お電話いただいた際には、スグクルのコールセンターに繋がります（フォームからご依頼いただいた場合には、担当者より折り返しのご連絡をします）。 お客様のトラブル箇所やトラブル内容などについて、また訪問日時のご希望などについてお伺いします。もちろん、お客様からのご質問にも丁寧に応じます。

スグクルの正社員スタッフがお伺いします。名刺をお渡ししご挨拶した上で、トラブル箇所を確認します。その原因を正確に診断し、お客様にわかりやすくご説明します。その場でお見積りをご提示し、お見積り内容にご承諾いただいてから修理を行います。お見積り内容についてお客様のご承諾を得られなかった場合はキャンセルとなりますが、費用は一切かかりません。

トラブルの修理作業を行います。お客様のご要望にも配慮した修理作業を行います、トラブルが再発しないよう丁寧かつ慎重に作業を行います。 作業完了後、清掃をしてからお客様にチェックいただきます。また、ご希望のお客様には無料で修理箇所以外の故障チェックし、今後の注意すべきポイントなどをご説明するようにしています。