悪質な業者による被害例と防止策
給湯器業者は、優良な会社ばかりではありません。給湯器の修理や交換には、専門的な知識が必要です。一般の人が給湯器に関してくわしくないことを利用し、利益を得ようともくろむ業者があります。
悪質な業者の被害事例、防止策を紹介します。
不要な修理・交換
給湯器の修理、交換相場を上回る料金が発生するケースです。給湯器は日常生活に不可欠なものであるため、トラブルが生じたときは「一刻も早く直したい」と考える人が多いでしょう。このような焦りや不安につけ込み、本来不要な修理や交換を勧める業者があります。
また依頼主が給湯器に関する知識を持っていないことを利用し、あれこれオプションを追加。金額を上げようとする業者もあるようです。
本当に必要な作業なのか見極めるためには、見積もりの項目を理解することが大切です。もしわからない項目がある場合は、積極的に質問しましょう。質問に対して明確な返答がない業者は、優良とはいえません。
曖昧な回答で工事を進めようとするのなら、見積もりの段階で契約を断りましょう。
業者を装った詐欺
給湯器メーカーの名前を出し、点検と偽って自宅に上がり込む詐欺の事例があります。商品を売りつけたり、工事の前払いを要求するというケースです。
優良な業者であれば、自宅訪問の際はアポイントを取るもの。また工事を始めるのなら、業者と依頼側の双方が納得した上で行うことが基本です。「こちらから連絡していないのに、業者が来た」という場合は注意しましょう。
加えて、修理や点検費用は作業完了後に請求されることが一般的です。修理前に支払いを求めるような業者は、詐欺である可能性が高いでしょう。
業者による破損
「業者が給湯器を移動させた際、壁に穴を空けられた」という事例です。この事例では、業者が「作業前から穴が空いていた」と言い張り、過失を認めなかったといいます。
このようなトラブルを回避するには、業者が作業を始める前に、給湯器付近の様子を写真に収める方法がおすすめです。後々、業者との水掛け論にならないためにも、証拠を残しておきましょう。
もし写真などの証拠がない場合も、毅然とした態度でこちらの意向を伝えることが大切です。
一般的な業者は、損害保険に加入しています。万が一修理の際に破損が生じたとしても、優良な業者であれば対応してくれるものです。
被害防止策①疑問を抱えたまま契約しない
悪質な業者による被害を防ぐためには、疑問を抱えたまま契約しないことが大切です。業者から提示された金額が適切かどうか、不要な作業が含まれていないかを確認してから契約しましょう。
見積もり項目や金額に疑問が生じた場合は、業者に内訳の解説を求めることがトラブルを防止するポイントです。こちらの質問に対して納得できるような返答がないのであれば、トラブル防止のために契約を見送った方がよいかもしれません。
被害防止策②複数の業者に見積もりを依頼する
給湯器修理、交換を依頼する業者は、1~3社の見積もりを取ってから決めましょう。費用は給湯器の種類、どこが故障しているのかによって異なりますが、複数の業者から見積もりを取ることで、費用相場が見えてきます。
また工事にかかる時間やアフターサービスも他社と比較できれば、より条件のよい業者が見つかりやすくなるでしょう。
ここで注意すべきは、費用が相場よりも極端に安い業者。あまりにも費用を安く見積もる業者は、作業後に追加工事費として高額を要求する可能性があります。
相見積もりをする際には下記記事をぜひ参考にしてください。
参考記事：給湯器は絶対に相見積を取れ！その理由とチェックすべき4項目
給湯器で表示されやすいエラーコード
給湯器のリモコンに突然エラーコードが表示されると「故障した？」と、不安になる方も多いでしょう。けれど、エラーコードが表示されたからといって、必ずしも給湯器が故障しているわけではありません。
表示された番号によって給湯器の状態や原因、対処法も異なるからです。そこで今回は、エラーコードのなかでも表示されることが多い「111（11）」「110」「120」のエラーについて説明していきます。
「111（11）」「110」は点火不良「120」は失火のエラーコード
1995年以降に製造された給湯器が点火不良を起こすと、メーカー共通で「111（11 ）」のエラーコードが表示されます。
ただし、給湯器のリモコン上ではエラーコードが異なる番号で表示されるケースがあり、ノーリツやリンナイの給湯器には「110」や「120」と表示されることもあります。
まずは、ノーリツとリンナイのエラーコードと内容を見てみましょう。
- ノーリツ
- 110・120：点火不良
- リンナイ
- 110：点火不良
- 120：途中失火
エラーコード「111（11）」「110」「120」が表示される原因には、以下のようなものが挙げられます。
- ガス供給の停止
- 部品の故障
- 給排気不良
- 台風や豪雨
- 凍結
ガスの供給停止から天候によるものまで、原因はさまざまです。周辺環境や給湯器の状態などから、原因が何であるか考えてみましょう。
また、部品の故障は経年劣化による原因がほとんどなので、給湯器を設置してから年数が経っているのなら部品の故障である可能性が高いです。
では、エラーコードが表示されたときには、どのように対処すればいいのでしょうか。
エラーコードが表示されたときの対処法
