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給湯器トラブルでよくある症状と対処法

給湯器トラブルと対処法を紹介します。給湯器使用中に異音が聞こえるトラブルは、音によって不具合の種類が異なります。場合によっては業者への連絡が必要になるでしょう。

冬期の凍結も給湯器に起きやすいトラブルの1つ。この場合は自然解凍を待つ方法が有効です。熱湯やドライヤーで急激に温めると、トラブルが大きくなる可能性があるため注意しましょう。

ただし凍結によって給湯管に亀裂が入り、水漏れなどが生じた際は業者を手配する必要があります。

給湯器から異音がする

給湯器から異音が聞こえると不安になりますね。なかには正常に稼働している場合もあるため、無闇に恐れる必要がないケースがあります。

たとえば「ブーン」という音。これは稼働中の給湯器が発する音です。給湯器が故障している可能性は低いでしょう。

しかし注意すべき異音もあります。給湯器から以下の音が聞こえたときは危険です。

• ボン
• ゴー
• ピー・ヒュー

給湯器から「ボン」という音ともにガスの匂いを感じたら要注意。ガス漏れ、不完全燃焼を起こしている可能性があります。この場合は給湯器の使用を中止し、ガスを吸い込まないように換気しましょう。

また「ゴー」という音は、給湯器の給排気部分にゴミが入り込んでいることが考えられます。「ピー」「ヒュー」という音を発するときは、ファンモーターにトラブルが起きているのかもしれません。

給湯器から異音が聞こえたときは、トラブルが大きくなることを防ぐためにも給湯器の使用を中止し、業者に連絡しましょう。

冬期の凍結

冬は気温が低下する季節。気温がマイナス15度を下回る日は、給湯器が凍結することがあります。
給湯器の凍結は、温暖な地域ほど注意が必要です。寒冷地であれば凍結対策を取っている家庭が多いかもしれません。

しかし温暖な地域の急な寒波は、すぐに対応することが難しいもの。なかでも日差しが当たりにくい北側に給湯器を設置している家庭は、冬期の凍結に注意しましょう。

万が一給湯器が凍結すると、以下のようなトラブルが生じます。

• お湯が出ない
• 湯張り・追い焚きができない
• 配管からの水漏れ

気温が低下し、給湯管の給水部、貯湯タンクからの給湯管が凍結すると、お湯が出なくなります。また給湯配管、追い焚き配管が凍結すると、湯張りや追い焚き機能が使用できなくなることもあるでしょう。凍結した水は膨張する性質があるため、配管にヒビが入り水漏れする可能性もあります。

万が一給湯器が凍結した場合は、自然解凍を待つことで対処可能です。給湯器の電源をオフにし、気温の上昇を待ちましょう。

もしお湯を出したときに水漏れなどのトラブルが生じた場合は、無理に自分で解決しようとせず業者に連絡しましょう。

参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

給湯器で表示されやすいエラーコード

給湯器のリモコンに突然エラーコードが表示されると「故障した？」と、不安になる方も多いでしょう。けれど、エラーコードが表示されたからといって、必ずしも給湯器が故障しているわけではありません。

表示された番号によって給湯器の状態や原因、対処法も異なるからです。そこで今回は、エラーコードのなかでも表示されることが多い「111（11）」「110」「120」のエラーについて説明していきます。

「111（11）」「110」は点火不良「120」は失火のエラーコード

1995年以降に製造された給湯器が点火不良を起こすと、メーカー共通で「111（11 ）」のエラーコードが表示されます。

ただし、給湯器のリモコン上ではエラーコードが異なる番号で表示されるケースがあり、ノーリツやリンナイの給湯器には「110」や「120」と表示されることもあります。

まずは、ノーリツとリンナイのエラーコードと内容を見てみましょう。

エラーコード「111（11）」「110」「120」が表示される原因には、以下のようなものが挙げられます。

• ガス供給の停止
• 部品の故障
• 給排気不良
• 台風や豪雨
• 凍結

ガスの供給停止から天候によるものまで、原因はさまざまです。周辺環境や給湯器の状態などから、原因が何であるか考えてみましょう。

また、部品の故障は経年劣化による原因がほとんどなので、給湯器を設置してから年数が経っているのなら部品の故障である可能性が高いです。

では、エラーコードが表示されたときには、どのように対処すればいいのでしょうか。

エラーコードが表示されたときの対処法

「111（11 ）」「110」「120」のエラーコードが表示されたときには、以下の対処法を試してみてください。

• リモコンをリセットする
• ガスの供給が正常にされているか確認する
• 排気口付近が汚れていないか確認し、汚れていたら掃除をする
• 天候が回復するのを待つ

エラーコードが表示されたときにもっとも有効な対処法が、リモコンのリセットです。リセット後に再度運転をして、エラーコードが消えていれば復旧できています。

ただし、エラーの原因が取り除かれていない場合は何度もエラー表示を繰り返すので、業者に点検依頼をしてください。

台風や豪雨、積雪などの天候が原因でエラーが起きている場合には、天候の回復とともにエラー表示も解消されます。点火不良や失火のエラーコードが表示されたときには、まずは原因を探り、今回紹介した対処法を試してみてくださいね。

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給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。