おすすめトイレ詰まり・水漏れ修理業者！
安心して依頼できる厳選6社

トイレ修理・交換で後悔しないための基礎知識

トイレの不具合は、ある日突然起きることも多く、「どう対処すればいいのか」「どこに相談すればいいのか」と迷ってしまいがちです。
トラブルが起きた際の応急処置の考え方や、悪質な業者を避けるための注意点、信頼できる業者を選ぶポイントを事前に知っておくことで、修理や交換までを落ち着いて進めやすくなります。

トイレ修理業者が対応してくれるトイレトラブルとは？

トイレのトラブルには、便器のつまりをはじめ、水漏れ、水が止まらない・流れないといった不具合、温水洗浄便座（ウォシュレット）や各部品の故障など、さまざまな種類があります。
トイレ修理業者は、ラバーカップ（スッポン）や専用の器具、必要に応じて配管洗浄機などを使い、症状に合わせて対応してくれます。
ただし、トラブルの内容によって作業方法や費用は異なるため、あらかじめ相場を知っておくことが大切です。

ここでは、よくある代表的なトイレトラブルと、それぞれの修理費用の目安を紹介します。

突然のトイレトラブルで慌てないために：自宅でできる応急処置の基本

トイレのつまりや水漏れは、放置すると水があふれたり、床や壁まで濡れてしまい、被害が広がるおそれがあります。
まずは被害を大きくしないことを最優先に、次のような応急対応を行いましょう。無理に直そうとしないことも大切です。

これらはあくまで一時的な応急処置です。排水管の奥や下水側に原因がある場合、表面上は落ち着いても再発することがあります。
原因をしっかり特定し、同じトラブルを繰り返さないためには、専門業者による点検や修理を検討すると安心です。

代表的なトイレトラブル①：トイレ詰まり

トイレのつまりは、トイレトラブルの中でも特に発生しやすい症状のひとつです。
便器の水が排水管へ流れず、便器内に溜まってしまう状態が続くと、悪化した場合に汚水が逆流し、床や周囲を汚してしまうおそれもあります。

主な原因として多いのは、水に溶けにくい固形物を流してしまうケースです。
具体的には、紙おむつや生理用品、子どものおもちゃ、ハンカチ、スマートフォンなどが挙げられます。
うっかり便器に落としたり、気づかないまま流してしまったりすると、排水管の途中で引っかかり、つまりの原因になります。

また、トイレットペーパーや猫砂など、本来は水に溶けるものでも、一度に大量に流すとつまることがあります。
食品や嘔吐物に含まれる油分が排水管に付着し、水の流れを悪くしてしまうケースも少なくありません。

トイレ詰まりの解消を修理業者に依頼した場合、軽度のつまりであれば4,000～8,000円程度が費用の目安です。
一方、つまりの原因が排水管の奥にある場合や、高圧洗浄機などの専用機材を使用する場合は2万円前後かかることもあります。
さらに、配管の曲がり部分や接続部に固形物が詰まっている場合には、トーラーなどの専用器具を使った作業が必要となり、作業工程が増える分、費用が高くなるケースもあります。

また、つまりの位置や原因によっては、便器を一度取り外して内部や排水口を確認・作業する必要が出てくる場合もあります。
便器の着脱を伴う作業は手間と時間がかかるため、通常のつまり除去よりも修理費用が高くなる傾向があります。

軽度のつまりであれば、ラバーカップ（スッポン）や重曹などを使って、自分で解消できる場合もあります。
ただし、原因が固形物の場合は、無理に作業するとつまりを奥へ押し込んでしまい、かえって症状が悪化することがあります。
便器内の水位が高く、あふれそうなときや、原因がはっきりしない場合は、無理をせず早めに修理業者へ相談しましょう。

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代表的なトイレトラブル②：水漏れ

チョロチョロと水が漏れたり、染み出したりするトイレの水漏れは、主にトイレタンクや給水パイプ、便器とタンクの接合部（パッキン）、温水洗浄便座（ウォシュレット）、便器本体などで発生します。多くの場合、部品の不具合や経年劣化が原因です。住宅の築年数や使用年数、使用頻度によって劣化の進み方には差があります。

