信頼できる給湯器専門業者の選び方
信頼できる給湯器業者の条件を紹介します。業者を選ぶときに着目すべきポイントは、以下の6つです。
- 施工実績が豊富
- 費用が明確
- スタッフの対応がよい
- 緊急時の対応が可能
- 保証・アフターフォローがある
- 施工スタッフが有資格者
これらの条件をクリアしている業者は、優良といえるでしょう。
施工実績が豊富
給湯器の修理、交換を依頼するのなら、豊富な実績を持っている業者を選びましょう。
数多くの修理、交換を請け負っている業者は、知識や経験が培われているもの。どのようなトラブルにも対応できる業者なら、安心して作業を任せられますね。
またホームページに、利用した人から寄せられた生の声を記載している業者もあります。利用者の感想は、業者選びの判断材料の1つ。利用者が納得できるサービスを提供している業者は、評判がよいものです。
依頼前に業者のホームページを確認し、施工件数や今まで解決したトラブル、評判などを見てみましょう。
工事費用が公開されている
給湯器の修理、交換を検討しているのなら、ホームページで費用を公開している業者を選ぶと安心です。
また信頼できる業者は、給湯器の修理、交換前に費用や作業内容を明確に提示するもの。複数の業者で相見積もりを取ることで、費用相場を知ることも可能です。
問い合わせスタッフの応対がよい
業者を選ぶ際は、問い合わせスタッフの応対も判断基準になります。
お客様に寄り添った丁寧な応対は、気持ちのよいものです。親身になって話しを聞いてくれる姿勢が感じられるのであれば、優良な業者である可能性が高いでしょう。
一方で必要以上に高額なサービスを提案したり、質問に対して曖昧な受け答えをしたりする業者もあります。もし高い技術力を持っていても、問い合わせの時点で不快になるような業者では、満足できるサービスが期待できません。
緊急時の対応が可能
業者によっては、問合せから修理まで数日かかることがあります。給湯器は生活に不可欠なものですから、なるべく早めに直したいですよね。
給湯器修理業者を選ぶ際は、営業時間、拠点数を確認しましょう。これは迅速な対応が可能かどうか判断するためです。
連絡してから修理完了までスピーディーな対応を心がけている業者は、24時間対応している傾向があります。また拠点数が多い業者は、緊急時に稼働できる人員、修理に必要な部品を確保しているものです。
給湯器のトラブルが、日中に起きるとは限りません。緊急時に備えて、早朝や深夜でも駆けつけてくれる業者を探しておくと安心です。
保証・アフターフォローがある
給湯器は修理、交換後に不具合が生じることがあります。給湯器本体の初期不良や、業者の作業ミスはどのような業者に依頼しても起こりえるものです。作業後に業者とのトラブルを回避するためにも、以下の保証について確認しておきましょう。
- 工事保証：修理業者の作業に不備があったときの保証
- 給湯器保証：メーカーによる給湯器本体の保証
これら2点の保証についてくわしく説明してくれる業者であれば、万が一作業後にトラブルが生じても安心です。
施工スタッフが有資格者
給湯器修理、交換は有資格者でなければ行えません。給湯器工事に必要な資格の一部を紹介します。
- 第二種電気工事士
- ガス可とう管接続工事監督者
- ガス消費機器設置工事監督者
なかには無資格で作業を行う悪質な業者があります。一般的な業者であれば、ホームページの会社概要に記載されているため、問い合わせ前にチェックしましょう。
また問い合わせた際に、どのような資格を保持しているスタッフが訪問するのか確認しておく方法も有効です。もし無資格にもかかわらず「資格がある」と回答すると詐欺に該当します。
参考記事：給湯器の修理・交換業者を選ぶ際に絶対に意識すべき7つのポイント
給湯器の寿命と交換すべきタイミング
給湯器の交換にかかる費用は決して安くないので、資金を用意するためにもどのタイミングで交換や修理をすればいいのか把握しておきたいですよね。
給湯器の寿命は、ガス給湯器であれば約10年、電気給湯器やマンション給湯器は10年〜15年だといわれています。しかしこの年数はあくまで目安なので、設置環境や使い方によって寿命は多少前後し、酷暑や寒冷地に設置している場合や、お湯を使う頻度が多い家庭では10年経たずに故障してしまうこともあるでしょう。
そして給湯器は寿命に近づくと、少しずつさまざまなトラブルが起こり始めます。
では、寿命が近い給湯器には、どのようなトラブルが起こるのでしょうか。
寿命が近い給湯器に起こりやすい症状
寿命が近づいている給湯器に起こりやすいトラブルは、以下の通りです。
- エラー表示が頻繁に表示される
- 点火がしづらい
- お湯の温度が安定しない
- お湯がなかなか出ない
- 給湯器をつけると異音がする
- 排気口まわりがサビついている
- 水漏れをしている
- 異臭がする
- 黒い煙が出る
自分で解除できるエラー表示や、お湯の温度が安定しないなどの軽度な症状であれば、交換を急ぐ必要はありません。しかし、症状が出ている時点で給湯器内に何かしらのトラブルが起こっているので、壊れてしまう前に交換を検討したほうが良いでしょう。
一方で、給湯器から黒い煙が出ていたり異臭がしたりなど、明らかに異常が起こってる場合には、不完全燃焼を起こしている可能性があるのでただちに使用を中止し早急に業者依頼をしてください。
給湯器に起こるトラブルには軽度なものから重度なものまでありますが、自分で判断できない場合には念のため業者に相談することをおすすめします。
修理と交換、どちらで対応すればいい？
ここまで、寿命が近づいている給湯器に起こりやすい症状を説明してきましたが、必ずしも交換が必要なわけではありません。給湯器の設置年数や症状によっては、修理対応で解決できることもあります。
給湯器を設置して数年しか経っておらず、症状が軽度な場合には修理で十分対応できるでしょう。また、メーカーや業者に定められた保証の期間内であれば、無償で修理を受けられる可能性もあります。
