千代田区でトイレ詰まり・水漏れの修理業者を探す人向けにおすすめと選び方を解説

トイレ修理専門業者を選ぶ時の注意点

トイレの故障・不具合が起こったら、早くトラブルを解決したいあまり迅速に駆け付けてくれるというだけで依頼する会社を決めてしまう方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、しっかりと下調べを行った上で慎重に業者を選ばないと、悪徳業者による被害に遭ってしまう可能性もあります。

どんなトイレ修理専門業者選べばいいか分からずお困りの方は、まずは落ち着いて下記のようなポイントをチェックしてください。

トイレ修理専門業者を選ぶ際に一番注意したいのは、悪質な業者の見極めです。

水道トラブルであり得ない修理費用を請求された、交換が必要な状況であるにもかかわらず部品を取り替えない手抜き修理でトラブルが再発した、修理契約を強要されたというような被害に遭わないために、業者探しの際には十分注意しなければなりません。

水道局指定の業者か

水道局が指定する業者は「指定給水装置工事事業者」もしくは「水道局指定工事店」と呼ばれますが、依頼しようかと考えているその業者が指定給水装置工事事業者なのかを確認しましょう。

指定給水装置工事事業者とは水道局が「この業者なら適切な技術によって施工ができる」と認定した業者のみ名乗ることができるもので、具体的には以下のような条件をクリアした業者です。

指定給水装置工事事業者は自治体によって違い、地域ごとに指定給水装置工事事業者が存在します。

実績豊富で評判がわかる業者か

業者のホームページでトイレ修理の累積工事件数や月間施工件数などが分かれば、業者の実績として評価できます。

同じ水道業者、水道屋でもトイレ修理に対応しているか、専門業者といえるほどの実績があるかを確認することが重要です。施工件数が多ければ、対応力・技術力が高く適切な対処を施してくれる会社だといえるでしょう。

業者の評判を確認するにはホームページのお客様の声やSNS、専用サイトの口コミを参考にしましょう。信用性の高い口コミは写真付き、手書き、良い口コミと悪い口コミの両方が掲載されていることなどが特徴です。

ただし、匿名で文章のみが記載されている口コミサイト等は稀に自作自演の投稿がされている場合もありますので、注意が必要です。

アフターフォローや保証はどうか

トイレの水が流れないトラブルの場合、再発するケースが少なくありません。特に高層階のマンションで水圧が弱い、節水型トイレで流水量が少ないなどの場合は要注意です。

アフターフォローや保証サービスがあれば、一定期間無料で再修理に対応してくれます。

ただし、アフターフォローで無料対応できるのは同じ原因によるトラブルに限るなど、適用条件を定めていることもあるので、事前に条件を確認しておきましょう。

見積もり後のキャンセル料はどうか

ホームページの広告で掲載している修理代は、基本料金などの最低料金であることに注意してください。多くの修理業者の料金体系は基本料金に加え、出張費、作業料金、部品・材料費の交換費用で構成されます。

電話やネットでの見積もりは概算であり、正確な見積もり金額は実際に現地訪問して算出します。金額が予算より高額だからとキャンセルすると、出張費やキャンセル料が発生することがあるので要注意です。

見積もりは無料でも出張費やキャンセル料はかからないのか、事前に確認しましょう。
また、作業後に追加料金が発生し、提出いただいた見積もり以上の金額を請求されるというケースもあります。こちらもあわせて確認しておくとよいでしょう。

24時間、即日の緊急対応をしてくれるか

トイレのトラブルは水が流れない、止まらない、溜まらないなどさまざまですが、緊急を要するケースが少なくありません。また、すぐにトラブルを発見できるとは限らず、仕事から帰宅した後に発見し、すでに水浸しになっている状態である場合もあります。

トイレのトラブルは一刻を争います。お急ぎの場合は問い合わせに即日対応し、夜間や休日でも24時間対応してくれる業者が心強いです。問い合わせ後、最短30分で駆けつけてくれる業者もあります。その場合は深夜や早朝の割増料金が必要かどうか確認してください。

また少しでもトラブルの被害を少なくするために止水栓を閉める方法も有効です。
止水栓についてはこちらの記事を参考にしてください。

＞「トイレの止水栓の役割とは？止水栓の閉め方・開け方のポイントを紹介！」

トイレ修理を業者に依頼した場合の料金相場

トイレのつまりや水漏れなどのトラブルを修理業者へ依頼した場合、費用は症状の原因や作業内容によって大きく異なります。軽度のつまり除去で済むケースもあれば、配管洗浄や部品交換、便器の脱着作業が必要になることもあるため、事前におおよその料金相場を把握しておくことが大切です。

