ガス給湯器の交換はどこに頼む？依頼する業者の選び方や注意点を解説！

給湯器の交換を行っている業者

給湯器の交換は主に次の業者がおこなっています。

まずはそれぞれの業者の特徴やメリット・デメリットを確認しておきましょう。

ガス会社

給湯器の交換は東京ガス、大阪ガス、東邦ガス、西部ガスなどガス会社でおこなっており、給湯器が故障した際に一番に思いつく業者だと思います。

普段から利用している業者ですので安心感が強く、ガス機器のリース契約もおこなっています。

その反面、他の業者と比較すると交換にかかる費用が割高になる傾向にあり、また選べるガス給湯器の種類も少ないため、希望する機種がない可能性もあります。

給湯器メーカー

給湯器のメーカーに交換を依頼することも可能で、国内の4メーカー（ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパス）がおこなっています。

中でもノーリツとリンナイは国内シェアの8割を分けあっているため、2強と呼ばれています。

他の業者と比べると、自社製品に関しては知識があるためそういった部分では安心ですが、基本的には修理対応のみの受付となっており、修理ができなかった場合のみ交換となります。

現在使っているメーカーと同じメーカーの給湯器に交換したい方、給湯器メーカーにこだわりがある方にはおすすめです。

しかし、割引率が低いためガス会社と同じく他業者と比べると値段が比較的割高になってしまう傾向があります。

家電量販店

家電量販店では給湯器本体の販売から施工までおこなっています。

店頭に実物があればその商品についての説明を受けることも出来ますし、普段買い物に利用している家電量販店であれば、ポイントをためたり、ポイント利用して安く購入したりできるでしょう。

またセールやキャンペーンがあればそれを利用して安く購入することもできますが、一方で専門的な知識はなく、工事に来るスタッフも下請けであることが多いです。

リフォーム業者

リフォーム業者は大掛かりな工事を取り扱うため、給湯器交換工事のみを行なうケースは少ないです。

言い換えるとお風呂やキッチンなどその他にも困っている箇所があり、同時に依頼したいという方にはおすすめです。

給湯器専門業者

給湯器専門業者とは、さまざまなメーカーの給湯器を取り扱い、販売や施工をおこなっている業者で、中には店舗を持たないネット系業者もあります。

これまでの業者と比較すると費用面でも知識・技術面でもメリットが多く、おすすめです。

しかしこれまでの業者と異なり、業者数が多いこととその中には悪徳業者がいることが大きなデメリットになります。

水道修理業者

主に水まわりのトラブル対応を行っている水道修理業者でも、給湯器の交換に対応している場合があります。

給湯器の交換を検討するきっかけが給湯器から水漏れしているなどのトラブルの場合、まずは水道修理業者へ相談するのがおすすめです。

なぜなら、水漏れの原因が給湯器ではなく水道管が原因の可能性もあるためです。また、給湯器を交換せずとも修理対応で解決できる場合もあります。

トイレのつまり、蛇口の水漏れなど、緊急のトラブル対応を行っている水道修理業者はスピーディな対応が期待できます。

ただし、給湯器に対応していない水道修理業者もあるため、対応サービスは事前に確認しましょう。

また、水まわり修理などの緊急対応サービスは高額請求などのトラブルが多く報告されているため、会社の実績や資格の有無などをしっかり確認して信頼できるところに依頼しましょう。

ガス給湯器の交換時期

ガス給湯器の寿命は約10年と言われているため、交換に最適なタイミングは10年前後です。

10年と言う期間はリンナイやノーリツなどのガス給湯器メーカーで定められている設計標準使用期間（標準的な使用条件の下で、安全上支障なく使用することができる期間）と同じです。

給湯器は発売から10年経過すると修理用の部品の製造も終了するため、10年以上経過した給湯器が故障した際には、場合によっては修理ができない可能性があります。

そのため、およそ10年でガス給湯器を交換することをおすすめします。

ガス給湯器の寿命・耐用年数に関してはこちらの記事でも詳しくご紹介していますので参考にしてください。

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ガス給湯器交換業者選びのポイント

給湯器の交換は複数の業者がおこなっているため、どこに頼むか決めるのが難しいという方が多いでしょう。

次に挙げるポイントを意識して、信頼できる業者を見つけましょう。

施工実績・口コミや評判

信頼できる業者を見つけるには、その業者の施工実績や利用者の口コミ・評判が参考になります。

施工事例数はホームページを見ると、年間の施工件数などが記載されていますので、経験豊富な業者に依頼するのが安心です。

また、施工実績として施工した現場の写真などが掲載されていれば、信頼度が高いでしょう。

多くの業者が施工実績をホームページ上で公開していますし、施工実績が不明な業者より、経験豊富な業者を選んだ方が安心できますので事前に確認しておきましょう。

また、口コミを見ることで、その業者を実際に利用した人の感想や評価を知ることができます。

口コミを探す方法としては、業者のホームページやSNSなどがありますので、まずは業者の口コミや評判についてを探してみましょう。

口コミや評判が豊富に掲載されている業者は安心して依頼できると考えられます。

業者のホームページ以外では、Googleマップの口コミを参考にする方法もあります。

ただし、口コミを完全に信用することは危険です。例えば匿名の口コミ投稿サイトに自作自演の口コミを投稿していたとしても、一般の人から見るとどの口コミが自作自演の口コミなのかを判別することが非常に難しいからです。