水漏れ修理の費用相場は、漏れている箇所や破損状況によって大きく異なります。バルブ調整やボルト・ナットの締め直しのみで済む場合は、1,000円程度と比較的安価に抑えられることもあり、業者によっては出張費や基本料金のみで対応してくれるケースもあります。

一方、部品交換が必要な場合は、
パッキン交換で約4,000円、給水管交換で約5,000円が費用の目安です。これらは消耗による劣化が原因であることが多く、部品交換のみで解消するケースが大半です。

一方、タンク本体にひび割れがある場合や、古い型で交換部品が手に入らない場合などは、
トイレタンクや便器本体の交換が必要になることもあります。

なお、マンションなどの集合住宅では、床下や壁内の配管が共用部につながっている場合もあります。水漏れ箇所の特定が難しいときは、無理に対処せず、管理会社へ相談することも検討しましょう。

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代表的なトイレトラブル③：水が出ない・溜まらない・溜まるのが遅い

レバーを操作しても水が出ない、便器に水が溜まらない、または水が溜まるまでに時間がかかるといったトラブルが起こることがあります。
主な原因としては、止水栓が閉まっている、レバーとタンク内をつなぐ鎖が外れている、タンク内部の部品に不具合が生じているなどが考えられます。

また、マンションや高層住宅では、建物全体の給水設備に問題があり、トイレだけ水が出にくくなるケースもあります。
洗面所やキッチン、洗濯機など、ほかの水回りでも同じ症状が出ていないか確認しておくと、原因の切り分けに役立ちます。

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代表的なトイレトラブル④：水が止まらない・流れ続ける

「水が出ない」というトラブルとは真逆に、「水が止まらない・流れ続ける」というトイレトラブルもあります。このトラブルの原因は多くの場合、トイレタンク内の部品の経年劣化や故障、あるいは異物の混入などによって引き起こされます。水が止まらない状態が続くと水道代がかさむだけでなく、タンク内の水位が安定しないなど別の不具合につながることもあります。

プロの業者に修理を依頼した場合の費用相場は、交換する部品の種類に応じて8,000円から1,6000円程度を見込んでおくといいでしょう。トイレタンクそのものの脱着や交換を伴う場合には、費用が高額になりやすいです。

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代表的なトイレトラブル⑤：便器の破損・ウォシュレットの故障

便器そのものや温水洗浄便座（ウォシュレット）が経年劣化や何らかの衝撃などによって破損することもあります。部分的な破損ならまだしも、本体を丸ごと交換しないといけない場合は、交換に関わる作業費にプラスして、新しい便器ないしはウォシュレット本体（製品）の価格も上乗せされるので、高額になりやすいです。設置スペースや電源コンセントの位置など、機器の仕様によって工事内容が異なる点も押さえておきましょう。

具体的な費用相場としては、新品の本体の価格・性能に依存するため非常に幅広くなってしまいますが、便器交換の場合は3万円から5万円、ウォシュレットの場合は1万円から3万円程度と想定できるでしょう。

具体的な費用相場としては、施工費として便器交換は3～5万円、ウォシュレット取り付けは1～3万円程度が目安です。トイレ本体やウォシュレットの価格は別で、製品の種類やグレードによって数万円から十数万円以上と大きく差が出るため、総費用は選ぶ製品によって大きく変わります。

ウォシュレットの水漏れは、放置すると感電の恐れがあるため、早めの対応が大切です。安全のため、濡れた状態でコンセント周りを触らないようにし、気になる場合は早めに業者へ依頼しましょう。

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トイレ修理業者に依頼したときの料金相場

これまで紹介した代表的なトイレトラブルについて、修理業者に依頼した場合の料金の目安をまとめました。

ここでの料金は、出張費を除いた「作業費＋部品代」の目安です。

実際の修理費用は、トラブルの症状や作業内容によって変わります。現地で点検して原因を確認してみないと正確な金額はわかりません。また、業者によっては夜間料金や出張費が別途かかる場合もあります。

