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給湯器トラブルでよくある症状と対処法

「冷え込んだ日にお湯が使えなくなった」という経験はありませんか？給湯器の凍結は、よくあるトラブルの1つです。

この記事では給湯器が凍結したときの対処法、予防法を紹介します。

給湯器が凍結したときの応急処置方法

給湯器が凍結した場合は、給湯器の電源をオフにした状態で、気温が上昇し自然に溶けるまで待つことをおすすめします。

どうしてもすぐに給湯器を使用したいのであれば、ぬるま湯を使用する応急処置方法があります。給水栓が凍結し、回らないときにお試しください。

ただし、これから紹介する方法はあくまでも応急処置。機器が破損する可能性があるため、注意が必要です。

ぬるま湯を使用する応急処置は、以下の手順で行います。

• 1.給湯器の電源をオフにする
• 2.ガスの元栓を閉める
• 3.給水栓まわりにタオルを巻く
• 4.少量のぬるま湯をかけて凍結箇所を溶かす
• 5.給水栓が回るようになったらタオルを外す
• 6.給水栓まわりの水を拭き取る

使用するぬるま湯は、人肌（36～37度）ほどの温度が望ましいでしょう。ぬるま湯をかけるときは、機械にかからないように注意してください。

もし「給水栓が回るのに、水やお湯が出ない」という場合は、給水栓以外の場所が凍結している可能性が高いため、上記の方法は効果が期待できません。この場合は自然解凍を待ちましょう。

予防法①：保温材を使用する

給湯器本体につながっている給水管に、保温材を巻く方法です。水が流れる給水管は、凍結しやすい部分。保温材を巻くことで、配管の温度低下を防ぎます。

保温材はホームセンターで入手可能です。配管を覆うように巻き、キャンバステープで固定しましょう。テープを巻くときのコツは、下から上の方向を意識すること。巻き方を工夫することで、雨の侵入が予防できます。

予防法②：凍結予防ヒーターを活用する

凍結予防ヒーターとは、給湯器に内蔵されたヒーター機能のこと。外の気温が下がると自動で稼働し、給湯器内部を温めるシステムです。

ただし凍結予防ヒーターで温められるのは、給湯器内部のみ。配管は温められません。凍結予防ヒーターは、前述した保温材と合わせて使用することをおすすめします。

予防法③：水を出しっぱなしにする

もっとも手軽に給湯器の凍結を防ぐ方法です。気温が0度を下回ることが予想された日は、蛇口から水を出し続けることで、熱が1ヶ所に留まらなくなり凍結を予防できます。

常に水が流れている状態をつくり、凍結を防止するこの方法は、東北などの寒冷地で行われています。出しっぱなしにする水量は、チョロチョロと細く流れる程度でよいでしょう。

しかしこの方法は水道料金がかかります。保温材の準備ができないまま、真冬日を迎えたときにお試しください。

参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

給湯器で表示されやすいエラーコード

給湯器のリモコンに表示されるエラーコードは、給湯器や浴槽で起こっているトラブルを知らせてくれます。今回は、日常的に使用する中で表示されることが多い「632」「32」の2つのエラーコードについて、よくある事例をもとに原因と対処法の流れを見てみましょう。

エラーコード632の原因と対処法

「632」のエラーコードは、追い焚きに関するエラーです。浴槽のお湯を給湯器にうまく取り込めないときに表示されるので、このエラーコードが表示されたときには追い焚きができていません。

原因として考えられるのは、以下の3つです。

水位が循環アダプターより低い場合や循環アダプターが汚れてつまってしまっているとき、アダプターがうまく取り付けできていないときには追い焚きができなくなります。

また、冬場の寒い日には配管の凍結によって、追い焚きできなくなることもあるようです。では、それぞれの対処法を見てみましょう。

湯量不足が原因なら、水位が循環アダプターの位置よりも5cmほど上になるようにたし湯をしてみてください。

循環アダプターがつまっている場合には、アダプターとフィルターを取り外して歯ブラシできれいに掃除をしましょう。掃除をしたあとには、循環アダプターをきちんと取り付けてください。

凍結をすぐに解凍したいときには、室内を暖房で温めてみたり、もう一度お湯張りをしてみましょう。故障が原因でない限りは、これらの対処法を試せば追い焚きができるようになるでしょう。

エラーコード32の原因と対処法

「32」のエラーコードは「浴槽の排水栓の閉め忘れ」や「循環アダプターのつまり」を知らせるエラーです。

このエラーに気が付いたら、すぐに排水栓を閉めに浴室へ急ぎましょう。リモコンのエラー表示は、一度リモコンの電源を切るだけで解消されるはずです。

排水栓を閉め忘れていないのにエラーが表示されている場合には、循環アダプターのつまりが考えられます。その場合にはアダプターとフィルターを取り外し、歯ブラシを使ってきれいに掃除してみてください。

それでもエラーが解消されない場合、稀ではありますが配管が損傷している可能性があるので業者依頼が必要になります。

紹介した対処法を試してもエラーが一向に解消されないときには、業者に相談して任せることをおすすめします。状況に応じた点検や修理の説明をしていただき、エラーコードが表示されたら番号から原因を調べて、適切な対処を行いましょう。

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。