そのため、匿名の口コミサイトの投稿はあまり信用せず、公式サイトやSNSなど本当に利用したことがある人だとわかるような口コミ・評判の内容を参考にしましょう。

対応スピード

給湯器交換を頼む業者を選ぶときは、対応スピードも重要です。

給湯器がまだ使用できるような状態で交換を考えている場合は別ですが、給湯器の寿命などで故障してお湯が出ない場合、今すぐにでも交換に来てもらいたいものです。

しかし、業者によってはすぐに対応してもらえないこともあります。たとえば大手給湯器メーカーなどは土日が休業日の場合が多く、迅速な対応ができないときもあるものです。

対応までに時間がかかれば、その間は給湯器を使用できないため、すぐに交換してほしいときは、対応スピードを重視しましょう。

給湯器専門業者の中には24時間365日受付していて、迅速に対応してくれる業者もあります。

また、即日対応可能な業者もありますので、緊急時は対応スピードを重視して選ぶと設置までがスムーズです。

保証・アフターサービス

保証やアフターサービスが充実しているかも業者を選ぶポイントの一つです。

給湯器の寿命・耐用年数は約10年で一度交換したら長期に渡って使用するものですが、耐用年数まで使わなくても故障することがあります。

給湯器のメーカー保証は1年か2年で、BL認定品は2年、非BL認定品は1年となっています。

しかし、5年を過ぎて故障した場合、修理費用が有償になってしまうため、給湯器の交換を依頼する業者がどのような保証をしてくれるか確認しておくと安心です。

中には本体と施工に10年の保証をつけている業者もありますし、独自の保証制度を設けている業者もあります。

保証してもらえる期間やアフターサービスの内容については契約前にしっかりと話を聞いておきましょう。

取り扱いメーカー

取り扱いメーカーが豊富な業者を選べば、機種の選択肢が増えますので、給湯器の交換を頼む業者を選ぶときは、取り扱っているメーカーを確認しておきましょう。

また、在庫をしっかり確保していることも重要なポイントです。

在庫切れが多い場合、たとえ取り寄せてくれるとしても、対応は遅れますが、在庫を確保している業者であれば緊急時も迅速に対応してくれるので安心です。

以上の理由から給湯器交換を依頼する業者は取り扱いメーカーや在庫が豊富な業者を選ぶのがおすすめです。

スタッフの対応

電話での問い合わせや見積もり依頼のときなど、正式な契約を交わす前にスタッフの対応をチェックできます。

連絡がきちんと返ってくるかはもちろん、電話での受け答えが感じ悪かったり、説明が丁寧ではない場合は信頼できる業者かどうか怪しい部分があるため、他の業者を探した方がよいでしょう。

スタッフの対応は、業者の社員育成や仕事への姿勢を知るための指標となり、特に最初にお客様と接するコールセンターのスタッフの対応はその業者の第一印象を決める重要なポイントです。

そのため、できれば電話での見積もり相談を行い、応対の品質を各業者ごとに比較するのが良いでしょう。

対応が悪い業者は施工技術やアフターサービスの質も不安がある可能性もあり、今後故障したときや、点検を依頼したいとき、気軽に相談しにくいかもしれません。

給湯器の業者とは長いお付き合いになるため、対応が良い業者を選びましょう。

業者依頼をするときの注意点

業者依頼をするときの注意点を4つ挙げます。業者選びに失敗しないためにも確認しておきましょう。

激安を強調している業者は避ける

できるだけ安く交換できたら嬉しいものですが、激安という言葉を強調している業者は避けた方が無難です。

理由としては安さばかりを強調している業者は、必要なコストをカットしていたり、技術が伴っていなかったりする可能性があります。

相見積もりを取って他の業者よりかなり安い業者がいたら、なぜそれほど安いか説明してもらいましょう。

一部の悪質な業者は、最初に激安価格を提示し、後から追加工事が必要として高額な料金を請求することがあります。

また、見積書の内訳を曖昧にしている業者も悪質業者の可能性があるため、工事の内容を確認しておきましょう。

相見積もりをとるのは、他社より少しでも安い業者を見つけるためではなく、自宅の状況を踏まえた給湯器交換の適正価格を知るためのものです。

相見積もりで激安価格を提示した業者は悪質な業者の可能性があるため、避けておいた方が賢明です。

高額な料金を提示してくる業者は避ける

激安な料金を提示する業者は怪しいので敬遠した方が良いですが、だからといって高額な料金を提示する業者が安心というわけではありません。

高額な費用を出してくれる業者は後から大幅な値引きをし、あたかも安い業者に見えるようなやり方をしますが、実は値引き後の金額は他の業者と比較してもまだ高額であるという可能性があります。