そのため、ここでの料金はあくまで参考として考え、正確な費用を知るには事前に業者へ見積もりを依頼しましょう。見積もりの際には、どの部分をどう直すのか、作業の流れはどうなるのかなど、気になる点を遠慮なく質問することが大切です。特に追加費用の有無や対応範囲は、よく確認されるポイントです。

上記の相場と見積書に記載されている料金を比較したときに、多少安い・多少高いくらいであれば問題ありませんが、あまりにも安い・あまりにも高い場合には悪質な業者である可能性もありますので注意が必要です。

特に初めてのトイレトラブルの場合は慌ててしまい、ネット上で最初に見つけた業者に安易に依頼してしまいがちです。しかし、しっかりと業者を選ばなければ、悪質な業者の被害に遭ってしまう可能性もあります。

信頼できるトイレ修理業者の選び方

トイレ修理業者を選ぶ際、優良かどうか見極めるポイントは多岐にわたります。ここでは、安心して施工・工事を任せられる水道業者を選ぶために最低限押さえておきたいポイントを6つご紹介します。「数ある業者からどのように選べばいいのか分からない」「業者選びで失敗したくない」という方は、こちらを参考に業者選びを進めてみてください。

その他のポイントも押さえておきたい方は、こちらの記事をご確認ください。業者の選び方はトイレ詰まり以外のトラブルでも共通しています。

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また、「手っ取り早くおすすめの業者を知りたい」という方は、マイナビニュース”水まわりレスキューガイド”が独自に調査をおこない、信頼できるおすすめのトイレ修理業者を紹介しています。以下からご確認ください。

【全国対応】のおすすめトイレ修理業者はこちら
【地域別】のおすすめトイレ修理業者はこちら

【ポイント1】水道局指定工事店かどうか

水道局指定工事店（指定給水装置工事事業者）とは、全国一律の条件をクリアし、各自治体から適切な工事を行えると認定された業者です。水道修理業者には指定店と非指定店がありますが、違いはおこなえる水道工事や事務手続きの範囲です。

指定店のみがおこなえる水道工事や事務手続きは、以下の通りです。

非指定店でも上記以外の対応、たとえば軽度な水漏れ修理やトイレ詰まりの解消、トイレ交換など、水道管の工事を伴わない作業は可能ですし、非指定店がすべてダメということではありません。しかし、上記のような工事が必要になった際には、再度水道局指定店に依頼し直す必要があるため、二重の手間と時間がかかってしまいます。

また、万が一業者との間でトラブルが発生した場合、水道局指定店であれば水道局が仲介に入ってくれることがあります。詐欺などの行為をおこなえば水道局指定の資格が取り消しになる可能性もあるため、悪質な営業を行うことも考えにくいでしょう。

水道局指定工事店かどうかは、居住地域の水道局に問い合わせるか各業者のホームページで確認することで確認できます。電話で問い合わせて確認することももちろん可能です。指定給水装置工事事業者は各自治体ごとに認可を受けるため、お住まいの地域の水道局で指定された業者かどうかを確認しましょう。

【ポイント2】運営・施工実績・事例を確認する

ホームページから会社の運営状況や施工実績、過去の事例を確認することで、信頼できる業者かどうかうかがい知ることができます。運営や実績に関するチェックポイントは以下です。

創業年数が長ければ、それだけ多くの人に支持され利用されていることの証です。競争の激しい業界ですので、適当な工事をする業者や不誠実な対応をするような業者は長年事業を続けることは難しいでしょう。

また、実績内容や件数を見れば、トイレトラブルに関する知識や経験が豊富であることが分かります。たとえ難しいトラブル状況であったとしても、迅速かつ確実に対処してくれるでしょう。加えて会社の所在地が記載されているかも確認しておきましょう。実態の分からないような会社では、最後まで責任を持って作業をしてくれるか不安が残ってしまうからです。

