悪質な業者による被害例と防止策
給湯器修理は、専門的な知識を要する作業です。そのため知識の少ない人を対象とした詐欺を働く悪質な業者があります。
詐欺ではなくとも、利益だけを目的とした業者との契約は、トラブルを招く可能性があるため、注意が必要です。悪質な業者による被害事例を紹介します。
集合住宅内のまとめ工事を装ったウソの勧誘
集合住宅の入居者を対象に業者が自宅に訪問し、実際にはない給湯器工事を提案、契約を促すケースです。業者が行ったのは「〇月△日に、同じマンション内〇件の給湯器工事をまとめて実施します」などと騙り、契約させるという方法。
また管理会社の許可を得ていないにもかかわらず、「管理会社には承諾済み」と住人に伝えて勧誘していたようです。この事例では東京都が業者に業務停止命令を下し、違反行為を改めるように求めました。
相場以上の料金を請求された
給湯器の修理、交換を初めて行う人は、相場がどのくらいになるのかわからないもの。相見積もりを取らなければ、請求額が高いことに気づきにくいでしょう。
なかには、工事費として約40万円を請求されたという事例があります。たしかに給湯器は、号数や機能によって料金が変動します。
しかし、一般的な給湯器の工事費としては高額です。相場以上の料金が生じた場合は、悪徳業者である可能性が考えられます。
工事が先送りされる
給湯器業者とのトラブルには、確定したはずの工事日が先送りされるケースがあります。なかには受注を取るために早めの日時を伝えて契約をたきつけ、確定後に工事を後回しにする悪質な業者があります。たとえば以下のような場合は注意が必要です。
- 工事日を教えてくれない
- 工事の具体的な日時が決まらない
給湯器の工事は本来、依頼主と業者の双方が納得してから契約締結されるものです。業者の訪問日時が不明瞭な状態での契約は注意しましょう。
被害に遭わないためには契約を即決しないこと
悪質な業者からの被害を防ぐためには、その場で契約を即決しないことが大切です。給湯器に関する充分な知識、資格を持っている業者であることを確認し、安心して給湯器の修理、交換を任せられる業者かどうかを見定めましょう。
契約を無理強いする業者は誠意が感じられず、優良とはいえません。
相見積もりが大切！
給湯器の修理、交換を依頼するなら、複数の業者に見積もりを依頼しましょう。相見積もりすることで、自宅の給湯器を直すためにかかる費用の相場がわかります。
ここで注意すべきは、費用が相場よりも極端に安い業者。あまりにも費用を安く見積もる業者は、作業後に追加工事費として高額を要求する可能性があります。
参考記事：給湯器は絶対に相見積を取れ！その理由とチェックすべき4項目
給湯器トラブルは専門業者に相談
突然訪れる給湯器トラブル。「どこに修理依頼すればいいのだろう」と悩みますよね。給湯器の修理を行っている業者は、以下の4つです。
- 給湯器専門業者
- 給湯器メーカー
- ガス会社
- ホームセンター
これらの業者のなかで一番おすすめしたいのが、依頼時にメリットが多い「給湯器専門業者」です。では、給湯器専門業者に依頼するとどんなメリットがあるのでしょうか。詳しく解説します！
給湯器専門業者に依頼する3つのメリット
給湯器専門業者に依頼すると、次のようなメリットがあります。
- 他の業者と比べて費用を抑えられる
- 相談から施工までスピード感がある
- 予約や手続きがインターネットでできる
それぞれ説明していきましょう。
- 他の業者と比べて費用を抑えられる
- 給湯器専門業者に依頼する大きなメリットは、他の業者と比べて費用を抑えられることです。給湯器専門業者は市場競争が激しいので、料金を安くしたりアフターサービスを手厚くしたりしなければ顧客を獲得できません。そのため、少しでも他業者と差別化を図るために、料金やサービスに力を入れているのです。優良業者であれば「他業者と比べて安いから作業が適当」「製品が悪い」というわけではないので、安心してください。なかには悪質な営業をしている業者があることも事実ですが、優良業者に依頼すれば適切な工事を受けられるでしょう。
- 相談から施工までスピード感がある
- 給湯器専門業者は、相談から施工までの対応スピードが早いこともメリットです。ガス会社やメーカーに修理や交換を依頼するときには、対応までに数日〜数週間かかることも珍しくありません。それに対して、給湯器専門業者であれば「最短で20分駆けつけ」「即日対応」など、その日のうちに対応している業者も数多くあります。お湯は毎日使うので、給湯器の不調はすぐにでも直したいものです。そのため相談から対応までがスムーズであることは、給湯器専門業者に依頼する大きなメリットだと言えるでしょう。
- 予約や手続きがインターネットでできる
- 最近では、インターネット上で予約や手続きをできる給湯器専門業者が増えてきました。インターネットから予約や手続きができるととてもスムーズですし、もちろん通話料金はかかりません。また、トラブルの内容を文章にすれば焦る気持ちをいったん落ち着かせられるので、電話のように「焦って言いたいことをうまく伝えられなかった」ということもないでしょう。
このように、給湯器専門業者に依頼するときには、たくさんのメリットがあります。
まずは住んでいる地域から、対応している給湯器専門業者を探してみてくださいね。
給湯器はメーカーによって差がある？
給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。
以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。
リンナイの特徴・強み
リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。
リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。
- RUF-A1615SAW(C)
16号オートタイプで、単身世帯向けに自動湯はり・追いだき機能を備えたベーシックモデル。 - RUF-A2005SAW(C)