相見積もりをとって、他社と比べて高額な料金を提示した業者は信頼できる業者とはいえません。

少なくとも3社以上の業者から相見積もりをとり、適正な金額を提示する業者を選ぶようにしましょう。

相見積もりが出来ない場合でも給湯器の交換にかかる費用相場と比較して、高すぎる・安すぎる業者は最初から依頼するのを避けましょう。

16号の交換費用

給湯器の号数は、水温＋25℃のお湯が1分間に出る量を表します。すなわち16号とは1分間に16リットルのお湯を出す給湯器です。

16号は1人暮らし〜2人家族向けのタイプで、家の中の複数箇所で同時にお湯を使わない家庭に向いています。

現在16号をお使いの方で、特に不便に感じていない方は、同じ16号に交換するのがよいでしょう。

お風呂と台所の洗い物など、家の中の2箇所でお湯を同時に使って物足りなさを感じることがある方は、号数を上げて20号と交換することをおすすめします。

給湯器には、給湯専用のタイプ、追い焚きができるタイプ、自動で足し湯や配管洗浄もできるフルオートタイプがあります。

20号の交換費用

20号は1分間に20リットルのお湯が出せる給湯器で、冬場でも毎分約13.5リットルのお湯が作れます。

20号は家の中の2箇所で同時にお湯を使えるくらいの能力がありますので、2〜3人家族に向いています。

しかし、食洗機を利用している家庭では、お風呂と洗い物と食洗機を同時に使うときなどに物足りなさを感じるかもしれません。

その場合はサイズを上げて24号に交換することをおすすめします。

24号の交換費用

24号は一般家庭向きのガス給湯器の中でもっとも大きい号数で、4人以上の家族に適しているサイズです。

冬場でも毎分16.2Lのお湯を作れるので、家の中の3箇所以上で同時にお湯を使用しても不便に感じることはないでしょう。

上記はあくまでも交換にかかる費用の相場ですので、給湯器本体や交換を依頼する業者や住宅の状況によっては金額が前後することがあります。

ただし、この相場と比較してあまりに高すぎるもしくは安すぎる金額を提示してくる業者には注意が必要です。

有資格者を雇用している業者に依頼する

給湯器の交換や修理は資格が必要なので、ホームページを確認して有資格者を雇用しているか確認しておきましょう。

ホームページに記載がない場合は、見積もりを依頼する際に確認しておくと安心です。

給湯器の交換に必要な主な資格には以下のようなものがあります。

給湯器は電気・ガス・水道に接続するため、さまざまな資格が必要です。しかし、無資格で給湯器の取り付け工事を行なう業者もいるので注意が必要です。

業者を選ぶときは、必要な資格を有しているか確認しておきましょう。

手数料の有無を確認しておく

見積書には手数料の記載がないものの、実際は手数料が発生するケースもあります。

思ったより高額な費用を請求されたということにならないよう、手数料の有無を確認しておきましょう。

手数料には出張費、廃材処理費などがあります。

さまざまな手数料を加算されて高額な請求になる恐れがありますので、見積書に手数料の記載がないときは「出張費はかからないのですか？」「見積書に記載されていない手数料はありますか？」と確認しておきましょう。

あらかじめ確認しておけば、後から請求されることもないので安心です。

まとめ

給湯器交換の依頼先に関する よくある質問

給湯器の交換はどこに頼むことができますか？

給湯器の交換は、給湯器メーカーやメーカーの正規代理店、ガス会社、家電量販店、リフォーム業者、給湯器専門業者、水道修理業者に依頼することができます。

給湯器交換を依頼する際にはどのような基準で業者を選ぶのがよいですか？

給湯器交換を依頼する業者を選ぶ基準は、施工実績の数や質、口コミや評判、対応スピードや保証・アフターサービスの有無や内容、取り扱っている給湯器のメーカーやスタッフの対応が選ぶ基準になります。安さよりも信頼できるかが重要ですので、複数の業者を比較して決めましょう。

給湯器の交換時期はいつですか？

給湯器の交換時期は約10年です。給湯器の寿命・耐用年数が約10年といわれており、10年程度使用している給湯器は部品の経年劣化などの影響から不具合が出やすくなっています。また、部分的な修理を行なう場合、修理箇所とは違う部品が故障したり、そもそも修理用の部品の生産が終了しているケースなどもあり、長く使えば使うほど修理のデメリットは多くなりますので、注意しましょう。

給湯器交換を業者に依頼する場合の注意点はありますか？

給湯器交換を業者に依頼する場合、交換にかかる費用相場よりも安すぎる・高すぎる業者や資格を持っていない業者は悪質な業者である可能性がありますので、依頼を避けるのがよいでしょう・

給湯器交換にかかる費用の相場はどのくらいですか？

給湯器のタイプや依頼する業者によって費用は変動しますが、16号の給湯器は65,000円〜200,000円、20号の給湯器は80,000円～400,000円、24合の給湯器は80,000円～400,000円程度となっています。