神戸市で信頼できるトイレつまり、水漏れ修理業者・水道屋15選！

神戸市で信頼できるトイレ修理業者を選ぶポイント

トイレのつまりや水漏れなど、緊急性の高いトラブルが起きるとつい慌てて業者を選んでしまいがちです。しかしなかには悪質な業者も存在するため、こうしたときこそ落ち着いて信頼できる業者を慎重に選ぶことが大切です。

本項ではトイレ修理業者を選ぶ際の基準を8つ紹介。神戸市で信頼できるトイレ修理業者を選ぶ際の参考にしてください。

水道局指定工事店かどうか

水道局指定工事店とは、その地域の水道局によって適切な水道工事を行えると認められている業者を指します。認可を受けるには下記の項目をすべて満たす必要があり、水道局指定工事店でなければ行えない工事もあります。

トイレ詰まりや水漏れ、便器の破損は水道局指定工事店でなくとも施工可能ですが、行政に認められている水道局指定工事店であれば適切な施工をしてくれる可能性が高く、安心して工事を任せることができます。

水道局指定工事店は、各地域の自治体や水道局のホームページで業者一覧が公開されていることもあります。業者一覧から業者を探すことも可能ですが、水まわりのレスキューガイドで紹介している業者は、水道局指定工事店かどうかも併せて掲載しているので、業者を選ぶ際の参考にしてください。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

トイレ修理にかかる総額費用はどうか

トイレ修理はトラブルの症状や作業内容によって相場料金があります。この相場料金をあらかじめ理解しておくことで、依頼しようと思っている業者の金額が高いのか安いのかを判断する材料になります。

水道業者は修理に必要な道具や薬剤、作業時間を考慮して料金を設定します。たとえばラバーカップで解決できる軽度のつまりは、30分～1時間で8,000円ほどで対応できることが多いです。一方、つまりの原因が奥にあり、トイレの脱着が必要な場合は2時間以上の作業時間がかかり、より専門的な道具を使用するため40,000円ほどの料金が必要になります。

また、業者によっては出張に費用がかかる場合やキャンセル時に費用がかかる場合、深夜や早朝など時間帯によって料金が割増になる場合があります。依頼の際にはこちらも確認しておくと安心です。

多くの水道業者はホームページ上で目安となる費用を掲載しているので、依頼をする前におおまかな費用感を把握することができます。水道業者を選ぶ際には費用が明記されているかどうか、その費用は妥当かを基準とすると良いでしょう。

ここで注意すべき点は安ければ良いというわけではないということです。相場から大きく外れた極端に安いもしくは高い料金を提示している業者には注意が必要です。中には安さを強調して問い合わせを誘い、後から高額な追加料金を請求する悪質な業者も存在します。料金の安さだけで判断せず、相場や対応内容をしっかり確認したうえで業者を選びましょう。

参考記事：トイレ修理の費用・料金相場や修理方法、交換の方が良いケースを解説

受付時間や駆け付け時間はどうか

トイレ詰まりや水漏れはいつ起きてもおかしくないトラブルです。朝の出勤前や夜寝る前、休日の昼間に起きるかもしれません。このときに重要なのが依頼したいと思った水道業者がその時間帯に営業しているかどうかです。

特に深夜帯は問い合わせが少ないこともあり営業をしていない水道業者も多く、問い合わせ自体は受け付けていても対応できるのは翌朝ということもあります。緊急性の高いトラブルでは待つことが難しいため、深夜や休日でも対応可能な業者を選ぶことが大切です。その際、今の時間帯に割増料金が発生するかどうか、またその金額についても確認しておきましょう。

また、実際に家に来てくれるまでの時間も重要です。深夜帯に対応していても、拠点が遠ければ到着までに1時間以上かかることも珍しくありません。電話をかけたときにはどれくらいで来てくれるのかを聞いておくと安心です。

業者の中には拠点からの距離によって出張料金を設定している場合もあります。そのため家の近くに拠点を持っている業者であれば素早い解決が期待できるとともに出張料がかからない、もしくは安価で済む可能性があります。

トイレ修理実績は豊富か

依頼する業者の技術や実際にかかった費用が知りたいときは、修理実績を参考にするのがおすすめです。修理実績を見ることでその業者がどのようなトラブルに対応できるか、どんな知識や技術を持っているかを判断する手がかりになります。また、業者によっては費用の内訳や依頼者の声なども掲載していることがあり、参考となる情報も多いです。