20号オートタイプで、3～4人家族向けに湯はり・保温・追いだきが可能な便利モデル。 - RUF-A2405SAW(B)
24号オートタイプで、大容量により冬場でも同時給湯が可能な戸建て・集合住宅向けモデル。 - RUF-E2406SAW（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつスマホ連携対応の先進モデル。 - RUF-E2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、湯はり・追いだき・保温・たし湯まで全自動のハイグレードモデル。 - RUF-UE2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、ウルトラファインバブル搭載により配管や浴槽を清潔に保てる快適モデル。
ノーリツの特徴・強み
ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。
配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。
- GT-1670SAW-1 BL
16号オートタイプで、給湯とお風呂の湯はり・追いだきを簡単操作で行えるベーシックモデル。 - GT-2470SAW-1 BL
24号オートタイプで、冬場でも同時給湯可能な大容量モデル。 - GQ-2039WS-1
20号給湯専用機で、オートストップ機能と温度安定機能を備えた給湯専用モデル。 - GT-C1672SAW-1 BL（エコジョーズ）
16号オートタイプで、省エネかつ快適な追いだき機能を搭載した高効率モデル。 - GT-C2472SAW-1 BL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、大容量かつマイルド追いだきにより冬場も快適に給湯可能。 - GT-C2472AR-1 BL（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、配管洗浄や自動沸き上げなど全自動機能を備えた高性能モデル。
パロマの特徴・強み
パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。
さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。
- FH-2423SAW-1
24号オートタイプで、冬場でもシャワーと台所給湯を同時に使える大容量モデル。 - PH-2015A
20号給湯専用機で、オートストップ機能により安全に給湯できるシンプルモデル。 - FH-SE2024SA
20号オートタイプのスリムモデルで、設置性・安全性に優れた家庭用給湯器。 - FH-E2422SAWL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつ配管クリーン機能を備えた清潔・省エネモデル。 - FH-E2421SA（エコジョーズ）
24号オートタイプで、温度ムラを抑え給湯速度も向上した高効率モデル。 - FH-E1612FA（エコジョーズ）
16号フルオートタイプで、小世帯向けに配管クリーンや追いだき機能を備えた高性能モデル。
パーパスの特徴・強み
パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。
リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。
製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。
- FH-E1612FA
16号給湯専用で、スリム設計と温度安定機能を備えたシンプルモデル。 - GS-1600B-1
16号給湯専用で、PS扉内設置向けに自動湯はり対応のコンパクトモデル。 - GX-2403ZW
24号フルオートタイプで、同時給湯や配管クリーン機能に対応した多機能モデル。 - GN-H2400ZR（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、屋外設置対応・省エネ・配管クリーン機能付きの便利モデル。 - GX-H2000ZR-1（エコジョーズ）
20号フルオートタイプで、コンパクトながら自動湯はり・保温・配管洗浄対応の高効率モデル。 - GH-2401ZWH6（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、給湯・暖房・高耐久性を兼ね備えた住宅全体対応モデル。
松戸市 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者
引用元：
イースマイル - 水道局指定
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修理14,300円～
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イースマイルは対応する自治体で適切な工事ができると認められている水道局指定業者です。
土日祝日・深夜早朝含む24時間365日、いつ相談しても割増料金がかからず、作業が始まるまでは一切費用がかからないかなり信頼できる業者です。
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電話で「ホームページを見た」と伝えるだけで3,000円割引なので、相談する際は電話で相談し、忘れずに伝えるようにしましょう。
ちなみに、依頼せずとも見積もりにはお金はかからないので、相見積もりの際は必ず相談しておきたい業者の一つです。
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「交換できるくん」は、住宅設備をネットで手軽に交換できるサービスです。商品価格と工事費を含む総額見積もりで、当日の追加請求がないため安心して依頼できます。
