リクシルのトイレによくあるトラブル
まずは、リクシルのトイレで起こりがちなトラブルとその症状を見ていきましょう。
- 水漏れ
- 詰まり
- ボタン・レバー・ノズルなどの動作不良
- 便座・シャワートイレの不具合
トラブルの原因を把握することで、適切な対処法を選びやすくなります。
水漏れ
リクシルのトイレでよくあるトラブルの一つとして水漏れがあげられます。
トイレの水漏れにはいくつかのパターンがあります。タンク式トイレの場合、便器内に水がチョロチョロ流れ続けるという症状が代表的です。
これはタンク内部のゴムフロート（フラッパー弁）が劣化して、水をせき止められなくなることが原因です。
ゴムフロートが摩耗すると、トイレを使っていない時でも少量の水が便器に流れ続けてしまいます。
また、床に水が漏れるケースもあります。
床が濡れる原因としては、タンクと給水管の接続部や止水栓まわりからの水漏れ、便器と床の隙間（封水部分）からの漏水などが考えられます。
給水管やホースの接続部であれば、ナットの緩みやパッキン劣化が原因かもしれません。この場合は接合部を締め直したりパッキン交換で改善することがあります。
一方、床やタンク表面の結露が水漏れと誤解されることもあります。
冬場など室温と水温の差が大きいと、タンクや便器表面に水滴（結露）が発生し、それが垂れて床を濡らすことがあります。
これは故障ではなく自然現象のため、発生した水滴はこまめに拭き取り、換気を良くすることで対策しましょう。
トイレの水漏れに関してはこちらの記事でも詳しく紹介していますので参考にしてください。
詰まり
トイレの詰まりもよくあるトラブルです。
詰まりの原因で多いのはトイレットペーパーの流しすぎや誤って異物を落としてしまったケースです。
例えば一度に大量の紙を流したり、子どものおもちゃなど固形物が便器に落ちて詰まると、水が流れなくなります。
リクシルのトイレだから特別詰まりやすいわけではなく、最近の節水型トイレ全般に言えることとして、水量が昔より少ないために従来と同じ感覚で大量の紙を流すと詰まりが起きやすいという背景があります。
いずれにせよ、詰まりは日頃の使い方や異物混入が主な原因であり、メーカーの違いによるものではありません。
詰まりの症状としては、水を流してもほとんど排水されない、流れが極端に弱い、ゴボゴボと異音がするなどがあります。
万一水位が上がって便器からあふれそうな場合は、落ち着いてタンクの止水栓を閉めましょう。
むやみにレバーを何度も操作すると便器から汚水があふれてしまう恐れがあるため注意が必要です。
ちなみにトイレのつまりに関してはこちらの記事で詳しくご紹介していますので参考にしてください。
ボタン・レバー・ノズルなどの動作不良
リクシルのトイレには、機種によって洗浄レバーや洗浄ボタン、温水洗浄のノズルなど様々な可動部があり、これらが動作不良を起こすこともよくあるトラブルです。
例えば、洗浄レバーを回しても水が流れない場合、タンク内部でレバーに繋がる鎖（チェーン）が外れていたり、レバー自体が劣化・破損して空回りしている可能性があります。
タンク式トイレではレバー操作でフロート弁を持ち上げて水を流しますが、レバー軸や鎖が外れると便器に水が流れません。
レバーがグラグラしている場合は内部パーツの緩みが疑われます。
また、近年はタンクレストイレや高機能トイレで洗浄ボタン（押しボタン式やリモコン式）が採用されているものもあります。
ボタンを押しても反応しない場合、内蔵電池の消耗（リモコン式の場合）やセンサー不良、基板の故障などが考えられます。
電池式リモコンであれば電池交換を試し、それでもダメなら故障の可能性が高いでしょう。
温水洗浄便座のノズルが出てこない・水が出ないという不具合も起こりがちです。
ノズルが動かない場合はモーターや機構の故障も考えられますが、まずは着座センサーを確認しましょう。
温水洗浄は人が座っている時しか動作しないため、センサーが反応していないとノズルが出ません。
便座周辺のセンサー部分に汚れが付着していると感知しないことがあるので、柔らかい布で拭き掃除してみてください。
それでも改善しない場合、給水フィルター（ストレーナー）の目詰まりも疑われます。
多くのシャワートイレには水のゴミを除去するストレーナーが付いており、ここが詰まると水圧低下や水が出ない症状が起きます。
ストレーナーの清掃方法については後述しますが、簡単な確認や清掃で改善しないボタン・レバー・ノズルの不良は、内部の機械的故障の可能性が高いため、メーカーまたは修理業者への相談を検討しましょう。
便座・シャワートイレの不具合