修理実績を確認する際に参考にしたいのは以下の3つです。

作業内容や時間、費用は自分に起こったトラブルに近いものを見ることで、どのような対応をしてくれるかがわかります。またお客様の声に、スタッフの対応に喜ぶ内容が書かれていれば丁寧な対応にも期待できます。

修理実績を見る際の注意点は実績数だけで判断しないことです。全国対応の業者と地域に密着した業者では対応件数に差があるのは当然で、件数だけで比較すると選択肢が狭まり、良い業者を見逃してしまう可能性があります。実績の中身まで確認し、どのような作業が行われたのかを見て判断することが大切です。特に施工中の写真が掲載されている実績は信憑性も高いので安心です。

口コミや評判はどうか

実際に利用した方の声は水道業者のホームページ以外でも見ることができます。たとえばGoogleの口コミや口コミサイトへの書き込みがこれに当たり、併せて参考にすることができます。

水道業者のホームページでは運営者による取捨選択ができるため、良いことが書かれている口コミを中心に掲載している場合もあります。一方で第三者が運営している場所であれば良い面も悪い面も両方知ることができます。

口コミを参考にする際には信憑性についても頭に入れておく必要があります。誰でも投稿ができる反面で業者による自作自演の良い口コミや、競合他社による悪い口コミが書かれることもあります。そのため口コミを参考にする際には見積もりが無料だった、30分で駆けつけてくれたなどのように事実をベースとした部分を参考に、あくまで情報収集の一部として利用をするのが賢いです。

アフターフォローは充実しているか

トイレ詰まりや水漏れは修理をして一見直ったように見えても再発する可能性もあります。修理が不完全だった場合に再発することもあるためアフターフォローに関しても確認しておくことが重要です。

たとえば同じトイレのつまりでも、トイレットペーパーの流しすぎによるものと排水管にアクセサリなどを落として詰まってしまった場合とでは原因が異なります。こうした異なる原因でもアフターフォローの対象として対応してもらえるかどうか、依頼前に確認しておくと安心です。

アフターフォローは業者によって異なり、有料で保証期間を延長するものや無償で数年間の保証が付く場合もあります。作業を依頼する前に問い合わせをしておきましょう。

依頼時の対応が丁寧で安心感があるか

水道業者に依頼をする際には電話での依頼が多く、業者によっては問い合わせフォームやメールでの依頼も可能です。業者との初めての接点であるこれらの問い合わせでの対応は、その業者が接客にどれほど力を入れているかを知ることができます。緊急トラブル時でもすぐに電話がつながる受付体制はもちろんですが、対応したスタッフが丁寧に案内をしてくれることで落ち着いて依頼しやすいと感じる人も多いでしょう。

特にコールセンターのような電話応対専門スタッフが在籍している業者では、依頼内容の聞き取りだけでなくアフターフォローのサービスや料金体系の説明をスムーズに行ってくれます。このように依頼前の不安を取り除く対応をしている業者であれば工事も安心して任せることができるでしょう。

依頼者に寄り添った提案や対応をしてくれるか

水道業者の口コミの中では費用以外にも親切な対応やスピード解決を評価する声も多いです。急な水トラブルによって焦っているときだからこそ水道業者が寄り添った対応をしてくれることで安心できるため、原因や修理方法、かかる時間に費用といった部分を詳しく説明してくれる業者に依頼したいと考える人も多く、信頼できる業者選びの基準として挙げられます。

一方で詳細な費用や作業内容をごまかし、作業一式などの不明瞭な見積もり、激安を謳って作業を始め、後で高額な追加料金を請求するといった依頼者のことを考えない水道業者も存在します。作業開始前に少しでも不安に感じたら契約をせずに立ち去ってもらうようにし、信頼できると感じた業者に依頼をするようにしましょう。

神戸市のトイレトラブル修理料金の相場

神戸市におけるトイレトラブル修理にかかる料金の相場は以下のようになっています。

トラブル内容	費用相場
トイレ詰まりの解消	4,000円～50,000円
配管つまりの洗浄	7,000円～38,000円
トイレの水漏れ修理	4,000円～30,000円
水が流れない場合の修理	6,000円～30,000円
便器交換修理	4,000円～50,000円

上記はあくまでも相場ですので、トイレ修理を依頼する業者やトイレトラブル状況によってかかってくる費用とは違う場合もあります。

しかし、見積もりにて算出された金額と上記でご紹介した費用を比較した時に、明らかに高すぎる・明らかに安すぎる場合は悪質な業者である可能性がありますので注意して下さい。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。