一般的な水道修理業者の料金体系は「作業費＋部品代」が基本となり、これに出張費や時間外料金が加算される場合があります。以下は、出張費を除いた作業費＋部品代の目安です。

実際の費用はトラブルの状態や現場環境、依頼する業者によって変動するため、正式な金額は必ず作業前の見積もりで確認しましょう。相場とかけ離れた高額請求を防ぐためにも、複数業者での相見積もりを取ると安心です。

トラブル内容	費用相場
トイレつまりの解消（軽度）	4,000円～7,000円
トイレつまりの解消（中度）	10,000円～18,000円
トイレつまりの解消（高度・異物除去など）	10,000円～50,000円
配管つまりの解消	7,000円～15,000円
配管洗浄（高圧洗浄機使用）	15,000円～38,000円
水漏れ修理（調整・パッキン交換）	4,000円～15,000円
タンク内部部品交換	6,000円～12,000円
ウォシュレット・シャワートイレ修理	8,000円～16,000円
水が流れない場合の修理	6,000円～30,000円
給水管の修理・交換	5,000円前後
便器交換（洋式トイレ）	25,000円～50,000円

なお、深夜・早朝対応や作業内容の追加によって料金が変動することもあります。見積もり時には「作業内容」「追加料金の有無」「総額」を事前に確認し、明確な説明を行ってくれる業者を選ぶことがトラブル防止につながります。

トイレ修理を依頼する前に知っておきたいポイント

トイレ修理を依頼するときは、メーカー名・型番・設置年数（購入時期）を事前に確認して伝えておくとスムーズです。たとえば「TOTOの〇〇シリーズで型番は□□、10年前に設置」といった情報です。これらを伝えることで、業者が必要な部品の準備を事前にでき、修理の見積もり精度が向上します。結果として当日の作業がスムーズになり、修理時間の短縮や追加費用の発生防止にもつながります。初めての依頼でも、事前にトイレの情報をまとめておくと安心です。

トイレの種類ごとの特徴とよくある不具合

トイレは主に タンク式・タンクレス・一体型 の3種類に分かれます。

主要3メーカー別・トイレシリーズの紹介

国内主要メーカーであるTOTO、LIXIL、Panasonicから、それぞれ代表的なトイレシリーズを種類別にまとめました。各メーカーごとにタンク式・タンクレス・一体型の人気シリーズがありますので、修理依頼時の参考として自宅のトイレがどのシリーズか把握しておくとよいでしょう。

※Panasonic社の「アラウーノ」シリーズは全機種がタンクレストイレ（貯水タンクのない一体型）です。そのためパナソニックには伝統的なタンク式モデルは存在しません。

各メーカーとも、タンクレストイレは最上位モデルが多く搭載機能や価格が異なります。たとえばTOTOのネオレストシリーズはLS・AS・RSのグレード展開があり、デザインや機能に違いがあります。LIXILのサティスシリーズもGタイプとSタイプがあり、PanasonicのアラウーノシリーズもL・S・Vなど用途に応じたモデル展開です。まずはお使いのトイレが上記どのシリーズに当てはまりそうか確認してみましょう。

型番（品番）の確認方法

修理を依頼する前に型番（品番）を確認することが大切です。型番は一般的に便器の後方やタンクの側面、フタの裏などにシールやプレートで貼られています。機種によってはフタ裏の見えにくい位置に小さなシールで記載されているため、スマートフォンで写真を撮って拡大するなどすると確認しやすいでしょう。型番は英数字の組み合わせで、「CS〇〇」「CH〇〇」などメーカーごとに形式が異なります。以下に主要シリーズの代表的な型番を一覧にまとめましたので参考にしてください。

トイレの品番を調べる | 品番を調べる | お客様サポート | TOTO株式会社
LIXIL | お客さまサポート | 品番・製造番号の確認方法 | トイレ
Panasonic品番表示ナビ

ご自宅のトイレのメーカーと型番がわかれば、メーカー公式サイトや取扱説明書で詳細な仕様や発売時期を確認できます。それによって製造からの年数もおおよそ把握できるため、「設置後○年経過しているので部品在庫の有無を確認してほしい」などと業者に伝えることも可能です。型番確認は少し手間に感じるかもしれませんが、修理担当者への的確な情報提供によって結果的に早いトラブル解決につながります。ぜひ依頼前に一度チェックしてみてください。

水道局指定工事店とは

水まわりのレスキューガイドで紹介している水道業者には水道局指定工事店かどうかの項目があり、おすすめ業者を選ぶ際の基準として重視しています。水道局指定とはどのようなものを指すのか、なぜ信頼できる業者なのかを詳しく解説します。