便座や温水洗浄機能（シャワートイレ）の不具合も時折発生します。
便座がグラつく・外れかけている場合は、便座固定用のボルトナットが緩んでいるか、樹脂部品が割れている可能性があります。
緩んでいるだけならドライバー等で締め直すことで安定しますが、部品破損時は交換が必要です。
便座ヒーターが暖まらない、脱臭機能や暖房乾燥が効かないといった電気機能の不具合もあります。
まずはシャワートイレ本体の電源ランプや表示を確認し、コンセントが抜けていないか、節電モードになっていないかをチェックしましょう。
リモコン操作が利かない場合はリモコンの電池切れや故障の可能性もありますので、電池交換やリモコンの再ペアリング（機種による）を試みてください。
シャワートイレ一体型の場合、本体内部のセンサーや基板の不具合で誤作動が起きるケースもあります。
例えば「勝手に洗浄が止まる」「異常ランプが点滅して動作しない」といった場合、ユーザーができる対処は限られます。
一度電源プラグを抜いてリセットすることで復旧することもありますが、再発する場合は内部故障の疑いが強いためメーカー修理を依頼したほうが安心です。
このように、便座やシャワートイレ機能は電気部品が関与するため、分解修理は専門知識が必要です。
簡単なチェックやお手入れで改善しない不具合は、無理に自分で直そうとせず公式の修理サービスに相談しましょう。
自分でできるリクシルのトイレの修理方法
ここからは、ご家庭で安全に試せるリクシルのトイレ修理方法を紹介します。
作業を始める前に、必ず止水栓を閉めてトイレへの給水を止め、シャワートイレ一体型の場合は感電防止のため電源プラグも抜いておきます。
また、ゴム手袋を着用し、床が濡れても良いように雑巾等を準備してから作業しましょう。
道具を使ったトイレ詰まり除去
トイレが詰まったときは、次の手順で慎重に対処しましょう。
無理にラバーカップ（いわゆるスッポン）を押し込んだり何度も水を流したりすると、汚水があふれる恐れがあるため注意が必要です。
- 事前準備をする：まず便器周辺の床にビニールシートや新聞紙を敷きます。ラバーカップ作業時に水がはねても床が汚れないようにするためです。あわせて、便器内の水位が高い場合はバケツなどで少し汲み出し、水位を下げておきます（汲み出した水は浴室などに捨てます）。ゴム手袋も着用しましょう。
- ラバーカップで圧力をかける：洋式トイレの場合は洋式用ラバーカップを使用します（和式用との違いは後述）。“スッポン”のゴム部分がしっかり水に浸かるよう、便器内に適度な水がある状態でカップを排水口に当ててください。ゆっくりと押し付けてカップ内の空気を抜き、次に勢いよく引いて真空状態で吸引します。この押し引きを数回繰り返し行いましょう。何度か繰り返すうちに「ゴボゴボ…」と音がして水位が下がったり、水が勢いよく流れていけば、詰まりが解消し始めたサインです。
- 水を流して確認する：ラバーカップによる吸引である程度流れるようになったら、バケツで少しずつ水を注いで流れ具合を確認します。勢いよく排水され正常な水位に戻れば詰まり解消です。まだ流れが悪い場合は、再度ラバーカップでの吸引作業を繰り返しましょう。完全に直ったことを確認できるまで、絶対にレバーで大量の水を一気に流さないでください。
- 詰まりが頑固な場合：ラバーカップで解消しない頑固な詰まりや異物による詰まりの場合、真空式パイプクリーナー（ローポンプ）やトイレ用ワイヤーブラシ（排水管クリーナー）を使う方法もあります。ホームセンター等で購入できるこれらの道具を使い、異物を引っ掛けて取り出したり、強力な真空圧で押し流したりすることが可能です。ただし道具の扱いに自信がない場合や、異物が奥に入り込んで取れない場合は、無理をせず業者に任せることも検討してください。
ポイントとして、洋式トイレの詰まりには洋式用のラバーカップを使用しましょう。和式用ラバーカップでは先端に筒が無いため洋式便器の排水口にうまく入らず、十分な吸引力が得られません。
また、詰まりの原因を押し出すのではなく、引き抜くイメージで使用すると良いでしょう。
ちなみにラバーカップに関してはこちらの記事で詳しくご紹介していますので参考にしてください。
他にも軽い紙詰まりであれば、ぬるま湯を使った方法も有効です。
バケツに約50℃程度のお湯を用意し、便器に静かに注いでしばらく放置します。温水で紙がふやけて詰まりが緩和したところで、ラバーカップを使うと通りやすくなる場合があります。
ただし絶対に沸騰したお湯は使わないでください。陶器がひび割れる原因になります。
