【2026年】広島市で信頼できる給湯器修理・交換業者10社！を調査・比較

悪質な業者による被害例と防止策

給湯器の修理や点検を依頼する際は、悪質な業者に注意しましょう。悪質な業者に依頼すると、詐欺などの被害を被る可能性があります。この記事では、悪質な業者による被害とそれへの対処法について解説します。

高額な費用を請求される被害

悪質な業者による被害で多いのは、想定よりも高額な費用を請求されるというものです。

高額な費用を請求する手口としては、以下のものが挙げられます。

• 不必要な修理や交換を執拗に勧める
• ホームページなどに記載していない費用を請求する

これらの手口の特徴は、第一に依頼者の知識がないことにつけ込んでいることです。不必要な修理や交換は、知識がないとおかしいとは気づけません。

第二に、費用などについて正確な情報をあえて伝えないのも特徴の1つです。業者の広告やホームページなどで修理料金が提示されているときは、必ず内訳を確認するようにしましょう。

ずさんな工事による被害

ずさんな工事による破損なども、悪質な業者の被害の1つです。

ずさんな工事は、資格を持たない業者に依頼することで引き起こされます。特に給湯器のトラブルは、液化石油ガス設備士などの特殊な資格がないと修理できません。

また、相場に比べて安すぎる業者は、手抜き工事などのリスクがあります。安さばかりを強調する業者には注意しましょう。

訪問販売・訪問点検を装った詐欺被害

給湯器の訪問販売や訪問点検を装った詐欺も起こっています。

例えば、マンション内でのまとめ工事という名目で、給湯器の販売と工事を勧誘された、という被害があります。「他のお部屋でも交換するので、お宅もいかがでしょうか？」などと虚偽の情報を伝えることで、契約を促す手口です。

訪問点検を装う詐欺では、給湯器の点検という名目で費用の前払いを強要するということが起こっています。連絡した覚えのない業者の訪問には十分注意してください。

参考：https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/torihiki/shobun/shobun180814.html
https://www.rinnai.co.jp/notice/fraud/

被害を防ぐために相見積もりを取ろう

悪質な業者による被害を防ぐ手段として、相見積もりを取るという方法があります。

給湯器の修理を依頼する前に見積もりを取るメリットは、次の通りです。

• 費用について正確に知れる
• スタッフの態度などで信頼性を判断できる
• 複数の業者を比較できる

特に不必要な修理を勧められる被害などは、見積もりを取ることでかなり防止できます。費用の内訳がどのようになっているか、しっかりと確認するようにしましょう。

悪質な業者を撃退するなら相見積もりが有効

給湯器工事を検討しているのであれば、複数の業者を見比べることがトラブル回避につながります。1～3社の業者に見積もり依頼し、費用や対応、資格の有無をチェックすることが大切です。

見積もり後に即契約するのではなく、対応や技術に問題がないことを確認してから決断しましょう。

参考記事：給湯器は絶対に相見積を取れ！その理由とチェックすべき4項目

給湯器トラブルは専門業者に相談

給湯器が不具合を起こしたとき、どの業者に連絡すればよいのか迷いますね。
家庭の給湯器トラブルを解決に導く業者は、おもに以下の4種類です。

それぞれの業者が持つ特徴を紹介します。

近場のホームセンター

給湯器修理は、街のホームセンターの店頭で受付可能です。ホームセンターのメリットは、店舗スタッフと直接話ができること。電話対応よりもこまかなニュアンスが伝わりやすく、「給湯器の状況を直接説明したい方」に向いています。

しかしホームセンターに給湯器修理を依頼するためには、店舗に直接足を運ぶ必要があります。「時間が惜しい」と感じる方には不向きかもしれません。

給湯器の製造メーカー

給湯器の製造メーカーには、リンナイやパロマなどの会社が代表的です。メーカーに給湯器修理を依頼する利点は、給湯器の号数や型、機器の構造に関する知識が豊富であること。どの部分がトラブルを起こし、どのような対処法が必要なのか適切に判断できるでしょう。

ただしメーカーは給湯器の修理、交換を委託業者に任せる傾向があります。この場合、修理費には委託業者を手配する手数料も含まれます。最終的な修理コストが高くなりやすいため、注意しましょう。

契約しているガス会社

毎日使う家庭のガスを供給するガス会社は、契約書を確認するだけで連絡先がわかるため、業者探しの時間が省けます。万が一給湯器の修理後に不具合が起きた場合も、対処してくれるでしょう。

ただしガス会社に給湯器修理を依頼した際は、修理費の値引きができない可能性があります。ガス会社の仕事は、ガスの供給が基本です。給湯器の専門家ではないため、前述したメーカー同様、修理作業を別の業者に委託します。

委託業者が訪問の日程を調整するため、給湯器が直るまで時間がかかることもデメリットです。

給湯器を修理・交換するなら専用業者がおすすめ

「給湯器の修理費を抑えたい」「給湯器を早く直したい」と考える方には、料金体系が分かりやすく、見積もりを確認しやすい給湯器専門業者をおすすめします。ガス会社やメーカーと比べて、修理費が安く済む業者が多いでしょう。

また連絡してから訪問までの時間が早いことも、専門業者に依頼するメリットです。電話対応だけでなく、ネットで訪問の日時を連絡できる業者もあるため、時間も節約可能です。

給湯器専門業者のなかには、水道修理も行っている業者があります。もし給湯器ではなく蛇口がトラブルを起こしている場合でも対応可能です。

ただ専門業者の数が多いため、悪質な業者がないとはいえません。依頼の際は、業者の実績、利用者の評判を確認し、安心して任せられる業者を選ぶことが大切です。

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。