材が傷んだり、カビの原因にもなります。
雑巾やタオルで床に広がった水を丁寧に吸い取ります。
特にトイレが2階以上にある場合、床の水がしみて階下に漏れるのを防ぐためにも迅速に対応しましょう。水が多い場合はバケツなどである程度すくってから拭き取ると効率的です。
滑らないよう床がしっかり乾くまで拭き上げてください。
なお、この段階では水漏れの原因追及よりも被害拡大防止が優先です。
まずは以上の応急処置で水漏れを一時的にでも止めて落ち着いてから、次に紹介する原因の確認に移りましょう。
ウォシュレットの水漏れの原因
応急処置ができたら、なぜ水漏れしたのか原因を探ることが大切です。
ウォシュレットからの水漏れ原因は一つではなく、いくつか考えられます。
- パッキンやシールの劣化
- 内部接続部や配管の緩み・破損
- 外部部品の破損・設置不良
- センサー等の故障
- 給水フィルターの目詰まり
原因によって対処法や修理の方法も変わってきますので、水漏れ箇所を手がかりに原因を特定しましょう。
この章では主な原因を初心者向けにわかりやすく解説します。
パッキンやシールの劣化
ウォシュレットに限らず水まわり機器の水漏れでまず疑われるのがパッキン（ゴム製のシール）の劣化です。
パッキンとは、配管の接合部やネジの継ぎ目に使われるゴム製の輪っか状の部品で、水漏れを防ぐシールの役割をしています。
ウォシュレットでは、給水ホースと本体の接続部や、内部のバルブなど様々な箇所にパッキンが使われています。
ゴム製のパッキンは長年使用すると硬化したりひび割れたりして弾力を失い、隙間ができて水をせき止められなくなります。
その結果、接続部分などから水がにじんだり漏れ出す原因になります。実際、給水ホース接続部分からの水漏れは内部パッキンの劣化が原因で起こることが多いです。
パッキンは消耗品ですので、使用年数が経っている場合は劣化を疑いましょう。
なお、ウォシュレット内部には機種によってシリコンなど特殊なシール材が使われる場合もありますが、いずれも劣化すれば交換が必要になります。
内部接続部や配管の緩み・破損
ウォシュレット内部には給水のための細い配管や接続部品が多数あり、これらが緩んだり破損したりすると水漏れの原因となります。
たとえば、内部のホースを留めているクランプ（金具）が緩む、ネジやナットが振動などでゆるむと、わずかな隙間から水が漏れることがあります。
プラスチック製の配管やタンクが内蔵されている機種では、経年劣化や衝撃でひび割れが生じ、水が漏れ出すケースもあります。
特に寒冷地では冬季に内部の水が凍結して配管が破裂し、水漏れすることもあります。
内部の部品劣化は外からは見えづらいため気づきにくいですが、ウォシュレットの耐用年数（一般に約7～10年）を過ぎている場合や長期間メンテナンスされていない場合は、内部のどこかが故障していてもおかしくありません。
内部の接続部からの水漏れは、自分では修理が難しい場合もありますが、まずは次章で述べる方法で漏れている箇所を特定してみましょう。
外部部品の破損・設置不良
ウォシュレット本体の外部に露出している部分の破損や、取り付け時の不具合も水漏れの原因になります。
例えば、ウォシュレットに繋がる給水ホース自体に亀裂や穴が開いていたり、接続ナットに傷が付いていると、そこから水が漏れてきます。
また、ウォシュレット本体の取付けが正しく行われていない場合も注意が必要です。
本体と便器の接合部に隙間があったり、固定ボルトが緩んでいると、使用中に水が漏れ出すことがあります。
さらに、貯湯式タイプのウォシュレットに付いている水抜き栓（※タンク内の水を抜くための小さな栓）のパーツ劣化も考えられます。
水抜き栓のプラスチックに亀裂が入ったり、内部のOリング（輪ゴム状のパッキン）が劣化すると、タンク下部から水が漏れてきます。
こうした外部部品の破損が疑われる場合、その部品を交換修理する必要があります。
自分で確認できる範囲でも、本体外観やホースに破損がないか目視チェックしてみましょう。
設置不良が原因の場合は、一度ウォシュレット本体を取り外して正しく再設置し直すことで改善するケースもあります。
センサー等の故障
ウォシュレットには各種センサーや電気制御部品が搭載されており、これらの故障が原因で水漏れに繋がることもあります。
代表的なのはノズルの制御バルブの不具合です。
ノズルから出る水をオン・オフするバルブユニットという部品が故障すると、ノズル先端から水がポタポタ垂れ続けたり、洗浄水が止まらなくなることがあります。
このような場合、電気的な誤作動でバルブが開いたまま閉じなくなっている可能性があります。
