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給湯器トラブルでよくある症状と対処法

給湯器は経年劣化や部品の故障によって、さまざまなトラブルが起こります。そのなかでもよくある症状が「水漏れ」です。給湯器はなぜ水漏れを起こすのでしょうか。原因や対処の流れを解説します。

水漏れをする原因

水漏れにはさまざまな原因があり、給湯器から水漏れしているときに考えられる原因は以下の6つです。現場の状況によって緊急性が異なるため、落ち着いて原因を確認することが大切です。

給湯器が水漏れをしたときに1番に考えられる原因が、機器本体や部品の消耗による経年劣化です。給湯器の寿命は10年程度なので、設置から10年近く経っている場合には劣化によって水漏れしている可能性があります。

劣化が原因で水漏れしている場合には、給湯器本体の交換が必要です。

また、今回挙げた水漏れ原因には、修理が必要な原因とひとまず様子見でいい原因があります。先ほど挙げた原因のなかで、修理や点検が必要になるのは「配管の凍結」と「施工ミス」です。

これらが原因に考えられる場合は、配管や部品が故障している可能性があるため業者に点検依頼をしてください。

それ以外の「給湯器の結露」「水抜き栓からの排水」「長期間の未使用による水漏れ」の3つは、給湯器本体に問題があるわけではなく、製品の機能による水漏れなので基本的に修理は必要ありません。しばらく様子を見てみましょう。

水漏れをしたときの対処法

給湯器からの水漏れはショートや一酸化炭素中毒を引き起こす危険性があるため、放置してはいけません。すぐに以下の手順に沿って、対応してください。

水漏れ箇所を調べてみて、原因に凍結や施工ミスが考えられる場合には速やかに業者に点検依頼をしましょう。その際、事前に見積もりをいただき、作業内容や費用を確認しておくと安心です。

原因が給湯器の機能によるものであったとしても、しばらく様子を見てください。給湯器の機能による水漏れは、しばらくすると止まるからです。

「時間が経ってもずっと水漏れしている」「水抜き栓からずっと水が出ている」など、水漏れが続く場合には何かしらのトラブルが起こっている可能性があります。その場合も、必ず業者に点検依頼をしましょう。

どの原因にも共通して言えることは「給湯器の水漏れを見つけたときには、絶対に放置してはいけない」ということです。水漏れ箇所を探り、修理や点検などの適切な対処をしましょう。

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給湯器トラブルは専門業者に相談

給湯器トラブルが起こった時、どこに連絡すれば迷ってしまうものですよね。

もっともおすすめなのは、給湯器専門業者に依頼することです。給湯器専門業者には価格やサービスの質など、さまざまな強みがあります。

この記事では、給湯器トラブルの際に給湯器専門業者に依頼するメリットや、覚えておきたいその他の連絡先候補について解説します。

給湯器トラブルは給湯器専門業者に連絡するのがおすすめ！

給湯器トラブルは、給湯器専門業者に依頼するのがおすすめです。給湯器専門業者には依頼すべき多くの強みがあります。

第一に、給湯器専門業者は競争の激しい業界です。各業者はサービスの低価格化によって他社と差別化を図ろうとしています。

また、修理は自社スタッフで行うため、依頼から修理対応までがスピーディーです。他の候補であるメーカーやガス会社などであれば、下請けが修理代行を行うため、手配に時間がかかります。

最後に、専門業者であるため修理技術が高いのも強みです。さまざまなメーカーの給湯器にも柔軟に対応できるでしょう。

一方、給湯器専門業者には考慮しなくてはならないデメリットもあります。

業者を見つけるのに手間がかかるのは、明確なデメリットといえるでしょう。さらに、探している内に極端に安い業者を見つけ、依頼すると実は悪徳業者で高額な修理費を取られた、などというトラブル事例も起こっています。

こういったトラブルを避けるためには、事前に見積もりを取ったり、相場について調べたりするなどの対策が必要です。

適切に対策を取れば、給湯器専門業者には大きなメリットがあります。給湯器トラブルが起こった際は、専門業者に任せることを第一に考えましょう。

給湯器トラブルに対処できるその他の連絡先とは？

給湯器トラブルが起こった際のその他の連絡先には、次のようなものがあります。

給湯器メーカーは部品の調達がしやすく、製品についての知識が高いという特徴があります。一方、下請けが実際の作業を行うため対応が遅く、自社の製品しか対応できないというデメリットがあります。

ガス会社は普段から利用しているため、探す手間が省けるという利点があります。ただし、ガス会社も下請けが作業をする上、給湯器トラブルは専門でないため価格も高くなりがちです。

ホームセンターのメリットは、対面で相談でき、現地調査も気軽に依頼できるという点にあります。安心感がありますが、ガス会社と同じく専門ではないため価格が高くなる点がデメリットです。

給湯器トラブルの連絡先は、自分に合ったところを選ぶのが一番です。もしもの時のためにこれらの連絡先も候補に入れておきましょう。

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給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。