水道局指定工事店の認可の要件

まずは水道局指定工事店がどのような条件で取得できるものなのかを紹介します。水道局指定工事店として認められるためには下記の要件を満たす必要があります。

国家資格の給水装置工事主任技術者が常勤している

水道局指定工事店としての認可を受けるためには、国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍している必要があります。この資格は3年以上の実務経験があれば受験することができ、法令や給水装置の機能、施工技術などを問われます。水道業者としての経験と知識があれば取得自体は難しくなく、取得している職人も多い資格です。

ただし、取得に実務経験が必要であるため経験の浅い会社では所持していないケースも見受けられます。さらに資格保有者が常勤している必要があることから人件費の都合で要件を満たせないこともあるようです。

給水装置工事を行うための決められた道具を保有している

水道局から指定を受けた工事店は、給水管の増設や引き直しなど、給水装置の工事を行うことができます。こうした工事には、あらかじめ定められた専用の道具を保有していることが必要で、これは水道局指定工事店として認可を受けるための要件のひとつです。これらの道具は数万円程度で入手できますが、安全かつ確実な施工には、単に所有しているだけでなく正しく使いこなすための専門的な知識と技術が求められます。

該当する水道局の管轄エリアに事務所がある

水道局指定工事店は各地域の水道局が管轄しているエリアの工事に対して認可を受けているため、対応するエリアが変われば、あらためてその地域の水道局から認可を受ける必要があります。特に下水工事では、地域の下水設備を正確に把握していることが求められるため、管轄エリア内に事務所を構えていることも条件のひとつとされています。

前述通り、排水装置工事主任技術者が事業所に在籍している必要があるため、複数の地域で認可を受ける場合にはそれぞれの地域に拠点を置き、1名以上の排水装置工事主任技術者を配置する必要があります。

法令違反や不正行為などの経歴がない

水道局指定工事店として活動するためには、欠格事由に該当していないことが重要です。たとえば過去5年以内に給水装置工事で虚偽の申請を行ったり、違法工事や施工基準に違反して指定を取り消された経歴がある場合は認可を受けられません。また、破産や刑事罰の履歴、反社会勢力との関係があるかどうかなども細かく確認されます。

これらのことから、水道局指定工事店として活動するには知識や技術だけでなく行政からの信用も必要であることがわかります。

水道局の認可がないとできないこと

水道局指定工事店の要件を理解したところで、認可を受けていなければ行えない工事について紹介します。水道局から認可を受けることで給水装置に対する施工が行えるようになります。給水装置とは給水管や止水栓、水道メーターを指し、これらの工事はたとえ知識があったとしても認可を受けていない業者が行うことは違反です。

また、漏水が起きたときの修理では水道局指定工事店でしか作業は行えず、修繕証明書の発行も指定店でしか行えないため注意が必要です。認可を受けていない業者に依頼をした場合、最悪の場合は水道を止められることもあるので依頼をする前の確認が重要です。

水道局指定工事店に依頼するメリット

この項では水道局指定工事店に依頼をするメリットを3つ紹介します。

日本国内には個人事業主を含めると非常に多くの水道業者が存在しており、その知識や技術には差があります。しかし水道局指定工事店として活動している水道業者であれば必要な経験や知識、道具を保有していることが担保されているため安心して工事を任せることができます。法令に遵守して施工をしてくれることから違法工事や手抜き工事の心配もありません。

万が一ぼったくりや違法工事が行われた場合、施工業者には水道局指定工事店としての認可が取り消されるなどのペナルティがあります。また、違法工事が行われた住宅では安全性が確認されるまで水道が止められるなど、水道設備の所有者に対しても不利益が生じる可能性があります。こうしたトラブルを避けるためにも、たとえ軽微な水道工事であっても、信頼できる水道局指定工事店に依頼することが大切です。

参考記事：水道局指定工事店なら安全？悪質なトイレ詰まり修理業者を回避するためのコツ

認可取得の難易度

直近数年間の合格率を見ると資格試験の合格率は30%～40%ほどです。応募資格には水道業者としての実務経験が求められるため、応募条件を満たしている時点で取得者は一定の知識と経験を備えているといえます。そのため、しっかりと対策と準備を行えば合格は十分に可能です。同様に、水道局指定業者の認定要件である拠点や道具も、実務経験があればすでに揃っていることが多く、特別な難しさはないでしょう。

これらのことから経験の浅い業者でなければ認可を受けているケースが多く、安全に工事を進めるためにも業者選びの際は水道局指定工事店かどうかをひとつの判断基準として意識しておくと安心です。