対処として、一度ウォシュレットの電源プラグを抜いて10秒以上待ってから再度差し込むリセット操作を試してみてください。
内部の電子基板エラーがリセットされ、正常に戻ることがあります。それでも水が止まらない場合は、着座センサーの誤作動も疑われます。
センサー部に汚れが付着していると人が座っていないのに反応してしまい、勝手にノズルから水が出ることがあります。
センサー周辺を柔らかい布で清掃し、誤検知の原因を取り除いてみましょう。
以上の対策を行っても改善しない場合、センサーやバルブ自体が故障している可能性が高いです。
その場合は部品交換が必要になるため、後述するようにメーカーや業者への修理依頼を検討してください。
給水フィルターの目詰まり
ウォシュレットには給水口付近に給水フィルターと呼ばれる小さな網目状の部品が付いており、目詰まりが発生することで水が漏れてしまうことがあります。
水道水に含まれるゴミや錆びをキャッチして機器内部に異物が入るのを防ぐフィルターです。
この給水フィルターが詰まると、水の流れが悪くなり水圧が不安定になります。その結果、フィルター周辺の継ぎ目から水が漏れたり、予期せぬ箇所から水が滲み出すことがあります。
特にウォシュレット本体の給水パイプとの接続部や、止水栓付近から水漏れしている場合は、このフィルター詰まりが原因のことが多いです。
給水フィルターが原因の場合、フィルターを掃除または交換すれば直る可能性があります。
フィルターの掃除方法は機種によって異なりますが、一般的にはウォシュレット本体側面や下部にあるフィルターカバーを外し、中の筒状または円盤状のフィルター網を取り出して、水洗いします。
ブラシなどで汚れを優しく落とし、破れや劣化がないか確認しましょう。
もしフィルターが破損していたり汚れが取れない場合は新品と交換します。
掃除や交換の際は、フィルターを外すと残留水がこぼれるため、あらかじめ下に水受けの容器やタオルを用意してから作業すると安心です。
以上が主な水漏れ原因です。
次章では、実際にどこから水漏れしているかを確認する方法を説明します。原因を絞り込むために、水漏れ箇所を特定してみましょう。
ウォシュレットの水漏れ症状の確認
水漏れの原因を突き止めるには、まずウォシュレットのどの部分から水が漏れているかを確認することが重要です。
応急処置でいったん水を止めた後、以下の手順で漏れていた箇所を調べましょう。
まず、ウォシュレット本体や配管まわりについていた水滴や汚れを一通り拭き取って乾燥させます。
その上で、止水栓を閉じたままウォシュレット本体やホースを観察し、どの部分が濡れているかをチェックします。
漏れていた箇所には水滴が残っていたり、周囲に水の跡が残っているかもしれません。特に以下のポイントを確認してみてください。
- 給水ホースと止水栓の接続部（ナット周辺）
- 給水ホースとウォシュレット本体の接続部
- ウォシュレット本体の下面（タンクや水抜き栓付近）
- ノズル周辺（ノズル先端やノズル格納部からの滴下）
- リモコン受信部や操作部（そこから水が染み出していないか）
これらの箇所を確認し、明らかに濡れている場所があればそこが水漏れ源の可能性が高いです。
例えば、給水ホースの接続ナット部分が濡れていればパッキン劣化や緩み、ノズル先端からポタポタ水が垂れるならバルブやノズル内部の故障、といった具合に漏れ箇所からおおよその原因が推測できます。
一方、どこが漏れているかはっきりしない場合は、止水栓を少しだけ開けてみる方法もあります。
少しずつ開栓して水を流し、すぐにまた止めることで、水が染み出してくる箇所を確認できます。
ただし再度水が噴き出す恐れもあるため、タオルやバケツを準備した上で慎重に行ってください。
ティッシュペーパーや乾いた布を各部に当ててみて、濡れる場所を探すのも有効です。
紙が湿ればその部分から漏れている証拠になります。漏れている箇所と原因の組み合わせの例を挙げると、次のようになります。
- ホース接続部から漏れる → パッキン劣化、ナットの緩み
- ウォシュレット本体の底から漏れる → 内部タンクや水抜き栓の劣化
- ノズル先端から漏れる → バルブユニット故障、センサー誤作動
- 止水栓付近から漏れる → 給水フィルターの目詰まり、接続部の緩み
以上のように、水漏れ箇所を特定できれば原因の見当がつけやすくなります。
特定した原因に応じて、自分で修理可能かどうかを判断しましょう。次の章では、自分でできる修理方法について具体的に説明します。
自分でできるウォシュレットの水漏れ修理方法
水漏れ箇所と原因がある程度特定できたら、状況によっては自分で修理できる場合もあります。
ここでは、初心者の方でも対応できるウォシュレット水漏れ修理について、必要な道具と基本的な手順を解説します。
