トイレの水漏れ・つまりで困ったら？大阪市浪速区のおすすめ修理業者選

トイレ修理専門業者を選ぶ時の注意点

経年劣化や誤った使用方法により、つまり、水漏れ等のトイレトラブルが発生することがあります。
自分で解決するのが難しい場合は業者に修理を依頼することになりますが、トイレ修門専門業者にはそれぞれ特徴があり、中には悪徳業者も存在しているため、まずはしっかりと業者選びをすることが大切です。

各業者の公式サイトには必要な情報が多く掲載されていますので、必ずチェックをしましょう。ここでは、トイレ修理専門業者を選ぶ際の注意点についてご紹介します。

対応エリアに含まれているかどうか

トイレ修理専門業者は非常に数が多く、また近隣の他県から出張しているところもあります。ただし、業者によっては都内全域に対応しているのではなく、特定のエリアにしか出張していないケースもあります。

まずはお住まいの地域での修理に対応している業者に絞りましょう。また、出張費が発生するケースもあるので、対応エリアに含まれていても、遠方の業者に依頼する場合は事前によく確認しておくことが必要です。

水道局指定業者かどうか

水道局指定業者（指定給水装置工事事業者)は、水道局が法律・法令どおりに施行できると認定した業者です。トイレの水漏れやつまりといった軽微な対応なら、この資格がない業者でも行えますが、資格がないと行えない作業もあります。

資格がない業者のほうが料金は安い傾向にあり、また資格がないからと言って悪徳とは限りません。
しかし、水道局指定業者のほうが幅広いケースに対応できるので、不測の事態が起こったときでも任せられる可能性は高いでしょう。

二度手間を防ぎ、より確実に修理を行いたい人は、水道局指定業者から選ぶのがおすすめです。

料金体系

多くの人にとって業者選びの判断材料となるのが、料金の安さです。多くの業者が「トイレのつまり ○○円〜」などと案内していますが、業者を選ぶ際には、その金額以上に料金体系が明示されているかどうかに注目しましょう。

料金体系は業者によって異なり、基本料金＋修理料金のところもあれば、修理料金だけ請求しているところもあります。

しかし、修理料金だけの業者のほうが基本料金＋修理料金の店よりも安いとは限りません。また、修理の際に部品交換が必要になれば、その費用もプラスされます。

修理料金は故障の度合いによっても異なり、電話やメールによる説明だけでは査定にも限界があります。そのため、正式な料金は業者が現場で直接見積をして決定されますが、その見積料金を高いと感じたら、その時点で利用を断ることも可能です。

この場合、実際には作業が発生していませんが、業者によっては出張費が発生するケースがあります。あらかじめ、出張込で見積は無料でやってくれるのか事前に確認をしましょう。

また見積もりもしない業者は不明瞭な追加料金を取る可能性がありますので、絶対に利用しないようにしてください。

施行実績(数)

これまで何年会社を運営し、どれだけ施行をしてきたのか。実績が全てではありませんが、それが豊富であればあるほど信頼性は高まります。

各修理専門業者のサイトには、会社の所在地や設立年などを明記した会社概要が必ずと言っていいほど掲載されています。もしも会社概要がなく、どんなところなのか公式サイトを見てもよくわからないところがあれば、利用は避けたほうが無難です。

また各修理専門業者のサイトには、実際に施行した事例を掲載しているところもあります。多くの場合、写真付きで掲載されているため業者選びの参考にできます。

発生しているトイレトラブルに合致した施行事例を見て、イメージを掴みましょう。

駆けつけまでの時間

連絡をしてから作業員が駆けつけるまでの時間も、修理専門業者を選ぶポイントのひとつです。トイレが故障してしまった場合は、被害の拡大を防ぐためにも迅速な修理が必要です。なるべく駆けつけまでの時間が短い業者を選びましょう。

その日の交通状況などにもよりますが、30分以内に訪問してくれる業者もあります。スタッフにGPS機能の付いた端末を持たせている業者は、一番近くにいる作業員を手配してくれるため、よりスピーディな対応が期待できます。

受付時間

修理専門業者によって、受付時間は異なります。日中のみに対応している業者や、休業日を設けている業者もあれば、24時間365日受け付けている業者も存在しています。

トイレの故障は、夜間に起きてしまうことも珍しくはありません。しかし24時間いつでも対応してくれる業者なら、そういった不測の事態が起きても安心です。

評判

実際に利用した人の評判も重要です。評判は「お客様の声」として公式サイトに掲載しているところもあれば、外部のサイトに書かれていることもあります。

外部サイトには本当のことばかり書かれているとは限りませんが、あまりにも評判が悪い業者はどこかに欠点がある可能性が高いです。そのような業者があれば、なるべく利用を避けたほうが無難です。

トイレ修理を業者に依頼した場合の料金相場

トイレのつまりや水漏れなどのトラブルを修理業者へ依頼した場合、費用は症状の原因や作業内容によって大きく異なります。軽度のつまり除去で済むケースもあれば、配管洗浄や部品交換、便器の脱着作業が必要になることもあるため、事前におおよその料金相場を把握しておくことが大切です。

一般的な水道修理業者の料金体系は「作業費＋部品代」が基本となり、これに出張費や時間外料金が加算される場合があります。以下は、出張費を除いた作業費＋部品代の目安です。

実際の費用はトラブルの状態や現場環境、依頼する業者によって変動するため、正式な金額は必ず作業前の見積もりで確認しましょう。相場とかけ離れた高額請求を防ぐためにも、複数業者での相見積もりを取ると安心です。

なお、深夜・早朝対応や作業内容の追加によって料金が変動することもあります。見積もり時には「作業内容」「追加料金の有無」「総額」を事前に確認し、明確な説明を行ってくれる業者を選ぶことがトラブル防止につながります。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。