悪質な業者による被害例と防止策
給湯器の交換や修理において、質の悪い業者に当たってしまうことが稀に起こります。また、全国にたくさんある給湯器専門業者のなかで、自社の利益しか考えていない悪徳業者が存在することも事実です。
今回は、2021年に行った「給湯器修理・交換のトラブル調査」の調査結果の記事をもとに、悪質な業者による被害例を紹介したのち、被害に遭わないためにできることを解説していきます。
参考：【実態調査】悪質な給湯器交換業者に要注意！100人に聞いたトラブル実例の調査結果を公開
被害例1：必要以上の修理や交換を勧めてくる
給湯器修理の業者による被害例でもっとも多かったのは、「必要以上の修理や交換を求めてくる」ことでした。
調査によると全体の26％が該当すると回答しており、不必要な工事を勧めてくる悪徳業者が多いことが分かります。
第1位は、不必要な修理・交換を求められたケースです。回答者の割合は、全体の26％を占めています。
引用：給湯器交換の達人
給湯器は日常生活を送る上で欠かせない役割を持っているため、悪徳業者は「お湯が使えなくなったら困る」というお客さんの弱みに付け込んでくるようです。
また、必要のない修理や交換を進めてくるだけでなく、「見積り額とは異なる金額を請求されたと思ったら、勝手にオプションが追加されていた」などの悪質な対応の業者も存在します。
被害例2：不誠実な顧客対応
続いて多かった回答の「不誠実な顧客対応」ですが、全体の23%とかなり回答者が多くなっています。
第2位は、作業者の態度や対応が悪かったケースです。回答者の割合は、全体の23％を占めています。
引用：給湯器交換の達人
具体的な被害としては、作業員の態度が悪い・対応が遅すぎるために、気持ちよく取引ができなかったり、破損されたのに取り合ってくれなかったりなどが挙げられます。
悪徳業者は、作業に関する知識やスキルが不足しているのにも関わらず、スタッフ1人で修理をさせたりすることもあるため、注意が必要です。
悪徳業者の被害に遭わないためにできること
給湯器専門業者に関するトラブルのなかで、今回位は代表的な2つを取り上げましたが、ほかにもトラブルで被害を受けた事例はたくさんあります。
悪徳業者の被害に遭わないために、業者選びでは以下の点に注意して探してみると良いでしょう。
- 実績と評価がしっかりしているか
- 価格が相場と離れすぎていないか
- スピード感を持って誠実に対応してくれるか
万が一、給湯器の修理や交換で業者から被害を受けてしまったり、不審に感じたりした場合は、まずは業者に問い詰められること（見積りの内容や必要ない修理・交換を勧められた時など）はきちんと確認を取るようにしてください。
あまりにも高額で明らかにおかしい請求をされた場合は、弁護士に相談することも一つの手です。
また、修理や交換の過程で破損されてしまった場合にきちんと対応してもらえるように、着工前に写真を撮っておくと良いでしょう。
参考記事：ガス給湯器の交換費用、正しい選び方、失敗しない業者選びのポイントを紹介
自分にぴったりの給湯器を選ぶコツ
給湯器を買いたいのだけれど、どれが自分に合ったものかわからないと困ってはいませんか？給湯器にはさまざまなタイプがあり、どれを選んでよいのか混乱してしまいがちです。
給湯器を選ぶ際には、最低限押さえておきたいポイントがあります。それは号数と機能です。この記事では、自分にぴったりの給湯器を選ぶコツについて、号数と機能という点を中心として解説します。
給湯器を選ぶポイント1：号数とは？
給湯器にはさまざまな種類があるため、自分に合ったものを選ぶのは知識がないと難しいでしょう。給湯器を選ぶ際、特に注意したいポイントが2つあります。
- 号数
- 機能
号数とは、給湯する能力を表す数字のことです。16号や20号といった号数があります。
号数の数字は、1分間に25℃温めたお湯を何リットル給湯できるか、という能力を示しています。16号であれば、1分間に25℃温めたお湯を16リットル給湯できる、といった具合です。
号数を選ぶ目安を住環境別に示すと、次のようになります。
- 16号：1人暮らし
- 20号：2～3人家族
- 24号：4人以上の家族
イメージとしては、16号だとキッチンとお風呂でお湯を同時に使うと、ぬるくなってしまう印象です。号数が大きいほど、お湯を出すパワーが強くなると覚えておきましょう。
給湯器を選ぶポイント2：機能で選ぶ
次に、給湯器にはさまざまな機能があります。主な機能は以下の通りです。
- 給湯
- 追い焚き
- 暖房
給湯はお湯を出す基本的な機能のこと、追い焚きはお風呂のお湯を温め直す機能のことです。
暖房は、床暖房や浴室暖房など、配管を流れるお湯によって部屋の中を暖房してくれる機能のことです。浴室暖房は浴室乾燥機能とセットになっていることもあります。
給湯器の価格は、号数が大きければ大きいほど、機能が多ければ多いほど高額になります。号数と機能を参考にして、自分に合った給湯器を選ぶようにしましょう。
エコジョーズって何のこと？
ガス給湯システムの1つに、エコジョーズというものがあります。エコジョーズとは、通常のガス給湯器に比べてエネルギー効率が高い給湯器のことです。
ガス給湯器は水を温める際に、およそ200℃という高温の排気熱を放出します。この排気熱を利用して無駄なく水を温めるのが、エコジョーズの特徴です。
エコジョーズはガス代の節約や環境保全に貢献するでしょう。一方で設置費用が高い、工事が必要など初期費用の点でデメリットもあります。
家計の節約や環境問題などに関心の高い方は、エコジョーズの導入も検討するとよいでしょう。
参考記事：給湯器修理どこに頼めばいい？給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較
給湯器はメーカーによって違いがある？
給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等レベルです。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。
