川崎市多摩区でおすすめのトイレ修理業者選｜水漏れ・つまり対応と料金相場を徹底比較

トイレ修理専門業者を選ぶ時の注意点

トイレのつまりや漏水等のトラブルは、自分でトラブル対処をするにも専用の道具が必要だったり、そもそも知識が無いと直せなかったりする場合もあり、症状によっては業者に頼まざるを得ないケースもあります。
トイレの故障や不具合は滅多に起こるものでないため、信頼・安心できるトイレ修理業者や水道屋さんを知っている方は、少ないのではないでしょうか。また、トイレ修理業者の中には悪徳業者もいるため、安全な業者を選ぶためには慎重に行わなければなりません。

トイレトラブルというまれな状況下で悪徳業者につけ込まれ、思わぬトラブルに巻き込まれるのは、何としても避けたいものです。そこでまずはトイレ修理専門業者を選ぶときの注意点について解説します。

解決までの時間

トイレトラブルが発生し、解決までに時間がかかると、その間家のトイレが使えなくなるため、とても不便です。そのため、業者を選ぶ際はできるだけ対応が早く、迅速に駆け付けてくれる業者を選びましょう。

そこで気になる業者を見つけたら、その業者のホームページでお住まいの地域が作業対象エリア内であるかを確認し、駆けつけ時間がどれくらいかをチェックしましょう。わからない場合には電話で問い合わせするといいでしょう。

また、日中業者を呼べない方や休日、深夜、早朝にトイレトラブルが発生して一刻も早く修理をお願いしたい方であれば、24時間365日いつでも修理対応してくれる水道業者を選ぶといいでしょう。

ただし、業者の中には「365日24時間受付対応だけれども、修理時間は〇時～〇時まで」という場合があるので、その点についても必ずチェックしましょう。

また、業者によっては土曜日、日曜日、祝日、夜間、早朝に作業依頼すると、割増料金が発生する場合があるので、料金についても忘れずに確認しましょう。

技術力

業者に依頼するなら、誰しもがしっかりとした技術力のある業者に依頼したいと思うはずです。そこで業者の技術力を測る上で参考になるのが、「水道局指定工事店」です。

水道局指定工事店とは、国家資格である「給水装置工事主任技術者」が在籍し、工事に必要な機械器具を所有しているなど、一定要件を満たし、自治体から認定を受けた業者のことです。そして給水装置工事主任技術者という資格は、3年以上の実務経験がないと受験資格が与えられません。

そのため、水道局指定工事店であれば、ある程度しっかりとした作業が期待できます。なお、水道局指定工事店かどうかは、お住まいの自治体または業者のホームページで確認できます。

また、業者の中にはホームページやチラシで水道関連資格保有者が在籍していることや、作業スタッフの研修を徹底していることなどを紹介しているので、それらを参考にして業者を選ぶのもおすすめです。

さらに創業年数が長い企業や、施工実績が多い業者は、長年その地域で実績がある証しですので、技術力がしっかりしている可能性が非常に高いです。

ほかにも口コミや評判を参考にするのもいいでしょう。ただし、高評価が多すぎたり、営業妨害のような批判的なコメントがあまりにも多かったりする場合には、利用者の口コミでない場合があるため、参考にする際には注意を払いましょう。

料金・見積もり

料金体系は業者ごとに異なりますが、できるだけホームページやチラシで料金について詳細に記載があるほうが、誠実でお客様に親切な企業といえます。このとき、出張費や作業部品代、廃棄物を引き取る際の料金についても明確であることが重要です。

気になる業者が見つかったら、業者に電話またはメールで見積依頼をしましょう。この際、電話やメールだけで見積を提示してくる業者は要注意です。トイレの場合、トイレ状況を確認しないと正確な価格を提示するのはほぼ不可能なため、この時点で断ってもいいでしょう。

そしてつまりや大量の水漏れなど、緊急性が高いトイレトラブルでは、少々無理ですが、「配管から水が少し濡れている」「トイレタンクに水がたまりにくい」など、緊急性の低いトイレトラブルの場合には、2～3社に見積依頼をして、料金やスタッフの態度などを、確認してから作業依頼すると失敗が少ないです。

ただし、業者によっては出張料金、見積料金、キャンセル料が発生する場合があるため、相見積もりをするのであれば、これらの料金が無料のところを選びましょう。

支払い方法

いつ起こるかわからないトイレトラブル。「水道業者を呼びたいけど、手持ちの現金がない…」ということも大いにあり得ます。

しかし近年では、現金払い以外にクレジットカード払い、銀行振込、各種モバイル払い、後払い決済など、さまざまな支払い方法から選べる業者も増えています。

ですので、依頼前には必ずどのような支払い方法があるのかを確認し、自分に合った支払い方法がある業者を選びましょう。

アフターサービス

まれですが修理完了後に再度トイレトラブルが発生する場合があります。その際に無料または手頃な値段できちんとアフターケアを行ってくれる業者を選びましょう。

業者の中にはPL保険（製品の欠陥によって身体または財産に被害があった場合の費用を負担してくれる保険）に加入しているところもあります。

なお、アフターサービスについて業者のホームページやチラシに記載がない場合には、依頼前に確認しましょう。

トイレ修理を業者に依頼した場合の料金相場

トイレのつまりや水漏れなどのトラブルを修理業者へ依頼した場合、費用は症状の原因や作業内容によって大きく異なります。軽度のつまり除去で済むケースもあれば、配管洗浄や部品交換、便器の脱着作業が必要になることもあるため、事前におおよその料金相場を把握しておくことが大切です。

一般的な水道修理業者の料金体系は「作業費＋部品代」が基本となり、これに出張費や時間外料金が加算される場合があります。以下は、出張費を除いた作業費＋部品代の目安です。

実際の費用はトラブルの状態や現場環境、依頼する業者によって変動するため、正式な金額は必ず作業前の見積もりで確認しましょう。相場とかけ離れた高額請求を防ぐためにも、複数業者での相見積もりを取ると安心です。

なお、深夜・早朝対応や作業内容の追加によって料金が変動することもあります。見積もり時には「作業内容」「追加料金の有無」「総額」を事前に確認し、明確な説明を行ってくれる業者を選ぶことがトラブル防止につながります。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。