【ポイント3】利用者の口コミ・評判を確認する

実際にサービスを利用した人の口コミや評判は、重要な情報源です。各業者のホームページに掲載されているお客様の声や、口コミサイトなどのコメントを確認してみましょう。

ただし、注意すべきは「口コミの偽装」です。特に口コミサイトやSNSにおいて、異常なほどに持ち上げるような高評価ばかりのものは、業者が偽の口コミを捏造している可能性も考えられます。

一方で、極端に批判的なコメントは営業妨害をもくろむ人が書いている可能性もあります。参考にする際は、良識的な内容のものを参考にしましょう。

【ポイント4】作業前に詳細な見積もりと作業内容の説明があるか

すでにご説明したようにトイレ修理はケースバイケースで必要費用が大きく変わってしまうという曖昧さを持っています。ですが、優良業者ほどそうした部分の消費者の不安によく配慮し、丁寧な説明を心がけています。とりわけ、作業前に事前見積もりをしっかり行い、それを遵守してくれるかどうかは重点的に確認しましょう。

複数の水道業者を対象に相見積もりを取ることで、実際に遭遇したトイレトラブルの修理にかかる費用の大体の相場を知ることができます。

また相見積もりを取る際に、作業内容の説明があるかどうか、質問に対するスタッフの回答は丁寧かなどもチェックしましょう。たとえば「なぜ詰まったのか」「根本原因は配管のどの部分なのか」「高圧洗浄が必要なのか」など、説明の筋が通っているかは重要なポイントです。

説明や質問への回答もままならないような業者では、万が一のトラブルがあった際も誠実な対応をしてもらえない可能性がありますので、作業を依頼する前に必ず見積もりを取り、信頼できないと感じた業者には依頼しないようにしましょう。

【ポイント5】アフターフォロー・補償の有無を確認する

どんな経験豊富なプロの業者でも、作業中の見落としやミスが100％無いとは言い切れません。

優良な業者であれば、「低価格でアフターフォローを行う」「◯ヶ月以内に同様のトラブルが起こった場合は無償修理」といったアフターフォローや補償を用意していることが一般的です。

万が一のトラブル再発に備え、補償内容の充実した業者を選ぶといいでしょう。日頃の清掃やメンテナンスのアドバイスをしてくれる業者であれば、より快適に使い続けやすくなります。

【ポイント6】相見積もりを取って比較する

先程も少し紹介しましたが、時間的な余裕がある場合は数社に見積もりを取って、作業内容や料金内訳を比較してみましょう。その際、高すぎる業者や安すぎる業者は避けましょう。

料金を高く見積もる業者は、依頼主側にトイレトラブルの知識がないことに漬け込んで、料金を跳ね上げて請求している場合や、大幅な値引きをしますが元々が高いため、値引き後の金額であっても相場より高い料金を請求してくる場合があります。

料金が安すぎる業者については、後から追加工事を行う必要があるなどの理由で料金を請求されるケースがあるのです。

また金額だけではなく、スタッフの対応や保証・アフターサービスの内容などもあわせて確認するようにしましょう。

トイレ修理業者の一般的なサービスの流れ

実際に見積もりを取る業者が決まったら、さっそく問い合わせと見積もり依頼を進めていきます。ここでは、トイレ修理業者に修理を依頼する場合の、問い合わせ～お支払い、アフターフォローに至るまでの一般的な流れを解説します。

【ステップ1】問い合わせ

トイレ修理の問い合わせ方法は主に電話が用いられます。業者によってはインターネット上からアクセスできるメールフォームやLINEなどを活用しているところもありますが、緊急時ならばやはり電話の方が確実に早く対応してもらえるでしょう。

電話で相談・見積もりを依頼することでオペレーターと話ができますが、そのオペレーターの教育が行き届いているかどうかで、その業者が企業として信頼できるかを測ることができます。

電話の受付時間は、大手の修理業者であれば年中無休24時間体制で対応しているところも多いです。とはいえ、深夜の受付はしても、実際の修理対応は翌朝の営業時間以降になる場合もあるので注意が必要です。