「111（11 ）」「110」「120」のエラーコードが表示されたときには、以下の対処法を試してみてください。
- リモコンをリセットする
- ガスの供給が正常にされているか確認する
- 排気口付近が汚れていないか確認し、汚れていたら掃除をする
- 天候が回復するのを待つ
エラーコードが表示されたときにもっとも有効な対処法が、リモコンのリセットです。リセット後に再度運転をして、エラーコードが消えていれば復旧できています。
ただし、エラーの原因が取り除かれていない場合は何度もエラー表示を繰り返すので、業者に点検依頼をしてください。
台風や豪雨、積雪などの天候が原因でエラーが起きている場合には、天候の回復とともにエラー表示も解消されます。点火不良や失火のエラーコードが表示されたときには、まずは原因を探り、今回紹介した対処法を試してみてくださいね。
給湯器はメーカーによって差がある？
給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。
以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。
リンナイの特徴・強み
リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。
リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。
- RUF-A1615SAW(C)
16号オートタイプで、単身世帯向けに自動湯はり・追いだき機能を備えたベーシックモデル。 - RUF-A2005SAW(C)
20号オートタイプで、3～4人家族向けに湯はり・保温・追いだきが可能な便利モデル。 - RUF-A2405SAW(B)
24号オートタイプで、大容量により冬場でも同時給湯が可能な戸建て・集合住宅向けモデル。 - RUF-E2406SAW（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつスマホ連携対応の先進モデル。 - RUF-E2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、湯はり・追いだき・保温・たし湯まで全自動のハイグレードモデル。 - RUF-UE2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、ウルトラファインバブル搭載により配管や浴槽を清潔に保てる快適モデル。
ノーリツの特徴・強み
ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。
配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。
- GT-1670SAW-1 BL
16号オートタイプで、給湯とお風呂の湯はり・追いだきを簡単操作で行えるベーシックモデル。 - GT-2470SAW-1 BL
24号オートタイプで、冬場でも同時給湯可能な大容量モデル。 - GQ-2039WS-1
20号給湯専用機で、オートストップ機能と温度安定機能を備えた給湯専用モデル。 - GT-C1672SAW-1 BL（エコジョーズ）
16号オートタイプで、省エネかつ快適な追いだき機能を搭載した高効率モデル。 - GT-C2472SAW-1 BL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、大容量かつマイルド追いだきにより冬場も快適に給湯可能。 - GT-C2472AR-1 BL（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、配管洗浄や自動沸き上げなど全自動機能を備えた高性能モデル。
パロマの特徴・強み
パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。
さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。
- FH-2423SAW-1
24号オートタイプで、冬場でもシャワーと台所給湯を同時に使える大容量モデル。 - PH-2015A
20号給湯専用機で、オートストップ機能により安全に給湯できるシンプルモデル。 - FH-SE2024SA
20号オートタイプのスリムモデルで、設置性・安全性に優れた家庭用給湯器。 - FH-E2422SAWL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつ配管クリーン機能を備えた清潔・省エネモデル。 - FH-E2421SA（エコジョーズ）
24号オートタイプで、温度ムラを抑え給湯速度も向上した高効率モデル。 - FH-E1612FA（エコジョーズ）
16号フルオートタイプで、小世帯向けに配管クリーンや追いだき機能を備えた高性能モデル。
パーパスの特徴・強み
パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。
リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。
製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。