お湯を使ったトイレ詰まり解消法に関してはこちらの記事で詳しくご紹介していますので参考にしてください。
部品の交換
トイレの不具合の中には、消耗した部品を交換することで直るものも多くあります。
リクシルのトイレは多くの部品がユーザー自身で交換可能な設計になっており、公式の「LIXILパーツショップ」などで必要な部品を購入できます。
ここでは比較的初心者でも交換しやすい部品の例を挙げます。
- フロートゴム玉・フラッパー弁（タンク内部品）
- レバーハンドル（洗浄レバー）
- 給水管・ホース接続部のパッキン
- 便座・シャワートイレ本体
フロートゴム玉・フラッパー弁（タンク内部品）
タンク内で水をせき止めるゴム製の部品です。
劣化すると水が完全に止まらなくなり、便器内に水が漏れ続ける原因になりますので、その場合、新品のゴム玉やフラッパー弁に交換すると症状が改善します。
交換用の純正部品はLIXILストアなどで入手可能です。作業時は止水栓を閉め、タンクのフタを外して古いゴム玉を取り外し、新しいものと付け替えます。
取り付け後はしっかり密閉できているか確認しましょう。
レバーハンドル（洗浄レバー）
洗浄レバーが空回りしたり折れたりしている場合、レバー部品を交換できます。
タンクの側面についているレバーは内側でナット留めされているので、まずチェーンを外し、レンチでナットを緩めて古いレバーを引き抜きます。
新しいレバーを差し込み、ナットで固定してからチェーンを元通り取り付けます（チェーンの長さも調整してください）。
レバー交換用の汎用部品はホームセンターでも入手可能ですが、できればリクシル純正レバーを取り寄せると安心です。
給水管・ホース接続部のパッキン
トイレタンクやシャワートイレ本体への給水管の接続部から水漏れしている場合、接続部分のパッキン（ゴム製シール）が劣化している可能性があります。
例えば止水栓と給水管の結合部、タンクとホースの接続部などです。
この場合、一度止水栓を閉めてから接続ナットを外し、中のパッキンを新品に交換して締め直すと水漏れが止まることがあります。
作業後は止水栓を開けて、水漏れが止まったか確認しましょう。
便座・シャワートイレ本体
便座そのものにヒビ割れや破損がある場合は、便座パーツの交換が必要です。
普通便座（暖房・洗浄機能のない便座）であれば、便座裏側の留め具を外して取り外し、新しい便座を取り付けるだけなので比較的簡単に交換できます。
温水洗浄便座（後付けタイプ）の場合も、取扱説明書の手順に従えばDIYで交換可能です。
古い便座の固定ボルトを外して電源プラグや給水ホースを外し、新しいものに付け替えます。
ただしシャワートイレ一体型（便器と温水洗浄機能が一体になった機種）の本体交換や内部修理は高度な作業になるため、メーカーに依頼するほうが無難です。
注意として、どの部品の交換でも同様ですが、作業に不安がある場合や、交換が難しい部品（例えばフラッパー弁全体など）の場合は、無理をせずメーカーの修理受付に依頼しましょう。
LIXILでは交換用部品を販売していますが、フラッパー弁の取り換えは難易度が高いため「無理をせず修理を依頼ください」と案内しています。
部品の清掃
トイレの不具合原因が「部品の汚れや目詰まり」である場合、清掃することで改善できることがあります。
以下のような箇所は定期的にお手入れしておくと、故障の予防にもつながります。
- 給水フィルター（ストレーナー）
- ノズル
- 着座センサー・リモコン部
- タンク内部
給水フィルター（ストレーナー）の清掃
シャワートイレやタンクの給水部には、水中のゴミを捕えるストレーナー（フィルター）が設置されており、ここが詰まると水の出が悪くなったり、場合によっては水漏れの原因にもなります。
清掃するには、必ず止水栓を閉めた上で該当部分を分解します。
シャワートイレの場合は本体と給水ホースの接続部付近にフィルターが組み込まれていることが多いです。
メーカーの取扱説明書を参照しながら部品を取り外し、網状のフィルターに付着したゴミをブラシや流水で洗い落として元に戻します。
再度止水栓を開け、水漏れがないか確認しましょう。
ノズルの清掃
温水洗浄便座のノズル先端に汚れや水垢が付着すると、洗浄水の出が悪くなったり動作不良の原因になりますので定期的にノズル掃除を行いましょう。
多くの機種では「ノズルそうじ」ボタンを押すとノズルが自動で前進し、お手入れしやすくなります。
電源プラグを抜いた状態でも手でノズル先端をゆっくり引き出せる機種もあります。
ノズルが出たら、柔らかいブラシで先端や噴出口の汚れを落とします。