もし保証対象外で実費になったとしても、軽度な症状であれば交換よりも修理をしたほうが費用を抑えらるでしょう。
反対に設置から10年近く経っている給湯器は、本体の交換をおすすめします。給湯器のトラブルにはさまざまな要因があり、経年劣化によってそれぞれの部品が正常に作動しなくなっていくからです。
故障する度に修理をしていると、その分費用もかさんでしまいます。費用を最小限に抑えるためにも、設置年数・症状・保証などから修理と交換のどちらが最善なのか考えましょう。
参考記事：給湯器修理どこに頼めばいい？給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較
給湯器はメーカーによって違いがある？
給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等レベルです。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。
以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。
リンナイの特徴・強み
リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。
リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。
- RUF-A1615SAW(C)
16号オートタイプで、単身世帯向けに自動湯はり・追いだき機能を備えたベーシックモデル。 - RUF-A2005SAW(C)
20号オートタイプで、3～4人家族向けに湯はり・保温・追いだきが可能な便利モデル。 - RUF-A2405SAW(B)
24号オートタイプで、大容量により冬場でも同時給湯が可能な戸建て・集合住宅向けモデル。 - RUF-E2406SAW（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつスマホ連携対応の先進モデル。 - RUF-E2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、湯はり・追いだき・保温・たし湯まで全自動のハイグレードモデル。 - RUF-UE2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、ウルトラファインバブル搭載により配管や浴槽を清潔に保てる快適モデル。
ノーリツの特徴・強み
ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。
配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。
- GT-1670SAW-1 BL
16号オートタイプで、給湯とお風呂の湯はり・追いだきを簡単操作で行えるベーシックモデル。 - GT-2470SAW-1 BL
24号オートタイプで、冬場でも同時給湯可能な大容量モデル。 - GQ-2039WS-1
20号給湯専用機で、オートストップ機能と温度安定機能を備えた給湯専用モデル。 - GT-C1672SAW-1 BL（エコジョーズ）
16号オートタイプで、省エネかつ快適な追いだき機能を搭載した高効率モデル。 - GT-C2472SAW-1 BL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、大容量かつマイルド追いだきにより冬場も快適に給湯可能。 - GT-C2472AR-1 BL（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、配管洗浄や自動沸き上げなど全自動機能を備えた高性能モデル。
パロマの特徴・強み
パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。
さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。
- FH-2423SAW-1
24号オートタイプで、冬場でもシャワーと台所給湯を同時に使える大容量モデル。 - PH-2015A
20号給湯専用機で、オートストップ機能により安全に給湯できるシンプルモデル。 - FH-SE2024SA
20号オートタイプのスリムモデルで、設置性・安全性に優れた家庭用給湯器。 - FH-E2422SAWL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつ配管クリーン機能を備えた清潔・省エネモデル。 - FH-E2421SA（エコジョーズ）
24号オートタイプで、温度ムラを抑え給湯速度も向上した高効率モデル。 - FH-E1612FA（エコジョーズ）
16号フルオートタイプで、小世帯向けに配管クリーンや追いだき機能を備えた高性能モデル。
パーパスの特徴・強み
パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。
リモコンの使いやすさにも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。
製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使いやすさのバランスを重視したい家庭におすすめです。
- FH-E1612FA
16号給湯専用で、スリム設計と温度安定機能を備えたシンプルモデル。 - GS-1600B-1
16号給湯専用で、PS扉内設置向けに自動湯はり対応のコンパクトモデル。 - GX-2403ZW
24号フルオートタイプで、同時給湯や配管クリーン機能に対応した多機能モデル。 - GN-H2400ZR（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、屋外設置対応・省エネ・配管クリーン機能付きの便利モデル。 - GX-H2000ZR-1（エコジョーズ）