ただし無理は禁物です。
少しでも不安がある場合や、原因が特定できない場合は後述するプロへの依頼を検討してください。
必要な道具・対応できる修理
ウォシュレットの簡単な水漏れ修理を行うには、以下のような道具を準備するとよいでしょう。
- マイナスドライバー（止水栓の開閉やフィルターカバーのねじ外し用）
- モンキーレンチ（給水ホースのナットを緩めたり締め直す用）
- プライヤーやスパナ（ナットや部品を外す際に状況に応じて使用）
- バケツ・雑巾（作業中の漏水を受け止め拭き取る用）
- 交換用パッキンやOリング（劣化した場合の予備。ホームセンターで入手可能）
- 新品の給水ホース（ホース自体に損傷がある場合の交換用）
- 替えの給水フィルター（汚れがひどい・破損時の交換用。メーカー取寄せの場合あり）
必ずしも全てが必要になるわけではありませんが、状況に応じて上記のような工具・部品があるとスムーズです。
特にパッキン（Oリング）類は、古いものと同じサイズのものを用意する必要があります。
心配であれば外した古いパッキンを持参してホームセンターの店員に相談すると良いでしょう。
初心者が対応しやすい修理内容としては、次のようなものがあります。
- 給水ホースやナットのゆるみ締め直し
- 劣化したホースの新品交換
- 接続部のゴムパッキン交換
- 給水フィルターの清掃・交換
いずれもウォシュレット本体の外側にある部品や接続部分の対処であり、本体内部の電気部分には触れない作業です。
これらであれば、手順さえ間違えなければ比較的初心者でも挑戦可能と言えるでしょう。
逆に、内部タンクの破損や電気系統の故障といった専門知識が必要な修理は自分で行うのは避けてください。
ウォシュレットは電化製品でもあるため、無理な分解修理は感電や故障悪化のリスクがあります。
あくまで対応できる範囲の軽微な修理に留め、難しい場合はプロに任せる判断も大切です。
修理手順
ここでは、一般的な給水接続部からの水漏れを例に、基本的な修理手順を説明します。
作業の際は必ず手順を守り、安全に留意してください。
- 電源プラグを抜く：修理を始める前に、ウォシュレットの電源プラグがコンセントから抜かれていることを確認します。感電防止のため、電源は確実にオフにしましょう。濡れた床で作業する場合は滑り止めに靴を履くなど、安全にも配慮してください。
- 止水栓を閉める：応急処置でも行いましたが、作業中に水が出てこないよう改めて止水栓が閉まっていることを確認します。作業途中で誤って止水栓が開いてしまうと大量の水が噴き出す恐れがありますので、確実に締めておきましょう。
- 作業箇所の下にバケツやタオルを用意する：水漏れしている接続部位の下にバケツを置くか厚手のタオルを敷いておきます。ホースを外したときに中に残った水がこぼれる可能性が高いため、床が水浸しになるのを防ぐ措置です。
- 給水ホースのナットを緩める：モンキーレンチを使って、漏れている接続部分のナットを反時計回り（左回し）にゆっくり緩めます。最初は固いかもしれませんが、少し動けばあとは指で回して外せることが多いです。ウォシュレット本体側と止水栓側、ホースの両端にナットがある場合は両方外してホースを取り外します。
- パッキンの交換・ホースの交換：外した接続部のパッキンを確認します。黒や白の小さなゴムリングが入っていれば、それがパッキンです。劣化して硬くなっていたり切れている場合は、新しい同じサイズのパッキンに交換します。もし給水ホース自体に亀裂があった場合は、ホース丸ごと新品と交換します。ホース交換の場合、メーカー純正部品を取り寄せるか、汎用ホースを使う場合は長さと径が合うものを選んでください。
- 部品を元通り取り付ける：新しいパーツに交換できたら、ホースやナットを元の順序で取り付け直します。ナットは手で回せるところまで締めたら、最後にレンチで増し締めします。このとき必要以上に強く締めすぎないことがポイントです。金属製のナットでも、相手側がプラスチックの場合があります。強く締めすぎるとプラスチック部品を破損する恐れがあるため、「もう漏れないかな」という程度で十分です。
- 止水栓を開けて漏れが止まったか確認する：全て元通りに接続できたら、バケツやタオルを用意した状態でゆっくりと止水栓を開けます。半回転ずつ様子を見ながら開いていき、水が漏れてこないか確認しましょう。交換・締め直しをした接続部から水滴が出ていないことを目視で確認します。問題なければ全開まで止水栓を開きます。元の水量に戻すには、閉めたときと同じ回転数だけ開けると良いでしょう。開けすぎると水圧が強くなりすぎる場合があるので注意してください。