尿石などの頑固な汚れには中性洗剤を薄めた液やお酢を染み込ませた布をあて、しばらく置いてから擦ると効果的です。
清掃後は濡れた部分を布でよく拭き、水気を取ってからノズルを元の位置に戻します。
着座センサー・リモコン部の清掃
先述の通り、シャワートイレには人が座ったことを検知する着座センサーがあり、この部分にホコリや汚れが溜まっていると、使用者を正しく感知できずにシャワートイレや自動洗浄が動かないことがあります。
センサー周り（便座裏や本体横）を柔らかい布で優しく拭き、清潔に保ちましょう。
また、リモコン操作が効かない場合はリモコン受光部の汚れも確認します。
リモコンが電池式の場合は電池残量もチェックし、必要なら交換してください。
タンク内部の清掃
タンク式トイレでは、タンク内部に溜まった汚れが原因で不具合が起きることがあります。
例えばフロート弁（ゴム玉）の当たり面にゴミやカルキが付着すると、きちんと閉まらずに水漏れの原因になります。
タンクのフタを開けて内部を点検し、黒ずみやカビ、ゴミが溜まっていたら掃除しましょう。
フロート弁や浮き球（ボールタップ）についている汚れは布や歯ブラシで軽く落とし、タンク底に沈殿したゴミもすくい取ります。
清掃後、各部品を正しくセットし直してフタを閉めます（作業後に止水栓の開け忘れに注意）。
定期的なお手入れで、タンク内機構の故障予防につながります。
リクシルのトイレを修理できる業者
自分では解決が難しいトラブルや、どうしても直らない場合は、専門の修理業者に依頼しましょう。
リクシルのトイレ修理を依頼できる先として大きく分けると、以下の2種類があります。
- 公式修理サービス（株式会社LIXILトータルサービス）
- トイレ修理業者
それぞれの特徴を理解し、状況に応じて使い分けると安心です。
公式修理サービス（株式会社LIXILトータルサービス）
リクシル製品を扱うメーカー公式の修理窓口として、「LIXILトータルサービス」があります。
引用元：LIXILトータルサービス
これはLIXILグループの専門会社で、リクシルのトイレをはじめキッチン・浴室など同社製品全般のアフターサービスを行っています。
公式修理サービスに依頼するメリットは、製品を知り尽くしたプロが対応する安心感と、純正部品による確実な修理です。
特殊な機種や高度な故障でも、メーカーならではのノウハウで対応してもらえます。
LIXILトータルサービスへの修理依頼は、電話またはWEBで受け付けています。
電話番号は「0120-179-411」で、受付時間は9:00～19:00となっています（年末年始等を除く）。
電話が混み合ってつながりにくい場合は、公式サイトの修理受付フォームから24時間申し込みを行うこともできます。
申し込み後、担当者から折り返し連絡があり、訪問日程の調整となります。
なお、夜間や休日にWEB予約した場合、対応は原則翌営業日以降になりますので急ぎの際は注意しましょう。
公式修理の費用は、一般的に民間業者に比べてやや高めです。
技術料・出張料に加え純正部品代がかかるためですが、その代わり確実な修理品質が得られます。
リクシル公式への依頼費用は故障内容によってさまざまですが、部品代込みで概ね1万円～5万円程度が目安です。
また、修理担当者による故障診断のみでも費用が発生し、見積提示後にキャンセルした場合でも出張費等が請求される点には留意が必要です。
一方、修理後の保証や再発時の対応などアフターケア面ではメーカーならではの安心感があります。
総じて、公式サービスは「確実に直したい」「保証期間内で公式に頼みたい」「特殊な故障なのでメーカーに任せたい」といった場合に適しています。
ただし費用が高めで当日緊急対応は難しいことがあるため、状況に応じて次に紹介する民間業者も検討するとよいでしょう。
トイレ修理業者
水まわりのトラブル全般に対応する水道修理業者に依頼するのも有効な方法です。
民間の修理業者は全国各地に多数存在し、トイレの水漏れ・詰まりから配管工事まで幅広く対応しています。
大きなメリットは、24時間365日対応の緊急サービスがあることや、比較的料金が安く抑えられる場合が多いことです。
例えば全国対応の大手業者にクラシアンがあります。
引用元：クラシアン
クラシアンは「水漏れ・つまりなど水のトラブルに全国緊急駆けつけ」と銘打っており、24時間受付・年中無休で依頼を受け付けています。
出張費・見積りも無料で、最短30分で駆け付けてくれる迅速さが強みです。
クラシアン以外にも、大手で信頼できるのはイースマイルです。
引用元：イースマイル