20号フルオートタイプで、コンパクトながら自動湯はり・保温・配管洗浄対応の高効率モデル。 - GH-2401ZWH6（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、給湯・暖房・高耐久性を兼ね備えた住宅全体対応モデル。
普代村 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者
- 水道局指定
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- ●到着時間 最短30分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 作業料金8,800円〜+事務手数料
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クラシアンはTVCMを放送しており、その知名度の高さは信頼できるポイントです。業界問わず多くの企業も利用しており、そういった点でも間違いなく悪質な業者ではありません。
作業にかかる金額自体は他の業者とそれほど変わらず、残念ながら割引等もありませんが、2回目以降は10%OFFで修理·交換を行ってくれます。作業内容・費用を説明し、承諾のサインをもらってから作業に入るので安心です。作業料金とは別に事務手数料として諸経費がかかるので、費用をしっかりと確認してから承諾のサインをしましょう。
各市区から認可を受けている水道局指定工事店であり、研修制度や資格取得支援などによるスタッフの技術品質向上にも力をいれているため安心して作業を任せることができるでしょう。
- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 最短15分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ―
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株式会社クリーンライフが運営する水まわり修理サービス「水道修理ルート」は、水道局指定工事店の認定を受けている大手水道業者です。
関東・中部・近畿・中国と全国規模で対応エリアを展開しており、各エリアの水道局から認定を受けています。
相談の受付は24時間体制かつ365日対応しており、相談から出張・見積もりまでの費用は発生しません。
さらに最短15分での駆けつけで非常にスピーディな対応を強みとしており、安心かつ心強い業者でもあります。
創業21年の中で累計100万件以上もの相談実績を持っており、豊富な経験に基づく高い技術力で高品質なサービスを提供してくれます。
引用元： 水の生活トラブル救急車 - 水道局指定
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- 詳細情報
- ●到着時間 最短30分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金
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水の生活トラブル救急車は全国40都道府県を対応エリアとしており、またトイレやキッチン、お風呂など水まわり設備全般の修理が可能な、誰でも相談しやすい水道業者です。
水道局指定給水装置工事事業者であり、経験豊富な熟練スタッフが訪問してくれるため、技術面に関しては信頼出来ますし、最短30分での駆けつけや見積もりは無料の面も加味すると、相見積もりに利用したい業者の一つです。
- 水道局指定
- カード決済可
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- 詳細情報
- ●到着時間 最短15分で到着！
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 基本料金5,000円＋作業料
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生活水道センターは、25年以上の営業年数を持つ実績豊富な水道屋さんです。生活水道センターも、「水道局指定工事店」の認定を受けています。
生活水道センターは日本全国でサービスを展開しており幅広い地域でのサポートに対応しています。
電話受付は年中無休・24時間体制で対応していますので、トラブルの際にはいつでも相談が可能です。
ただし、実際に修理に出動してくれるのは朝8時から夜9時までなので、そこは注意が必要でしょう（担当者がいる場合は夜9時以降も対応可能）。
生活水道センターの料金体系は非常に明瞭で、どの作業でも基本料金は一律5,000円から対応しています。また、生活水道センターは「早割り」というサービスを提供しており、一週間前に作業の事前予約をすることで、14%の値引きを受けられます。それゆえ、緊急性の薄いトラブルの場合には、この早割り制度を利用すると非常にお得です。
生活水道センターはクレジットカード支払いができるほか、TSUTAYAのTポイントカードに対応しているのも大きな特徴です。
- 水道局指定
- カード決済可
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- 詳細情報
- ●到着時間 最短30分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 基本料金3,300円＋作業料金8,800円～
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クリーンライフは年中無休で、最短30分駆けつけ、休日・深夜も出張費無料などのサービスを売りにしています。