- FH-E1612FA
16号給湯専用で、スリム設計と温度安定機能を備えたシンプルモデル。 - GS-1600B-1
16号給湯専用で、PS扉内設置向けに自動湯はり対応のコンパクトモデル。 - GX-2403ZW
24号フルオートタイプで、同時給湯や配管クリーン機能に対応した多機能モデル。 - GN-H2400ZR（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、屋外設置対応・省エネ・配管クリーン機能付きの便利モデル。 - GX-H2000ZR-1（エコジョーズ）
20号フルオートタイプで、コンパクトながら自動湯はり・保温・配管洗浄対応の高効率モデル。 - GH-2401ZWH6（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、給湯・暖房・高耐久性を兼ね備えた住宅全体対応モデル。
柏市 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者
引用元：
イースマイル - 水道局指定
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修理14,300円～
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イースマイルは対応する自治体で適切な工事ができると認められている水道局指定業者です。
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ちなみに、依頼せずとも見積もりにはお金はかからないので、相見積もりの際は必ず相談しておきたい業者の一つです。
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詳細は公式HPでご確認ください
「交換できるくん」は、住宅設備をネットで手軽に交換できるサービスです。商品価格と工事費を含む総額見積もりで、当日の追加請求がないため安心して依頼できます。
メーカー正規品を特価で提供できるのは、大量仕入れや現地調査を省く仕組みによるコスト削減のおかげ。全商品に無料10年保証がつくのも大きな魅力です。運営企業は2020年に上場しており、販売から施工・アフターサービスまで一貫対応。コスパよく設備を交換したい方におすすめのサービスです。
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修理11,000円～
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ハウスラボホームは全国各地に拠点を構えている水道修理業者です。トイレ、キッチン、浴室などの水まわりトラブル全般に対応しており、作業料金が6,600円からとお手頃価格で提供をしています。
万が一、水まわりに問題が発生した場合は、最短20分でお客様の元にスタッフが駆けつけます。出張見積もりキャンセルは0円、深夜早朝でも割増料金は一切ありません。業務や知識の習得のために厳しい自社研修を実施しているため、技術には問題ないようです。
トラブルの原因や作業例などが分かりやすく記載されており、依頼の際も安心できますね。候補のひとつにしてみてください。
ちなみに、電話で連絡した際に「サイトを見た」と伝えると作業料金が2,000円割引になるWEB割がありますので、相談する際は必ず電話で相談し、その際には必ず「サイトを見た」と伝えましょう。
引用元：
水回り修理サポートセンター - 水道局指定
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- ●到着時間 最短30分
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- ●定休日 年中無休
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詳細は公式HPでご確認ください
コネクトライフが運営する水回り修理サポートセンターは、24時間年中無休で水回りトラブルの修理を受け付けている業者です。主に関東・関西地方を対応エリアとして営業しており、合計11都府県からの依頼を受け付けています。対応エリアも幅広く、依頼から最短30分で現場まで駆け付けてくれるので、緊急のトラブル発生時も安心です。曜日や時間帯による割増料金の発生もないので、いつでも気軽に作業を依頼できます。依頼時に「ホームページを見た」と伝えると基本料金無料で対応してもらえてお得なので、是非ご活用ください。
引用元：
ガスペック - 水道局指定
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- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯専用タイプ35,200円～
詳細は公式HPでご確認ください
ガスペックは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器交換専門業者で住宅設備機器販売もおこなっています。給湯器の施工実績が豊富であり、リンナイやノーリツ、パーパス、パロマなど各メーカーの給湯器に対応しています。