イースマイルも全国エリアに対応しており、24時間365日受付対応、最短20分で駆けつけと、緊急性の高いトイレトラブルでもしっかり対応してくれ、更にクラシアンと違い深夜早朝や土日休日でも特別料金はかかりません。
こうした業者の多くはコールセンターで24時間相談を受け付けており、夜間や早朝でも急なトイレトラブルに対応してもらえる心強さがあります。
費用面でも、メーカー公式に比べて総額が半額程度に収まるケースもあります。
多くの業者は出張点検や見積もりを無料で行ってくれるため、まずは気軽に相談できるのも利点です。
実際の修理料金は作業内容や部品代によって変動しますが、依頼前に見積金額を確認して検討できるので安心感があります。
ちなみに、修理業者を選ぶ際は、お住まいの自治体の水道局指定工事店に登録されている業者だと信頼性が高いです。公式サイトに許認可番号や実績の記載があるか、料金体系が明瞭かなども確認しましょう。
また、緊急をうたう悪質業者も稀に存在するため、複数社で見積もりを取る余裕があればより安心です。
なお、民間業者に依頼するデメリットとしては、業者によって技術力やサービス品質に差がある点が挙げられます。
中にはトイレ本体の高度な故障までは対応できず、結局メーカー修理を案内される場合もあります。
また深夜や遠方の場合、すぐに来られないこともあります。
緊急度と内容に応じて、メーカーと業者のどちらが適切か判断すると良いでしょう。
リクシルのトイレの修理にかかる費用の目安
最後に、リクシルのトイレ修理にかかる費用の目安を確認しておきましょう。
費用はどこに依頼するか（メーカーか業者か）と故障内容によって大きく変動します。
以下に代表的なトラブルについて、メーカー公式に依頼した場合と水道修理業者に依頼した場合のおおよその費用相場を示します（※税込、部品代含む目安）。
- 水が止まらない（タンク内でチョロチョロ水漏れする）：リクシル公式修理 13,200～39,050円程度, 修理業者 8,000～10,000円程度。
- トイレの詰まり：リクシル公式修理 13,200～19,250円程度, 修理業者 5,000～20,000円程度。
- 床と便器の間からの水漏れ：リクシル公式修理 16,500～45,650円程度, 修理業者 10,000～12,000円程度。
- シャワートイレからの水漏れ：リクシル公式修理 16,500～39,050円程度, 修理業者 13,000～25,000円程度。
上記はあくまで目安であり、実際の費用は地域やトイレの機種、故障の程度によって前後します。
修理を依頼する際は、事前に見積もりを出してもらい、内容と金額をしっかり確認しましょう。
一般的に、メーカー公式よりも修理業者の方が安く済む傾向がありますが、重度の故障では公式対応が必要になる場合もあります。
ちなみに、自分で修理できた場合の費用は部品代のみで済みます。
ゴムフロートなどの部品代は数百～数千円程度、ラバーカップも1,000円前後で購入できます。
DIYで直せれば出費を大きく抑えられますが、無理をして失敗すると逆に高くつくこともあるため、難しいと感じたら早めにプロに任せる判断も大切です。
まとめ
リクシルのトイレで起こりやすいトラブルと対処法についてまとめました。
水漏れや詰まりといった症状は、原因を突き止めて適切に対処すれば、初心者の方でも安全に改善できる場合が多くあります。
まずは落ち着いて、止水や電源オフなど必要な応急措置を行った上で、本記事で紹介した方法を試してみてください。
部品の交換や清掃で直るトラブルもあり、日頃のメンテナンス次第で故障を予防することもできます。
とはいえ、無理は禁物です。
自分では手に負えないと感じた場合や、試しても改善しないとき、そして便器のひび割れなど重大な不具合がある場合は、早めにプロの手を借りましょう。
リクシル公式の「LIXILトータルサービス」であれば確かな技術で修理してもらえますし、水道修理業者であれば迅速な駆けつけが期待できます。
それぞれの強みを活かして、状況に合った頼れる先を選んでください。
トイレは毎日使う生活に欠かせない設備です。トラブルが起きると不便で不安になりますが、本記事の内容を参考に対処すれば、きっと落ち着いて乗り越えられるはずです
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※本記事は公開時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
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