さいたま市大宮区のトイレ修理業者選｜水道トラブルの料金相場と選び方を徹底解説

トイレのトラブル一覧

トイレのトラブルで代表的なものとして以下のような物があります。

・トイレ詰まり
・水漏れ
・水が出ない
・水が止まらない
・便器やウォシュレットの破損

そもそもこれがトイレのトラブルなのか？と疑う場合もあると思いますので、どのような症状なのか、修理するにはどうしたら良いのかを一つずつご紹介していきます。

トイレ詰まり

トイレ詰まりはトイレのトラブルの中でも非常に多く、トイレ内の水が流れずに便器内に溜まってしまう症状です。

トイレ詰まりは悪化すると汚水が逆流し、溢れだしてしまう可能性があります。

原因としてよくあるのが大量のトイレットペーパーを一度に流した場合です。

それ以外にも、異物を誤って落とした場合などにつまるケースが多いです。

トイレ詰まりに関してはこちらの記事で詳しくご紹介していますので参考にしてください。
参考記事：【自分ですぐできる】トイレがつまったときの解消方法を原因別にご紹介！

水漏れ

トイレの水漏れはタンク内やパイプ、便器とタンクの間のパッキンやウォシュレットなどから水がずっと流れてしまっている症状の事です。

水漏れが起こる原因としては部品の経年劣化や不具合による場合が多いため、原因となっている部品の交換が必要になります。

ただし、水漏れの原因となっている箇所によって交換の際にかかる部品代が変わってくるため、安い場合は1,000円程度で済みますが、高い場合は30,000円前後かかるケースもあります。

水漏れに関してはこちらの記事でもご紹介していますのでぜひ参考にしてください。
参考記事：トイレの水漏れは自分で直せる？原因と対処法、業者に頼むべき修理とは

水が出ない

トイレのレバーを回しても水が出ない、もしくは溜まるのが遅いといったような症状があります。

原因として考えられるのが以下の3つです。

・止水栓が閉まっている
・レバーの鎖に不具合が生じた
・トイレタンク内部の不具合

中でも多いのが止水栓が閉まっている場合で、トイレのタンク掃除をした際に開け忘れていた・子供がいたずらをして閉めてしまったという場合があります。

止水栓を開いて問題が解決するのであればよいのですが、水が出ない原因がそれ以外だった場合はトイレ修理業者に修理を依頼しましょう。

水が出ない場合の事をまとめた記事がこちらのありますので参考にしてください。
参考記事：【徹底解説】トイレの水が流れないときに自分でチェック・修理する方法とは？

水が止まらない

トイレのレバーをひねった際に流れてくる水は、通常であればじきに止まるのですが、流れっぱなしになるような症状です。

この場合、基本的にはトイレタンク内の部品の経年劣化や不具合であることが多いです。

ただし、トイレの水を流す際に動くトイレタンク内の部品は多いため、知識の無い方ではタンク内のどの部品が悪いのかを判断するのが難しい場合があります。

そのため、トイレの水が止まらない場合は応急処置として止水栓を閉め、水が供給されないようにしてからトイレ修理業者に依頼するのがベストでしょう。

水が止まらないトラブルはこちらの記事でも解説していますのでぜひ参考にしてみてください。
参考記事：トイレの水が止まらない？今すぐすべき応急処置と原因別の修理方法

便器やウォシュレットの破損

便器やウォシュレットは経年劣化や強い衝撃を受けると破損することがあります。

ウォシュレットの内部部品の一部が破損した等であれば、まだ修理・交換費用は安く済みますが、便器やウォシュレットをまるごと交換しなければならない場合は高額になります。

かかる費用についてはどのような便器・ウォシュレットにするのかによって違いますが、便器交換の場合は30,000円～50,000円、ウォシュレットは20,000円～120,000円程度になります。

トイレ修理業者を選ぶ時の基準

トイレ修理業者を選ぶ際の基準としては以下のようなものが上げられます。

・料金が明瞭か
・対応エリアはどうか
・受付時間、駆け付け時間はどのくらいか
・施工実績、口コミはどうか
・水道局指定工事業者か

これらの基準で判断する際に有効なのが「相見積もり」です。

トイレ修理業者に見積もりを依頼することで、料金の比較はもちろん、スタッフの対応をきちんと見定めることができます。

特にトイレ修理業者は数が多く、それに加えトイレのトラブルは緊急性が高いため業者比較を忘れがちですが、しっかりと業者選びを行いましょう。

料金が明瞭か

ホームページやチラシなどに、修理内容別の基本料金はもちろん、出張費や見積料金、キャンセル料金の有無、早朝や深夜、休日などの場合の割増料金の有無などについて、明記されているか確認しましょう。