以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。
リンナイの特徴・強み
リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。
リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。
- RUF-A1615SAW(C)
16号オートタイプで、単身世帯向けに自動湯はり・追いだき機能を備えたベーシックモデル。 - RUF-A2005SAW(C)
20号オートタイプで、3～4人家族向けに湯はり・保温・追いだきが可能な便利モデル。 - RUF-A2405SAW(B)
24号オートタイプで、大容量により冬場でも同時給湯が可能な戸建て・集合住宅向けモデル。 - RUF-E2406SAW（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつスマホ連携対応の先進モデル。 - RUF-E2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、湯はり・追いだき・保温・たし湯まで全自動のハイグレードモデル。 - RUF-UE2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、ウルトラファインバブル搭載により配管や浴槽を清潔に保てる快適モデル。
ノーリツの特徴・強み
ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。
配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。
- GT-1670SAW-1 BL
16号オートタイプで、給湯とお風呂の湯はり・追いだきを簡単操作で行えるベーシックモデル。 - GT-2470SAW-1 BL
24号オートタイプで、冬場でも同時給湯可能な大容量モデル。 - GQ-2039WS-1
20号給湯専用機で、オートストップ機能と温度安定機能を備えた給湯専用モデル。 - GT-C1672SAW-1 BL（エコジョーズ）
16号オートタイプで、省エネかつ快適な追いだき機能を搭載した高効率モデル。 - GT-C2472SAW-1 BL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、大容量かつマイルド追いだきにより冬場も快適に給湯可能。 - GT-C2472AR-1 BL（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、配管洗浄や自動沸き上げなど全自動機能を備えた高性能モデル。
パロマの特徴・強み
パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。
さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。
- FH-2423SAW-1
24号オートタイプで、冬場でもシャワーと台所給湯を同時に使える大容量モデル。 - PH-2015A
20号給湯専用機で、オートストップ機能により安全に給湯できるシンプルモデル。 - FH-SE2024SA
20号オートタイプのスリムモデルで、設置性・安全性に優れた家庭用給湯器。 - FH-E2422SAWL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつ配管クリーン機能を備えた清潔・省エネモデル。 - FH-E2421SA（エコジョーズ）
24号オートタイプで、温度ムラを抑え給湯速度も向上した高効率モデル。 - FH-E1612FA（エコジョーズ）
16号フルオートタイプで、小世帯向けに配管クリーンや追いだき機能を備えた高性能モデル。
パーパスの特徴・強み
パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。
リモコンの使いやすさにも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。
製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使いやすさのバランスを重視したい家庭におすすめです。
- FH-E1612FA
16号給湯専用で、スリム設計と温度安定機能を備えたシンプルモデル。 - GS-1600B-1
16号給湯専用で、PS扉内設置向けに自動湯はり対応のコンパクトモデル。 - GX-2403ZW
24号フルオートタイプで、同時給湯や配管クリーン機能に対応した多機能モデル。 - GN-H2400ZR（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、屋外設置対応・省エネ・配管クリーン機能付きの便利モデル。 - GX-H2000ZR-1（エコジョーズ）
20号フルオートタイプで、コンパクトながら自動湯はり・保温・配管洗浄対応の高効率モデル。 - GH-2401ZWH6（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、給湯・暖房・高耐久性を兼ね備えた住宅全体対応モデル。
登別市 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者
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引用元： 水PRO - 水道局指定
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引用元： 株式会社第一住宅設備 - 水道局指定
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