さいたま市西区でおすすめのトイレ修理業者選｜水漏れ・つまり対応と料金相場を徹底比較

悪徳業者を避ける為にすべきこと

トイレ詰まり・水漏れ修理業者は数多く存在し、その中には悪質なぼったくり業者も存在するため、高額請求の被害を避けるためにも、工事をしてもらう前に以下のポイントを確認しましょう。

キャンセル料・出張料の有無を確認

悪質な業者に限った話ではありませんが、トイレ修理業者の中には見積もりをもらってからキャンセルした場合のキャンセル料や出張料が無料のところも多くあります。

そのため、キャンセル料や出張料はそれだけで無駄な出費となってしまうため、業者に相談する前にWEBサイトを確認し、キャンセル料や出張料が発生するのかをあらかじめ確認しておきましょう。

サイト内に記載が出張料やキャンセル料の記載がない場合は、費用が発生する可能性もありますので、よほど良いと思った業者じゃない限りは相談を避け、別の業者を選びましょう。

見積書を確認

実際に業者に依頼する前に、必ず見積書を作成してもらい、かかる金額を確認しておきましょう。

悪質な業者の中にはかかる費用を書面に残さず口頭で伝え、施工後に口頭で伝えられた金額よりも高い金額を請求してくるケースがあります。

書面に残すことは、証拠を残すことにも繋がりますので、口頭で料金を伝えられた際には必ず見積書を作ってもらうように依頼し、証拠を残しておきましょう。

承諾をしてから作業を行ってもらう旨を確認

悪質な業者の中には作業内容を承諾していないにも関わらず、作業を開始し高額な費用を請求してくるケースがあるため、必ず承諾をしてから作業を行なってもらえるかを作業前に確認しましょう。

これは追加工事の提案の際に非常に有効で、悪質な業者は勝手に追加工事を行い費用を上乗せして請求する手口を使ってきます。

その際に、承諾していない作業ですので支払うことが出来ないと伝えるためにも、必ず作業前に承諾した作業にしか支払いを行わないという条件を業者と確認しておくことが重要です。

アフターサービスの内容を確認

悪質な業者の中にはぼったくりではありませんが、手抜き工事を行う業者もあり、再工事が必要となってしまうケースもあるため、作業の前に保証やアフターサービスがあるのかをきちんと書面に出してもらい確認しましょう。

被害事例として、口頭でアフターサービスが存在すると伝えられていたはずなのに、再工事をしてくれなかったというケースもありました。

結果として解消していないトラブルに対してお金を支払ってしまっているため、こうした被害を防ぐためにも保証やアフターサービスの有無を確認するだけでなく、アフターサービスがあるのであれば書面にて内容を確認できるようにしておきましょう。

信頼できる業者を見つけるためには相見積もりを行う

相見積もりを行うことで上記のようなポイントやスタッフの対応・態度を業者同士で比較することができるため、自分にとって信頼できる業者を見つけやすくなります。

またポイントとしては3社以上で相見積もりを行いましょう。

2社で相見積もりを行なった場合、比較対象が1社しかなく、どちらが悪徳業者だった場合、判断するのが難しくなります。

そのため、緊急性の高いトイレトラブルで慌ててしまうと思いますが、3社以上で相見積もりを行い、信頼できると思った業者を選ぶようにしましょう。

トイレ詰まり・水漏れを業者に修理依頼するときの料金相場

トイレの部品の経年劣化なのか、何か異物を流してしまったことによるものなのかなど原因によって行う作業も違うため、かかる費用が変わってきます。

トイレトラブルの主な料金相場は以下のようになっています。
出張費を除外した「作業費＋部品代」の目安です。

ただし、詳細な費用についてはトラブルの症状や業者によっても違いがあります。
業者に依頼する前に必ず見積もりを出してもらい、相場と照らし合わせながら納得のできる料金かどうかを確認しましょう。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。