【ステップ2】見積もり

トイレ修理の料金体系は、「作業費＋部品代＋出張費」が基本です。これに加えて、深夜や早朝の修理作業であれば割増料金が加算されるという形が一般的でしょう。ただし、修理業者によってはこれらの割増料金や出張費を無料にしているところもあります。

料金の見積もり方法としては、HPに記載の料金表を参考にするほか、電話やメールなどでの相談時に、こちらから伝えた症状を基に概算を出してくれる場合もあります。

ただし、先の費用相場の例からも分かるように、トイレの修理費用はケースバイケースで大きく変わりますので、実際に現場で点検した後、修理作業前に正式な見積もり額を提示してくれる業者が多いでしょう。

【ステップ3】修理作業

修理作業の日程は多くの場合、電話などでトラブルを相談した際に、そのまま双方の都合に合わせて日時を決めます。業者側の都合が良ければ、距離や交通状況にもよりますが、30分程度で駆け付けてくれる場合もあります。到着目安を案内してくれるか、遅れる場合に連絡があるかも、安心材料になります。訪問日時はその場で予約できることが多いので、希望の時間帯がある場合は早めに伝えておくとスムーズです。

作業員の訪問後は、「点検→見積もり→修理作業」という流れです。作業時間は修理内容にもよりますが、大体の場合は30分から1時間程度で済むでしょう。つまりの除去や高圧洗浄、部品交換など、作業内容が異なる場合は時間も変わるため、事前に説明があるか確認しましょう。

なお、もしも見積もり額の価格やその説明に納得がいかなければ、修理作業を行う前にキャンセルすることも検討しましょう。料金の説明が不透明な状態で事を進めてしまうと、後々トラブルに発展する懸念があります。

【ステップ4】お支払い

支払い方法は現金のほか、クレジットカードに対応している業者が多いです。中には、コンビニ決済や銀行振り込みでの後払いなどに対応しているところもあります。緊急時の場合は手許に現金がないことも多いので、修理を依頼する前に、念のためカード対応可能か確認しておくといいでしょう。

なお、トイレの水漏れによる床や壁などの二次被害は、場合によっては火災保険が適用される場合もあります。自身が加入している補償の内容を確認してみましょう。また、賃貸物件の場合、故障の原因箇所によっては大家や管理会社によって補償される可能性もあります。各保険会社や管理会社などに連絡してみると良いでしょう。

ほかにも、トイレの破損箇所が大きく、修理というよりも「リフォーム」という形になる場合は、自治体の助成金が利用できるケースもあります。不安な点がある場合は、必要に応じて情報収集をして準備しておきましょう。

【ステップ5】アフターフォロー

トイレ修理業者のアフターフォローとして、修理作業が終了した後でも、同じ個所で被害が再発した場合は無償で再修理してくれる場合があります。作業完了時に、原因と結果、今後の清掃・洗浄の注意点などを説明してもらえると、再発防止にもつながります。

原因が不明確な場合でも、少しでも異常を感じたら早めに依頼した修理業者へ連絡をしましょう。丁寧に伺い、状況に合わせて提案してくれる業者であれば、長い目で見ても安心です。

まとめ

本記事では代表的なトイレトラブルごとの料金相場、トイレ修理業者選びのポイント、トイレ修理の流れについて解説しました。

もちろん道具を使い、自分で解決できればそれに越したことはありませんが、頑固な詰まりや水漏れなどは業者に依頼するほかない場合もあります。特に配管や下水側に原因があるケースでは、根本解決のために点検や高圧洗浄が必要になることもあります。

そして、トイレトラブルが起きると慌ててしまいますが、そんなときも冷静に情報を調べ、応急処置で被害を防ぎつつ、安心・信頼できる業者に施工してもらうことで、生活を快適に戻しやすくなります。

トイレ詰まり・水漏れ修理業者を選ぶ際は、本記事で紹介したポイントを参考にしっかりと見極めてから作業を依頼しましょう。ご自身の状況に合う業者に相談できれば、結果として負担も減り、「お願いしてよかった」と感じられるはずです。ぜひ本記事の内容をトイレトラブルの解決に役立てていただけると幸いです。