ガスペックの特徴は、施工品質の高さにあります。ガスペックはリンナイの元指定工事店であるため、メーカー基準の品質での施工が可能です。また、各メーカーのあらゆるタイプの給湯器を自社倉庫で管理しているため、緊急時にも最短即日での対応ができるのも強みの1つです。
施工後の保証も充実しており、給湯器本体の保証が最長10年まで有償で延長することができます。工事保証も10年間となっており、万が一故障した場合でも無償で修理してくれるので安心です。
給湯器のほかにも、トイレと蛇口の交換リフォームなど幅広く対応しています。写真をおくって無料見積もりもできるので、一度ご確認ください。日中だとチャット相談も対応しています。
引用元：
彩美建設株式会社 - 水道局指定
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- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 9:00～18:00
- ●定休日 日曜・祝日
- ●料金 エコキュート336,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
彩美建設株式会社はエコキュートの注文・施工・取付け作業を一貫施工で行っている業者です。埼玉県さいたま市に本社があり、関東近郊1都10県を対応エリアとして営業しています。
HPに掲載されている価格は、製品代と基本工事費がまとめて表示されています。見積もりは無料で実施しているので、正確な施工金額を算出してもらいましょう。
引用元：
アドテックサービス株式会社 - 水道局指定
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- 詳細情報
- ●到着時間 最短15～30分
- ●受付時間 9:00～18:00
- ●定休日 記載なし
- ●料金 ガス給湯器69,828円～
詳細は公式HPでご確認ください
アドテックサービス株式会社は石油、ガス、電気給湯器の販売・交換を行っている業者です。東京都全域、埼玉県全域、千葉県西部、茨城県南部の地域限定で対応しています。
スタッフは対応エリア内で活動しているので、最短15分で現場まで駆け付けてもらえます。
製品と工事に10年の保証が付いているので、次の交換時期まで安心して給湯器をお使いいただけます。
引用元：
株式会社九翔 - 水道局指定
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- ●到着時間 最短即日
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯専用工事費込6万5,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
株式会社九翔は、千葉県船橋市にある給湯器の設置・交換工事専門店です。24時間年中無休と急な給湯器のトラブルにも最短即日対応してくれる心強い業者です。 ノーリツ・パロマ・リンナイ・長府製作所といった主要メーカーと直接取引をしているので、低価格での提供が可能。 しっかりと現地調査を行い、お客様と打ち合わせを行うことで、性格な施工費用を提示していますので、施工後の追加費用はありません。 見積もりは無料ですので、電話・メール・LINEからお気軽にお問い合わせください。
引用元：
株式会社ウィズクリエーション - 水道局指定
- カード決済可
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- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 8:30～17:30
- ●定休日 第2・4土曜、日・祝日、年末年始他
- ●料金 水漏れ5,000円～、つまり7,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
株式会社ウィズクリエーションは千葉県の水道工事指定工事店に登録されている業者で、水回りトラブルの修理やリフォームを行っている業者です。対応エリアは千葉県東葛エリアとしていますが、その他地域でも対応できることがあるのでお困りの方は一度相談してみてください。お盆や年末年始などの大型連休は定休日となっていますが、連休中の営業状況はHPで事前にお知らせしているので、スケジュールを調整してお店の連休前に見てもらうことも可能です。
引用元：
みずほ住設 - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 9:00～19:30
- ●定休日 年中無休
- ●料金 エコキュート160,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
みずほ住設はエコキュートのスペシャリスト集団として、エコキュートの販売・修理・交換を行っている業者です。エコキュート以外にもガス給湯器も取り扱っているので、お気軽にご連絡いただけます。
対応エリアは関東地方となっており、年中無休で対応してもらえます。スケジュールの調整が難しい方でも利用しやすくなっています。見積もりは無料なので気になる症状があれば何でもご相談いただけます。