指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）で下請けに依頼することなく自社でしっかりと教育や研修を受けた有資格者のスタッフが対応してくれるので安心です。
また、見積もり時や施工後などにトラブルが起こった場合には、スタッフから渡されている名刺の裏に書かれている番号に電話すれば、各エリアの担当が対応してくれます。見積もり無料で、キャンセル料も不要です。施工前に必ず修理内容と費用を提示し、施主が納得した上で修理を行います。
引用元： 水の110番救急車 - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
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- 詳細情報
- ●到着時間 最短30分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ―
詳細は公式HPでご確認ください
「水の110番救急車」は株式会社RSが運営する水まわりの緊急対応サービスです。トイレ、お風呂、キッチンなどの蛇口や排水溝・排水口・排水管つまりや水漏れ修理に対応。受付時間は7:00～22:00です。365日年中無休で営業しているので、週末や祝日でも依頼が可能です。電話を掛けると、受付から最短30分で駆けつけてくれます。排水管のつまり、あふれなど、急なトラブルが発生しても迅速に対応してくれます。
「WEBを見た」と伝えれば、料金から1,000円割引に。例えば排水管の修理見積は0円。排水管修理費用は2,200円～。業界最安値に挑戦しているので、良心的な価格です。
急なトラブルで持ち合わせがないという場合でも、クレジットカード決済、銀行支払い、コンビニでの支払いにも対応しているので安心してください。
引用元： 水PRO - 水道局指定
- カード決済可
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- ●到着時間 最短15分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 基本料金5,500円～
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水PROは、即日対応可能でスピーディーな対応が特徴的な業者です。
地域に精通したエリア担当作業員がいるため、夜間も含めて電話をしてから2～3分で手配、最速15分で駆け付けてくれます。
料金体系については、基本料金5,000円～になりますが、現地見積もり・出張費・追加請求は0円になります。
明朗会計ですので、万が一追加の作業が必要となった場合でも了承を得てからの作業になり、適切な作業料金を案内してくれます。
水PROは迅速な対応に加えて安心できる料金案内をしてくれます。
- 水道局指定
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- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ボイラー修理 材料費＋5,500円
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丸片機水工業株式会社は、空調設備・給排水設備の設計施工を中心に行っている業者で、給湯設備の修理・点検にも対応しています。設立は昭和47年。岩手県南エリアや県央エリアで施工を行っており、北上市・盛岡市・花巻市・奥州市など、各市町村の水道局指定業者となっています。
見積もりは無料で、24時間365日対応可能。いつでも安心して依頼できます。また、ISO9001認証を取得し、顧客満足度の向上に積極的に取り組んでいることも、信頼性の高い業者である理由の一つといえるでしょう。
- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
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- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 なし(年中無休)
- ●料金
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リペアンは水回りのトラブル対応からリフォームまで幅広くサービスを提供している業者です。岩手県盛岡市と宮城県仙台市に拠点を構え依頼に対応しています。盛岡店エリアでは電話対応、作業ともに24時間365日対応していますが、仙台エリアでは24時間365日の電話対応で打合せの上営業時間に作業となります。
また、21:00～7:00の作業は夜間料金として5,000円の割増しとなります。出張費もお住まいの場所によって異なるので、ご依頼の際によく確認しておきましょう。
- 水道局指定
- カード決済可
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- 詳細情報
- ●到着時間 GPSシステムで30分スピード訪問！！
- ●受付時間 24時間365日受付中
- ●定休日 24時間365日受付中
- ●料金 ―
詳細は公式HPでご確認ください
水道救急センターは水回りのトラブル全般に対応している業者で、水漏れやつまりの修理、リフォーム作業などをご依頼いただけます。関東、関西、東海、東北、北陸地方の10都府県を対応エリアとして営業しています。一部地域しか対応していない県もあるので、詳細な対応エリアについてはお問い合わせください。
トラブル対応は24時間年中無休で受け付けており、最短30分で現場まで駆け付けてくれます。夜間帯の割増料金の請求もないのでご安心ください。
Web割引もあり、初めての依頼する方は5,500円の割引を、2回目以降の方は10%の割引を受けることができます。
