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給湯器トラブルでよくある症状と対処法

「冷え込んだ日にお湯が使えなくなった」という経験はありませんか？給湯器の凍結は、よくあるトラブルの1つです。

この記事では給湯器が凍結したときの対処法、予防法を紹介します。

給湯器が凍結したときの応急処置方法

給湯器が凍結した場合は、給湯器の電源をオフにした状態で、気温が上昇し自然に溶けるまで待つことをおすすめします。

どうしてもすぐに給湯器を使用したいのであれば、ぬるま湯を使用する応急処置方法があります。給水栓が凍結し、回らないときにお試しください。

ただし、これから紹介する方法はあくまでも応急処置。機器が破損する可能性があるため、注意が必要です。

ぬるま湯を使用する応急処置は、以下の手順で行います。

• 1.給湯器の電源をオフにする
• 2.ガスの元栓を閉める
• 3.給水栓まわりにタオルを巻く
• 4.少量のぬるま湯をかけて凍結箇所を溶かす
• 5.給水栓が回るようになったらタオルを外す
• 6.給水栓まわりの水を拭き取る

使用するぬるま湯は、人肌（36～37度）ほどの温度が望ましいでしょう。ぬるま湯をかけるときは、機械にかからないように注意してください。

もし「給水栓が回るのに、水やお湯が出ない」という場合は、給水栓以外の場所が凍結している可能性が高いため、上記の方法は効果が期待できません。この場合は自然解凍を待ちましょう。

予防法①：保温材を使用する

給湯器本体につながっている給水管に、保温材を巻く方法です。水が流れる給水管は、凍結しやすい部分。保温材を巻くことで、配管の温度低下を防ぎます。

保温材はホームセンターで入手可能です。配管を覆うように巻き、キャンバステープで固定しましょう。テープを巻くときのコツは、下から上の方向を意識すること。巻き方を工夫することで、雨の侵入が予防できます。

予防法②：凍結予防ヒーターを活用する

凍結予防ヒーターとは、給湯器に内蔵されたヒーター機能のこと。外の気温が下がると自動で稼働し、給湯器内部を温めるシステムです。

ただし凍結予防ヒーターで温められるのは、給湯器内部のみ。配管は温められません。凍結予防ヒーターは、前述した保温材と合わせて使用することをおすすめします。

予防法③：水を出しっぱなしにする

もっとも手軽に給湯器の凍結を防ぐ方法です。気温が0度を下回ることが予想された日は、蛇口から水を出し続けることで、熱が1ヶ所に留まらなくなり凍結を予防できます。

常に水が流れている状態をつくり、凍結を防止するこの方法は、東北などの寒冷地で行われています。出しっぱなしにする水量は、チョロチョロと細く流れる程度でよいでしょう。

しかしこの方法は水道料金がかかります。保温材の準備ができないまま、真冬日を迎えたときにお試しください。

参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

信頼できる給湯器専門業者の選び方

給湯器専門業者について調べていると「工事トラブル」「悪徳業者」といった内容が出てくるので、不安になりますよね。安心して作業を依頼するためには、どのような業者に依頼すればいいのでしょうか。

信頼できる業者を見極めるポイントを見ていきましょう。

施工実績・施工事例・口コミ

業者選びをする際に、必ずチェックしておきたいのが「施工実績・施工事例・口コミ」の3つです。これらはすべて業者の公式サイトで確認することができます。

施工実績の件数は、給湯器に関する知識が豊富であることの根拠となると同時に、顧客から選ばれているという事実でもあります。

また、公式サイトに施工事例や口コミも、見逃してはいけないチェックポイントです。
その業者がどのような工事を行っているのか、顧客の感想なども併せて確認しておきましょう。

資格者情報

給湯器の設置や交換をする際には「液化石油ガス設備士」「ガス消費機器設置工事監督者」「ガス可とう管接続工事監督者」「第二種電気工事士」などの専門的な資格が必要です。

依頼前には、必ずこれらの資格保有者が在籍しているのかを確認しておきましょう。保有資格情報については公式サイトに載っていることがほとんどですが、問い合わせの際に資格について質問しておくと安心です。

工事前にもスタッフに免許証の提示を求め、資格保有者であることを確認しておくと良いでしょう。

保証やアフターサービス

給湯器の修理や交換は、たとえ有資格者が適切に工事を行ったとしても、初期不良や不具合などが起こることもあります。その場合、再び施工費用を支払うことになると費用がかさんでしまいます。

万が一のトラブルに備えるためにも、工事後保証やアフターサービスを行っている業者に依頼しましょう。

また、業者によってはメーカーの商品保証に加えて、業者独自の追加保証を無料で付帯していることもあります。追加料金を支払うことなく、無料で保証が延長されると非常にうれしいですよね。こうした業者ならではのアフターサービスや保証などもチェックしておきましょう。

駆けつけ時間

水回りトラブルは、急を要するものがほとんど。そのため、業者選びをするときには「即日駆けつけ」や「年中無休」などの対応スピードの確認も重要なポイントと言えるでしょう。

修理を急いでいる場合には、公式サイトから「最短◯分駆けつけ」「年中無休」「早朝、深夜対応」など、対応スピードの速さを確認してから相談しましょう。

参考記事：給湯器の修理・交換業者を選ぶ際に絶対に意識すべき7つのポイント

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。