メーカー正規品を特価で提供できるのは、大量仕入れや現地調査を省く仕組みによるコスト削減のおかげ。全商品に無料10年保証がつくのも大きな魅力です。運営企業は2020年に上場しており、販売から施工・アフターサービスまで一貫対応。コスパよく設備を交換したい方におすすめのサービスです。
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修理11,000円～
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ハウスラボホームは全国各地に拠点を構えている水道修理業者です。トイレ、キッチン、浴室などの水まわりトラブル全般に対応しており、作業料金が6,600円からとお手頃価格で提供をしています。
万が一、水まわりに問題が発生した場合は、最短20分でお客様の元にスタッフが駆けつけます。出張見積もりキャンセルは0円、深夜早朝でも割増料金は一切ありません。業務や知識の習得のために厳しい自社研修を実施しているため、技術には問題ないようです。
トラブルの原因や作業例などが分かりやすく記載されており、依頼の際も安心できますね。候補のひとつにしてみてください。
ちなみに、電話で連絡した際に「サイトを見た」と伝えると作業料金が2,000円割引になるWEB割がありますので、相談する際は必ず電話で相談し、その際には必ず「サイトを見た」と伝えましょう。
引用元：
株式会社カワギシ - 水道局指定
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株式会社カワギシは市川市と松戸市を中心に、給湯器やユニットバス、キッチン、トイレなどの住宅設備の販売施工を行っている会社です。よりよいサービス・価格を実現するために最低限度のスタッフで、地元のお客様との信頼関係を大切に営業しているとのことで、家族を中心としたアットホームな会社です。お風呂の排水つまりや蛇口の水漏れなどにも、水回りのプロが出張修理で対応してくれます。千葉県・東京都の水道局指定給水装置工事事業者で、そのほか水道、ガス、電気に関する資格を多数所持しているので安心して依頼することがでるでしょう。
引用元：
エスピーアール - 水道局指定
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水道局指定工事店で、つまりや水漏れの解消、排水管高圧洗浄、ポンプ交換などを手掛けています。
つまり修理にかかる費用は5,500円からで、水漏れ修理費用は修理する箇所によって違いがあります。
支払方法は現金、クレジットカード、電子マネーから選ぶことができます。
対応エリアは埼玉県内全域と、東京23区、千葉は市川市、浦安市、鎌ヶ谷市、流山市、野田市、松戸市、茨城県は古河市、取手市、坂東市、守谷市、五霞町、境町です。
営業時間は8:00～19:00までで、フリーダイヤルやLINE、メールにて受付しております。
施工した内容によって独自の保証を付けており、蛇口や便器など器具の交換は最大2年の保証付きで安心です。
口コミでは、「改善方法や費用をわかりやすく説明してくれるうえ、明朗会計なので信頼できた」「急にもかかわらず丁寧な対応と迅速な作業に満足できた」など、作業の質や接客の面で高評価でした。
引用元：
アイエフテクノサービス - 水道局指定
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アイエフテクノサービス株式会社はガス給湯器の販売・設置工事・修理を行っている業者です。本社のある千葉県を中心に関東エリアの幅広い範囲を対応エリアとして営業しています。
アイエフテクノサービスの給湯器事業は24時間緊急対応可能な体制をとっています。よって、急な不具合等が発生してもすぐに対応してもらえるので安心です。気になった方はまずは無料の見積もりをご利用ください。
引用元：
アサダ設備 - 水道局指定
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- ●料金 リンナイ追い焚きガス給湯器の場合124,000円～給湯器本体+リモコン+取替工事費+諸経費込
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アサダ設備では住まいの設備専門店としてさまざまな水まわり設備の施工を行なっており、LINEのQRコードから写真を添付して見積もりをしてもらうことが可能です。
営業時間は7時～21時ですが、漏水修理や排水つまりなどの緊急工事に関しては24時間対応してくれます。
土日祝日も工事を対応してくれていますので、まずは気軽に見積もりを依頼してみてはいかがでしょうか。
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生活水道修理センターは関東4都県を対応エリアとした地元に根付いた地域密着の水まわり業者です。お客様の元へ訪問するのは研修を受けた自社スタッフのみで、費用を安価に抑えることが可能です。
年間10,000件以上の依頼を受け、一般家庭だけではなく戸建てやマンションなど法人にも対応しています。年中無休24時間受付、最短30分で駆けつけることができるので、お困りの方は一度連絡してみてはいかがでしょうか。電話、メール。LINEでお問い合わせ可能です。
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株式会社九翔は、千葉県船橋市にある給湯器の設置・交換工事専門店です。24時間年中無休と急な給湯器のトラブルにも最短即日対応してくれる心強い業者です。 ノーリツ・パロマ・リンナイ・長府製作所といった主要メーカーと直接取引をしているので、低価格での提供が可能。 しっかりと現地調査を行い、お客様と打ち合わせを行うことで、性格な施工費用を提示していますので、施工後の追加費用はありません。 見積もりは無料ですので、電話・メール・LINEからお気軽にお問い合わせください。
引用元：
チカラもち（ガス） - 水道局指定
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