- 電源プラグを差し込んで動作確認する：周囲が乾いていることを確認してから、ウォシュレットのプラグをコンセントに差し戻します。ウォシュレットの各機能を試し、通常通り使用して水漏れが再発しないかチェックしましょう。ノズル掃除機能などを動かしてみて、水滴が出ないか確認します。
以上が基本的な修理の流れです。
給水フィルターの掃除も、基本的には止水→電源オフ→カバーを開けフィルター取り出し→清掃→元に戻す→止水栓開放、という手順になります。
修理後もまだ水漏れが改善しない場合や、作業中に「ここは自分では直せそうにない」と感じた場合は、無理をせず次章のようにプロの業者へ修理を依頼することを検討しましょう。
ウォシュレットの水漏れ修理を業者に依頼すべきケース
ウォシュレットの水漏れは自分で直せる場合もありますが、状況によっては専門の修理業者やメーカーに依頼すべきケースもあります。
- 自分で対処できない場合
- 原因が特定できない場合
- 水漏れ以外にもトラブルが起きている場合
無理に自分で対処しようとして症状を悪化させてしまうと、余計に費用や手間がかかることにもなりかねません。
以下に、業者への修理依頼を検討すべき主なケースを挙げます。
自分で対処できない場合
水漏れの原因がウォシュレット本体の内部部品の故障や破損である場合、自分で分解して修理するのは難しく危険です。
例えば、内部の電磁バルブや基板の故障、タンクの割れなどが原因だと判明した場合、それらを個人で修理・交換するのは現実的ではありません。
また、ウォシュレットの構造はメーカーや機種によって異なり、下手に分解すると元に戻せなくなるリスクもあります。
電気系統に関わる部分に素人が触れるのも感電やショートの危険があります。
このように自分の手に負えないと感じた場合は、早めに業者やメーカーの修理サービスに依頼しましょう。
原因が特定できない場合
水漏れ箇所を確認しても、どこから漏れているのか、原因が何なのかはっきり特定できない場合もあり、原因不明のまま闇雲に分解してしまうのは避けるべきです。
プロの業者であれば、経験に基づいて効率よく原因箇所を突き止めることができますし、必要な機材やテスト方法も持っています。
ご自身で原因がわからない場合は、無理をせず専門家の診断を仰ぎましょう。
原因さえ分かれば修理自体は簡単なケースもありますし、原因次第では本体交換を提案されるかもしれません。
いずれにせよ、素人判断で時間をかけるより、的確な対応に繋がります。
水漏れ以外にもトラブルが起きている場合
ウォシュレットの水漏れと同時に、他の不具合が見られる場合も業者依頼を検討すべきです。
例えば、水漏れに加えて「おしり洗浄の水が出ない」「便座が暖まらない」「異音がする」「リモコンが効かない」といった複数のトラブルが併発している場合、素人では対処しきれない可能性が高いです。
これらはウォシュレット全体の経年劣化や故障のサインでもあります。また、トイレの床や壁にまで被害が及んでいる場合（床材が腐食している、水が染みてカビている等）は、修理と合わせて周辺の補修も必要になるかもしれません。
こうした場合も含め、プロに任せて総合的に点検・修理してもらう方が安心です。
以上のようなケースでは、躊躇せず業者に連絡しましょう。
ウォシュレットの水漏れの修理費用の相場
水漏れ修理を業者に依頼した場合、どの程度の費用がかかるのかも気になるところですよね。
修理費用は故障箇所や内容によって変わりますが、ここでは一般的な費用相場をご紹介します。
まず、ウォシュレットの水漏れ修理における業者の費用相場は約15,000～30,000円ほどとされています。
これは、出張費・技術料・部品代を合わせたおおよその目安です。
実際には原因や故障箇所によって上下し、たとえば接続部のパッキン交換程度の軽作業であれば1～2万円未満で収まるケースもありますし、内部の電気部品交換となると3万円近くになることもあります。
ウォシュレットの主要メーカーであるTOTOも、水漏れ修理の目安費用を約21,000円～と公表しています。
これは技術料・部品代・出張費込みの税込み価格で、あくまで目安ではありますが、一つの参考になるでしょう。
具体例を挙げると、ノズルの先端から水が止まらない場合はバルブユニット交換が必要になり15,000～20,000円程度、給水ホースの交換だけで済むなら10,000円前後、基板交換などになると30,000円以上かかることもあります。
また、ウォシュレット本体ではなくトイレ側（便器や配管側）の問題だった場合は別途対応が必要になることもあります。その場合も費用は内容次第です。
なお、自分で修理した場合の費用は部品代のみで済むことが多いです。