特に、修理にかかる料金が安すぎるトイレ修理業者には注意が必要です。

トイレ修理業者の中には悪質な業者もいるため、低額な基本料金を謳っている業者でも、割増料金などで実際には高額な費用を請求してくる場合があります。

そのため、見積もりを依頼した際にどうしてこの料金になるのか、どうしてこの作業が必要なのか等をしっかりと聞き、説明された作業内容や料金に不可解な部分がないか、納得できる説明をしていただけるかを必ず確認しましょう。

対応エリアはどうか

トイレ修理業者に問い合わせる前に、対応エリアはどこになるのかを確認しましょう。

例えば地元密着型の修理業者の場合、お住まいのエリアが対応していない可能性もあります。

そのため、問い合わせ前にホームページを確認し、どのエリアが対応しているのかを確認し、もしも記載がない場合は直接電話で問い合わせを行い確認しましょう。

受付時間、駆け付け時間はどのくらいか

トイレのトラブルはお風呂や台所と違い、緊急性が高い場合が多いため、トイレ修理業者の受付時間、駆け付け時間は確認しておきましょう。
大手のトイレ修理業者の場合は24時間365日対応している場合が多いですが、規模の小さい業者の場合は夜間は受け付けていないというところもあります。

また、例えば昼間に受け付けしてもらったのにも関わらず、駆け付けに1時間以上かかってしまうというような場合、その分トラブルの被害も受ける可能性があります。

そのため、問い合わせる前には受付時間を確認、そして問い合わせた際にはどのくらいで来てくれるかを確認しましょう。

施工実績、口コミはどうか

あらかじめ施工実績や口コミを確認しておくことで、トイレ修理業者がどのくらい信頼されているのかをイメージすることができます。

施工実績の件数に関しては企業の規模や創業年数によって変わってくるため、件数だけに囚われず、過去にどんな修理をしてお客様の声にどんなものがあるのかを確認しましょう。

また、口コミもトイレ修理業者の信頼性を推し量る一つの要素となります。

しかし、口コミサイトによっては競合他社が批判のために書いたコメントや、自社の評価を上げるために書いたコメントなども存在します。

ですので、口コミに関してはあくまで参考程度にしておきましょう。

水道局指定工事業者か

これはあくまで一つの指標のため、絶対に選ばなければならないというわけではありませんが、水道局指定工事業者かどうかをチェックしましょう。

水道局指定工事業者とは、水道法施行令で定められた基準をクリアした、各自治体の水道局等に認定された水道業者のことです。

この水道局指定工事業者を選ぶことで、ある程度の技術を持った人がトイレ修理・交換を行ってくれるのがメリットです。

しかし、水道局指定工事業者は各自治体に水道工事業をするための申請を行い、指定をもらっただけに過ぎず、トラブルで困った人に対して、「この業者がおすすめ！」「信頼しても大丈夫！」という証明ではありません。

そのため、水道局指定工事業者なのかどうかに囚われず、あくまで要素としてチェックしてください。

トイレ修理業者をしっかりと選ぶ理由

トイレ修理業者をしっかりと選ぶことで、悪質な業者による被害を回避することができます。

水道修理業界では以前より悪質な業者が多く、必要以上に高額な料金請求やずさんな修理等で不当に利益を得ている業者がいます。

例えば、トイレの水漏れ修理について、パッキン交換のみで済むはずが便器やタンクの交換などを提案され高額な値段になったり、基本料金は低額で表示されているにも関わらず、出張費や部品代、診断料等で大幅に高額な値段になったというケースがあります。

日本中でもこういったケースは報告されており、例えば東京都の水道局HPでも正式に注意喚起がされています。

これを回避するためにも複数の業者で相見積もりを依頼し、料金の相場はどのくらいかを把握することで、悪質な業者からの被害を回避することができます。

トイレ修理を業者に依頼した場合の料金相場

トイレのつまりや水漏れなどのトラブルを修理業者へ依頼した場合、費用は症状の原因や作業内容によって大きく異なります。軽度のつまり除去で済むケースもあれば、配管洗浄や部品交換、便器の脱着作業が必要になることもあるため、事前におおよその料金相場を把握しておくことが大切です。

一般的な水道修理業者の料金体系は「作業費＋部品代」が基本となり、これに出張費や時間外料金が加算される場合があります。以下は、出張費を除いた作業費＋部品代の目安です。

実際の費用はトラブルの状態や現場環境、依頼する業者によって変動するため、正式な金額は必ず作業前の見積もりで確認しましょう。相場とかけ離れた高額請求を防ぐためにも、複数業者での相見積もりを取ると安心です。

なお、深夜・早朝対応や作業内容の追加によって料金が変動することもあります。見積もり時には「作業内容」「追加料金の有無」「総額」を事前に確認し、明確な説明を行ってくれる業者を選ぶことがトラブル防止につながります。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。