ライフワン=家電と住宅設備の【ジュプロ】より5年前に楽天市場にてガス給湯器を購入、施工までお願いし延長保証10年も加入しました。 つい先日、ガス給湯器より水漏れが発生しジュプロに連絡。携帯に電話するように伝えましたが、折り返しは無し。「携帯にかけたが繋がらない」と嘘をついてメールのみのやり取りで、「配管修理はうちの責任外」の一点張りで結局、自分で修理屋に頼み直してもらいました。原因は配管ではなく本体の水抜き栓からの水漏れでした。本来なら延長保証に加入しているのだから、本体修理で対応するべきではないでしょうか？原因も調べずに責任ないと言うことだけで蔑ろにする企業体質に問題ありです。安さを謳ってますが、それ故に保証は一切する気がないスタンスですね…ジュプロの浜本さん、今後は対応をもう少し考えた方がいいですよ！状況も確認しないで売り逃げ精神では信用をなくすだけですよ！楽天の評点が良いのでつい信用しましたが、本当に残念です。

値段は安かったが、2階トイレ交換後の水漏れがあり、1階天井が大きなシミがあり、保証があるので電話で依頼するが、修理出張に行くのに5千円、不具合が配管の古さなどに起因するなら責任はこちら側との事。施工業者からメールで連絡させるとの事だが丸一日経っても連絡なし。3年保証とか10年保証と謳っているが、アフターサービス利用に関して責任を転嫁してくる・・・。この後どうなるのか・・・。天井の補修も含めてどうなるのか不安。もう依頼することはないだろう・・・。

楽天で2台購入したエアコンの取り付けをしに来た業者さんですが、予め追加料金を発生させるように仕組んで研修しているのか？追加料金が45000円以上して予想外の出費が痛かったです。スタッフさんは若くてキビキビしてて良い青年でした。 こんなことなら量販店で買えばよかったです。

ネットで注文してメールでやり取りして食洗機の交換が完了。電話は仕事中に取れないし文章で記録が残るのでネットで完結できるのは便利。動作確認も一緒に行い、追加請求もなく代金は最初に支払った金額のみだった。すぐ訪問に来て追加で色々営業してくる業者に辟易していたのでこれぐらいシステマチックな方が個人的にはありがたい。

こちらの会社が運営されている楽天のお店でIHヒーターの交換をお願いしました。注文から工事までトントン拍子で進み、希望していた日程で工事をして頂けたました。宅配BOXに入らなかったのですが、配送業者が某運送会社で夜の再配達ができず困ってしまったので☆4つにしていますが、それ以外は満足しています。また工事を依頼する時は、注文時に配送時間指定をしておこうと思います。