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給湯器トラブルでよくある症状と対処法

給湯器にトラブルが起こり、お湯が出なくなると不安になりますよね。給湯器のトラブルにはよくある症状があり、原因もまたある程度決まっています。よくある症状を知っておくことで、落ち着いて対処できるでしょう。

この記事では、給湯器トラブルの原因とよくある症状について解説します。

給湯器にトラブルが起こる原因とは？

給湯器にトラブルが起こる原因は、寿命とそれ以外とに大別することができます。

給湯器には寿命があり、寿命の近づく給湯器はトラブルが頻発します。一般的な給湯器の寿命は10年前後です。

したがって、10年以上使い続けている給湯器にトラブルが発生した場合、給湯器の交換を検討するのがよいでしょう。無理に使い続けると、火災などの事故を引き起こす可能性があります。

一方、使用機関が10年未満の場合は、寿命以外の原因が考えられます。寿命以外の原因としては、次のようなものが挙げられます。

• 初期不良
• 部品の劣化
• 配管の凍結

初期不良の場合は、保証期間内であればメーカーが無料で修理・交換してくれるでしょう。購入してすぐのトラブルは、メーカーに連絡するのが一番です。

部品の劣化については、業者に点検と修理を依頼して対処しましょう。また、配管の凍結は自然解凍を待つか、ぬるま湯をかけて解凍してください。

給湯器が凍結したときの対処法については、以下の記事で詳しく紹介しています。
＞給湯器の凍結防止策・原因・すぐにできる対処法をご紹介

寿命が原因のトラブルの症状

給湯器の寿命が近づくと、次のような症状が現れ始めます。

• 異音がする
• 温度調節ができない
• エラーコードが頻繁に出る
• 水漏れがする
• 異音がする
• 嫌なにおいがする
• 黒い煙が出る

寿命が近づくと、温度調節が上手くいかなかったり、異音がするなどの症状が現れます。エラーコードも頻繁に表示されるようになり、安定して給湯器を使うことができなくなります。

嫌なにおいがしたり、黒い煙が出たりする場合は、すぐに使用を中止してください。すでに寿命を越している可能性があり、重大な事故につながるおそれがあります。

同じ給湯器を10年以上使い続けて、上記の症状が出た場合は、給湯器の交換を行うのがよいでしょう。

寿命以外が原因のトラブルの症状

寿命以外が原因のトラブルでは、次のような症状が起こります。

• お湯が出ない・出にくい
• 水漏れがする
• 機能が使えない

これらの症状は、部品の交換や配管の凍結解消によって修理できる可能性が高いです。ただし、10年近く使い続けている場合は、寿命の可能性もありますので注意してください。

なお、たとえ軽い症状であっても、給湯器にトラブルがあった際は専門の業者に点検と修理を依頼するのがよいでしょう。原因の特定と迅速な対処が期待できます。

参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

給湯器トラブルは専門業者に相談

給湯器の修理、交換を依頼するとき、どこに連絡すべきかお悩みの方は少なくないでしょう。

給湯器のトラブルは、専門の修理業者がおすすめです。給湯器メーカーやホームセンターでも対応してもらえますが、修理まで時間がかかったり、料金が高くなったりする傾向があります。

給湯器メーカー｜製品を熟知している

給湯器メーカーは給湯器の開発、販売元です。有名な給湯器メーカーには、パロマやリンナイ、ノーリツなどが挙げられます。

自社製品のため給湯器の仕組みを熟知しており、電話で給湯器のトラブルについて問い合わせた際は、すぐに明確な回答が得られる確率が高いでしょう。修理の際は部品を用意しやすいことも、給湯器メーカーに依頼するメリットです。

しかし給湯器メーカーに修理を依頼した際は、当日中の訪問が期待できません。実際に自宅を訪問するのはメーカーのスタッフではなく、委託業者です。メーカーは依頼を受けてから業者を手配するため、給湯器修理まで時間がかかります。

そのため迅速な対応を求めている場合は、修理業者に依頼した方がスピーディーに解決してくれるでしょう。

ホームセンター｜対面で相談できる

ホームセンターは、スタッフの顔を見ながら給湯器トラブルについて相談できることがメリットです。給湯器に関する知識を持ったスタッフと直接話すことで、疑問や不安の解消が可能です。

ただし給湯器修理は業者に委託するため、話したスタッフが自宅に訪問してくれるわけではありません。また修理業者の手配を要するため、給湯器が直るまで時間がかかります。

業者に委託する際は仲介料が発生するケースが多く、結果的に給湯器の修理、交換費用が高くなることもあるでしょう。

給湯器専門業者｜スピーディーな対応が期待できる

給湯器専門業者は、スピーディーな対応が可能です。また修理、交換費用もメーカーと比較すると費用が安価な業者が多いでしょう。「給湯器を早く直したい」「できるだけ費用を抑えたい」という方におすすめです。

水まわりを専門としている場合でも、給湯器に対応している業者があります。経験豊富な業者であれば、的確な状況判断によってトラブルの原因を追求可能です。素早く修理してもらえるでしょう。

しかし優良な給湯器専門業者を見抜くにはコツが必要。業者選びの際は、実績やアフターサービスなどのチェックが大切です。依頼前に業者のホームページの閲覧、問い合わせを行い、安心して修理を任せられる業者を見極めましょう。

よい業者を見極めるポイントはこちらの記事で紹介しています。ぜひ参考にしてください。

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。

悪質な業者には注意！

給湯器やエコジョーズ、エコキュートのみならず、水まわりのリフォームや修理業者の中には悪質な業者が存在し、全国でも悪徳業者に寄る高額請求の被害が増加しています。

悪質な業者には給湯器の修理・交換の相場と比較すると安すぎる値段を提示し後から追加工事を行い請求する、もしくは高すぎる値段を提示し大幅な値引きを行い安く見せているが相場よりも高い金額を請求するパターンなどがあります。

また、金額は相場と近しいままで手抜き工事を行い、人件費を抑えることで得をしているパターンもあります。

こういった悪質な業者の被害を避けるためには相見積もりが有効ですので、相見積もりにて以下のポイントをチェックしましょう。

• ・見積書に記載されている金額は相場よりも安すぎないか、もしくは高すぎないか
• ・スタッフの説明は丁寧でわかりやすいか
• ・口コミや評判などがネット上に公開されているか
• ・施工事例などがホームページ上に掲載されているか

できれば3社以上で相見積もりを取ることで、悪徳業者が紛れていても金額やスタッフの対応などで優良業者との差がわかるでしょう。

高額請求によって無駄に費用を払う前に、しっかりと業者探しを行い、総合的に見てご自身が一番信頼できる業者に依頼するようにしましょう。