パッキン1個数百円、汎用ホースでも千円前後で購入できます。ただし、自己修理で失敗して結局業者を呼ぶ二重の出費にならないよう、慎重に判断してください。
メーカー保証期間内（通常1年程度）での故障であれば無償修理になる可能性がありますし、延長保証に入っていれば適用される場合もあります。
長期間使用した機器の故障修理は費用が高額になることも多いため、次章で述べる本体の交換も選択肢に入れて検討しましょう。
ウォシュレットを交換すべきタイミング
ウォシュレットの水漏れが発生したとき、場合によっては修理ではなく本体ごと交換した方がよいこともあります。
一般的にウォシュレット（温水洗浄便座）の寿命は約10年程度と言われています。
使用環境や頻度によって前後しますが、10年以上使用している場合は部品の供給も終了しており修理が困難になるケースが多いです。
交換を検討すべき主なタイミングは次のとおりです。
- 使用開始から7～10年以上経過している場合：メーカーの部品保有期間は製造終了後おおむね10年程度です。それを過ぎると修理用部品が入手できなくなるため、古い機種で水漏れ等の故障が起きた場合は新しいウォシュレットへの買い替えを検討した方が良いでしょう。
- 修理費用が高額な場合：前述したように、修理見積もりが2～3万円以上になる場合、最新モデルへの交換費用（製品代+工事費）と大差ないこともあります。特に内部基板の故障などで修理費用が高くつくと判断された場合は、いっそ新品に交換してしまう方が長い目で見て得策です。
- 故障を繰り返している場合：今回の水漏れ以外にも過去に何度も不具合が発生しているような場合、製品寿命が近い可能性が高いです。繰り返すトラブルに都度対処するより、新品交換でリセットした方が安心して使えます。
- 新しい機能を求めたい場合：最近のウォシュレットは節電・清潔機能も向上しています。古い機種から最新機種に替えることで、結果的に水漏れトラブルも減り快適性もアップするでしょう。
交換の際は、DIYが得意な方であれば自分で取り付けることも可能ですが、不安な場合は販売店や水道業者に設置工事まで依頼すると確実です。
ウォシュレット本体の価格はピンキリですが、シンプルな機能のものなら数万円から購入でき、設置工事費も1～2万円程度が相場です。
古いものを外して新しいものを取り付けるだけなので工事自体は1時間程度で完了します。
「まだ使えるのにもったいない」と思うかもしれませんが、10年以上使ったウォシュレットは突然故障するリスクも高まります。
特に水漏れは放置すると家屋にもダメージを与えかねません。安全・安心のためにも、適切なタイミングでの交換を考えてみてください。
ちなみにウォシュレットの交換に関してはこちらの記事でご紹介していますので参考にしてください。
まとめ
ウォシュレットから水漏れしてしまったら、まずはあわてずに止水栓を閉めて電源プラグを抜き、床の水を拭くという応急処置を行いましょう。
被害の拡大を防いだ上で、水漏れ箇所をよく観察して原因を推測することが大切です。
パッキンの劣化やホースの緩み、フィルター詰まりといった比較的簡単な原因であれば、適切な工具と手順で自分でも修理可能な場合があります。実際、接続部のパッキン交換や給水フィルター清掃などは初心者でも対応しやすい作業です。
しかし、内部部品の故障や原因不明のケース、複数の不具合が重なっている場合は無理をせずプロの業者に依頼しましょう。
専門業者なら迅速に原因を特定し、確実に修理してくれます。修理を依頼した場合の費用相場は約15,000～30,000円程度ですが、症状によって前後します。
見積もりを聞いてから修理するか交換するか判断するのも一つの方法です。
ウォシュレットの寿命は一般に7～10年程度です。長年使用している機種なら、修理より思い切って新しいウォシュレットに交換したほうが結果的に安心で経済的な場合もあります。
新しい製品は省エネ機能や清掃性も向上しているので、この機会に検討してみるのも良いでしょう。
最後に、水漏れを放置するのは禁物です。小さな水漏れでも放っておくと大きな被害につながる可能性があります。
ぜひ本記事の内容を参考に、適切な対応をとってください。早めの対処で、また快適にウォシュレットを使えるようになります。困ったときは焦らず、安全第一で対処しましょう。
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※本記事は公開時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
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