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給湯器トラブルは専門業者に相談

給湯器のトラブルが起こった際に、連絡先の候補はいくつかあります。その中でも、給湯器専門業者に修理を依頼するのが特におすすめです。

経験豊富な給湯器専門業者であれば、多くのメーカーの製品に対応できます。加えて、リーズナブルな価格でスピーディーな対応も期待できます。

この記事では、給湯器トラブルの際の連絡先候補の特徴や、給湯器専門業者に依頼するメリットについて解説します。

給湯器トラブルの連絡先候補は？

給湯器トラブルが起こった際、修理依頼の連絡先にはいくつかの候補があります。主な候補は次の通りです。

• 給湯器専門業者
• 給湯器メーカー
• ガス会社
• ホームセンター

給湯器専門業者は、給湯器の修理や点検を専門に行う業者です。給湯器の取り扱いには資格が必要であるため、資格を保有している業者に連絡するのは確実な選択肢の1つです。

なお、通常の水まわり修理業者であっても、給湯器トラブルに対応できる業者もあります。ホームページの記載や問い合わせで確認するとよいでしょう。

給湯器メーカーは、自社の製品に関する知識が豊富であり、部品も調達しやすいのが特徴です。ただし、修理スタッフは下請け業者であり、スピーディーな対応が期待できないなどのデメリットもあります。

ガス会社に依頼するのも選択肢の1つです。普段利用しているガス会社であれば、業者を探す手間が省けるでしょう。ただし、価格が高い、修理までに時間がかかるなどのデメリットが考えられます。

最後に、ホームセンターも候補の1つに入ります。販売員に直接会って相談でき、現地での見積もりをしてくれることなどが大きなメリットです。一方で専門業者に比べて価格が高いことに加え、店頭まで相談に行くのを手間と感じる方にはおすすめできません。

それぞれの候補の特徴を押さえた上で、自分に最適な連絡先を選びましょう。

給湯器専門業者に依頼するメリット

給湯器のトラブルが起こった際には、給湯器専門業者に連絡するのがやはりおすすめです。

給湯器専門業者に依頼するメリットとして、以下の点が挙げられます。

• 競争があるため価格が安い
• 自社スタッフが修理してくれる
• 多くのメーカーの給湯器に対応できる

給湯器専門業者の場合、他社との競争があるため、メーカーやガス会社などに比べて価格が安く設定されています。

また、メーカーやガス会社では自社スタッフではなく下請け業者が修理を請け負うため、スピーディーな対応は期待できません。専門業者であれば自社スタッフが修理するため、依頼からすぐに対応することもできるでしょう。

加えて、実績豊富な給湯器専門業者であれば、多くのメーカーの製品に精通しています。依頼に対する柔軟な対応力もメリットの1つです。

参考記事：給湯器修理どこに頼めばいい？給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較

給湯器で表示されやすいエラーコード

給湯器のリモコンは2桁、もしくは3桁の数字を表示することでエラーを知らせます。

032のエラーコードは、おもに浴槽の栓を締め忘れているときに表示されるエラーです。また632のエラーは、給湯器が浴槽のお湯を取り込めないときに表示されます。

それぞれの原因、対処法を見ていきましょう。

エラーコード032の原因｜排水栓の閉め忘れ

給湯器の032エラーは、「湯張り開始後、一定の時間が経過しているのにお湯が溜まっていない状態」を知らせるものです。

エラーコード032が表示されるのは、以下のようなケースが考えられます。

つまり、給湯器が浴槽のお湯を確認できないときにエラーが表示されるのです。

エラーコード032の対処法

エラーコード032が表示されたときの対処法を紹介します。以下の手順を参考にしてください。

上記の方法でエラーが解除されないときは、以下の原因が考えられます。

これらが原因の場合は排水栓を確認し、正しく閉めることでエラーの解除が可能です。必要に応じてフィルターの掃除も行いましょう。

ただし、自分で対処できないケースがあります。配管の損傷、浴槽裏の漏水が原因となり、032のエラーコードが表示されることもあるのです。この場合は業者に連絡し、修理や交換の見積もりを依頼したうえで、メンテナンスを行う必要があります。

エラーコード632の原因｜給湯器が浴槽のお湯を吸い込めない

給湯器に表示される632のエラーコードは、おもに浴槽内の循環アダプターに異常が見られるときに表示されます。

たとえば以下の原因が考えられます。

エラーコード632は追い焚きや配管洗浄を行う際、浴槽内の温水を吸い込めないときに生じるエラーです。

エラーコード632対処法

エラーコード632が表示されたときの対処法を紹介します。

湯量が足りない場合は、循環アダプターがお湯を吸い込めません。浴槽内のお湯の水位を確認し、アダプターより5cmほど上までお湯を溜めてから追い焚きしましょう。

循環アダプターの網に異物が詰まっていることも、632エラーが表示される理由の1つとして考えられます。髪の毛、石鹸カスなどの汚れがフィルターに蓄積していませんか？

この場合はフィルターを掃除することで、エラーの解消が可能です。フィルターは側面を手に持ち、左側に回すと取り外せます。異物を取り除いてから、再度追い焚きを行いましょう。

もし汚れが取れないのであれば、フィルター交換を検討する必要があります。新品を購入する場合は、メーカーのホームページや取扱説明書で品番を確認しましょう。

またフィルターがキレイな状態だとしても、アダプターが正しく取付できていないこともあります。正しく設置されているかどうか確認しましょう。

追い焚き配管の凍結を対処する場合は、浴室乾燥機の利用、ストーブの設置などを行い、浴室内を温める方法が有効です。ほかにはシャワーのヘッド部分と循環フィルターを外し、循環口に直接水を送り込む方法もあります。

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給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。