【2026年】上越市で信頼できる給湯器修理・交換業者10社！を調査・比較

給湯器トラブルでよくある症状と対処法

給湯器によく起こるトラブルには「水漏れ」「異音・異臭」「お湯が出ない」などが挙げられます。なぜこのようなトラブルが起こるのでしょうか。原因や対処法を見ていきましょう。

どのトラブルも経年劣化や寿命が原因であることが多い

給湯器に出ている症状によって故障箇所は異なりますが、共通して言えるのは「経年劣化や寿命が原因」であることが多いという点です。

給湯器の寿命は10年程度なので、設置から年数が経つと部品が消耗されて少しずつトラブルが増えていきます。

経年劣化や寿命が原因に考えられる場合には、トラブルの症状に関わらず給湯器の交換を検討しましょう。

水漏れの原因と対処法

水漏れの原因に考えられるのが、以下の5つです。

• 水抜き栓からの排水
• 長期間の未使用
• エコキュートの結露
• 配管の凍結
• 施工ミス

排水や結露、長期間使用していなかったことが原因で水漏れしている場合は、給湯器が正しく作動している証拠なので修理は必要ありません。

しかし、しばらくしても水漏れが止まらない場合は、故障している可能性が高いので修理が必要です。また、凍結や施工ミスが考えられるときにも、業者依頼が必要になります。

水漏れの様子を少し観察して、業者依頼が必要なのか判断しましょう。

異音・異臭の原因と対処法

給湯器から異音や異臭がしている場合には、ゴミつまりや不完全燃焼が考えられます。

ゴミつまりが原因の場合には、自分で掃除すれば解決できることもあります。しかし、不完全燃焼を起こしている場合には、自己解決はできません。

体に有害な一酸化炭素を発生している可能性もあるため、すぐに使用を中止し換気をおこない業者依頼をしてください。

お湯が出ない原因と対処法

家中の蛇口からお湯が出ないときには、以下のような原因が考えられます。

• 水道管の凍結
• 止水栓や元栓が閉まっている
• 電気やガスが止まっている
• 断水

水道管の凍結が原因でお湯が出ない場合には、解凍を待てばお湯が出るようになります。お湯だけではなく水も出ない場合には、止水栓や元栓を確認してみてください。もし閉まっていたのなら、開けば水やお湯が使えるようになるはずです。

また、電気やガスの供給が止まってしまった場合にも、お湯は使えなくなります。ガスの供給停止が原因に考えられるときには、なぜガスや電気の供給が止まってしまったのか原因を探ってみましょう。

給湯器のトラブルにはさまざまな原因があることが分かりました。業者依頼が必要なトラブルもあれば、ひとまず様子見でいいトラブルもあります。しかし、トラブルを放置しておくのは危険なので「自分で判断できない」と思ったときには、業者に相談をしてみましょう。

参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

給湯器トラブルは専門業者に相談

給湯器の調子が悪くなってしまった際、どの業者に相談したら良いのか迷ってしまう方は多いのではないでしょうか。

結論を先に言うと、給湯器トラブルの時には給湯器専門業者に連絡すべきといえます。

今回は、給湯器トラブルに対応している「メーカー・ガス会社・ホームセンター・給湯器専門業者」の4つについて、メリットやデメリットを解説します。

給湯器トラブルの連絡先その１：メーカー

メーカーに給湯器トラブルを相談する際のメリットとデメリットは、以下のような点が挙げられます。

【メリット】

• 部品が確実に手に入る
• 製造メーカーなので知識が豊富

【デメリット】

• 交換作業を行うのは下請け業者
• 時間がかかる
• 交換する給湯器は自社製品のみ

給湯器の製造・販売を行っているメーカーですので、知識が豊富であること、また修理・交換に必要な部品が確実に手に入ることはメリットと言えるでしょう。

ただし、自社では工事に対応しておらず、基本的に修理は下請け業者が行っています。そのため、仲介手数料が含まれる分割高になる上、手配に時間がかかる傾向があります。また、交換する給湯器は当然統一メーカー内の製品からしか選ぶことができません。

信頼性は抜群ですが、価格が高いうえ時間がかかってしまうため、緊急を要する給湯器トラブルの際には不向きといえます。

給湯器トラブルの連絡先その２：ガス会社

ガス会社へ給湯器トラブルの連絡をすることは、いつもガスを使っている会社へ依頼できるため、信頼性は高いといえます。しかし、割引はほぼ対応しておらず、給湯器の交換相場としては高い傾向にあるため注意が必要です。

また、メーカー同様、施工を行うのは下請け業者ですので、日程調整などが必要となり、対応までに時間がかかる傾向があります。

【メリット】

• 業者を探す手間が省ける
• 普段から利用している会社のため信頼できる

【デメリット】

• 給湯器トラブル専門ではないため割高になる
• 割引はほとんど行われない
• 時間がかかる

給湯器トラブルの連絡先その３：ホームセンター

給湯器トラブルはホームセンターにも相談や依頼ができ、直接会って話を聞いてもらえることが特徴です。

【メリット】

• 直接相談できる
• 見積りが正確
• 大手メーカーを扱っている

【デメリット】

• 費用が高くなる
• お店に行く必要がある

ホームセンターでは販売員と直接やりとりができるほか、現地調査から見積り額が算出されるため、見積りが正確といえます。

直接やりとりできるということは、お店に自分が行く必要があるため、各々でメリット・デメリットのどちらで捉えるかが変わってくるでしょう。

給湯器トラブルの連絡先その４：給湯器専門業者

給湯器専門業者は、費用を押さえて早く対応してもらえるため、給湯器トラブルの際の連絡先としておすすめです。

【メリット】

• 安い
• 対応が早い
• 給湯器専門のため知識が豊富

【デメリット】

• 悪徳業者が稀にいる

基本的にメリットの多い給湯器専門業者ですが、最大のデメリットとして悪徳業者が稀に存在します。複数社で見積もりを取る・相場と比較してみるなどして、信頼できる業者かどうかを見極めることが大切です。

参考記事：給湯器修理どこに頼めばいい？給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。