トイレのつまり・水漏れを解決！川崎市中原区で評判の水道修理業者選

トイレ修理専門業者を選ぶ時の注意点

トイレ修理業者は、ネットで検索すればすぐに見つかります。試しに「トイレ　修理」「トイレ　つまり」「トイレ　部品」と検索してみてください。ネット広告も含め、膨大な数の業者が表示されるはずです。
しかし数が多すぎると逆にどの業者に修理をお任せするのが安心なのか分からず困り果ててしまう方もいらっしゃるかもしれません。

また、残念なことに、ネット検索でヒットしたトイレ修理業者の中には、専門資格や大した実績を持たずに営業している悪徳業者も含まれます。悪徳業者に引っかかると質の悪い工事をされたり、必要のない工事をされたりして高額な金額を請求される可能性があります。

そのため、トイレの修理専門業者を選ぶときには、いくつか注意するべきポイントがあります。

たとえばひとつの目安として「水道局指定工事店」かどうかの判断基準があります。水道局指定工事店とは、自治体から適切に施工ができる業者として認められた工事店のことで、自治体や業者のホームページで確認ができます。

そのほかにもチェックしておくべき注意点を以下にまとめます。業者選びでお悩みの方はぜひ参考にしてください。

見積料金・キャンセル料をチェック

多くの業者が、自社のホームページに修理の基本料金を掲載しています。ただし、そこに書かれているのはあくまで「基本」の料金です。

トイレのつまりであっても、何がつまっているのかによって使用する機材は異なります。また水漏れも同様で状況によって部品交換が必要なこともあります。

このように修理するにあたっては、実際に知識のある専門スタッフがトイレの状況を見て確認しないとわからないことが多いのです。

そのため、信頼のできる業者に依頼したければ、電話やメールだけで料金を確定させる業者は避け、現場をきちんと確認してから見積もりをとる業者を選びましょう。

さらに可能であれば、出張料金と見積料金、キャンセル料がすべて無料な業者を選ぶと、値段やサービス内容などを比較する相見積もりがしやすいです。

対応エリアを確認

水道業者をネットで探す際は、必ずお住まいの地域名も入れて検索してください。全国に拠点をもつ水道業者でも、お住まいのエリアが対象外の場合があります。

また「対応エリア」と書かれていても営業所が遠かったり、悪天候だったりすると対応不可や追加料金が発生する、来てもらうまでに時間がかかることがあります。
そのため、気になる業者が見つかった際には、業者のホームページなどでお住まいのエリアが対応可能なのかを確認しましょう。

対応エリアかわからない場合には電話で問い合わせをして、出張費用と駆けつけ時間もあわせて確認するといいでしょう。

早朝・深夜料金がかかるか

水まわりのトラブルは、時間を選ばずに発生するものです。特に水漏れがひどい場合には、すぐに対応してもらわなくてはなりません。

業者の中には24時間365日年中無休で営業し、早朝や深夜の作業でも料金がかからないところがあります。思いがけない時間のトラブルや忙しくて平日の昼間に時間がとれない方は、こうしたサービスについてチェックするといいでしょう。

口コミ・評判

ネットで業者を探す際、何よりもまず口コミを気にする方も多いのではないでしょうか。特に自宅まで来てもらうとなると、信頼のおける従業員に来てもらえるかは、真っ先に確認したいところです。

そこで業者の中にはホームページにお客様の直筆アンケートやお礼状を載せているところがあるので、これらをチェックしましょう。または口コミサイトで実際に利用した方の声が確認できるので、目を通してみるとよいでしょう。

ただし、中には「高評価コメントしか載せていない」「低評価ばかり」など、明らかに信頼性に欠ける場合もあるので、掲載されている口コミ、評判をすべて鵜のみにせずに参考程度にとどめておきましょう。

作業員の実績

ホームページの内容が充実していても、実際にはまだ施工例が数えるほどしかないなどということもあるかもしれません。そこでこれまでの実績数や施工例などもあわせてチェックしましょう。施工経験が多い業者であれば知識、ノウハウも豊富なので安心して修理をお任せできます。

わからない場合には、創業年数を参考にするのもいいでしょう。創業年数の長さは、その地域や業界で信頼のおける仕事をしてきた証しともいえます。

支払い方法

最近は現金払いだけでなく、クレジットカードが使える業者も増えています。中には銀行振込やモバイル決済などに対応している業者もあります。

急なトイレトラブルで手持ちの現金がないこともあるでしょう。そのようなときは、業者に依頼する前に支払い方法について確認しておきましょう。

以上の点を抑え、ぜひ納得のいく業者選びを心がけてください。

トイレの修理業者に依頼したときの料金相場

水回り修理の料金相場をまとめました。

基本料金体系は「作業料金＋部品代」で、さらに出張料や時間外料金がかかる場合があります。

実際に業者から見積もりをもらった時に、料金相場よりも大きく乖離がある（高すぎる・安すぎる）場合、悪質な業者である可能性がありますので、料金相場を参考に必ず相見積もりを取りましょう。

相見積もりをする際は料金内訳を聞くことをおすすめします。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。