栗東市で給湯器の交換・修理！おすすめ業者の選び方と料金相場

悪質な業者による被害例と防止策

給湯器トラブルは生活に大きく影響するので、すぐにでも修理したいものです。しかし「早く修理したい」という施主の思いに付け込み、悪質な工事や請求を行っている業者もあるので注意してください。

今回は、実際に起こった被害事例をもとに、被害に遭わないために気を付けておきたいポイントを解説していきます。

高額請求をされた

悪徳業者による被害事例で多く見られるのが、料金トラブルです。「契約前には給湯器のメリットばかりを強調され、いざ契約すると相場よりも高い価格を提示された」など、高額請求をされた事例は数多く起こっています。

なかには相場の2倍を上回る金額を請求されるなど、非常に悪質な被害もあるようです。

給湯器修理は業者によって料金差があるので、適正価格であるか判断するのはなかなか難しいかもしれません。けれど複数業者から見積もりを取り、なんとなくでも相場感を把握しておけば高額請求を避けることができるはず。

業者依頼をする際には必ず相見積もりを取り、費用相場を把握したうえで依頼をしましょう。

給湯器や住居に傷をつけられた

被害事例のなかには「工事中に給湯器や住居を傷つけられた」という破損トラブルも多く起こっています。

実際にあった事例には「給湯器を移動させるときに壁にぶつけたらしく、壁に穴が空いていた。穴を指摘したところ、元から穴があったとの一点張りで泣き寝入りになってしまった」というものがありました。

破損トラブルは給湯器本体のみならず、住居に及ぶケースもあります。この場合、施工後すぐに連絡を入れたとしても、施工中にできた傷であることが証明できないので「傷を付けた、付けていない」の水掛け論になり、修理費用の請求が難しいケースがほとんど。

こういった施工後のトラブルを防ぐためにも、施工前には給湯器周辺の写真を日付・時間入りで残しておきましょう。

必要のない工事や部品交換を勧められた

「必要のない工事や部品交換を勧められた」というのも、被害事例で多く見られます。給湯器が故障をしたとき、どんな修理や交換が必要なのか素人目では判断が難しいものです。そんな顧客に付け込み、過剰な修理や部品交換を勧めている悪徳業者もあります。

過剰修理や交換を防ぐためには、給湯器の症状からどのような対処が必要であるか事前に調べておくことが大切です。

もしも過剰な工事を勧められていると思ったら、一度断りを入れて、他の業者にも相談してみましょう。

参考記事：給湯器は絶対に相見積を取れ！その理由とチェックすべき4項目

給湯器の寿命と交換すべきタイミング

給湯器は生活に欠かせない、毎日使うものの一つですが、消耗品であるためいつかは交換が必要になります。

今回は、給湯器が寿命かどうかを判断するポイントや、給湯器の一般的な寿命や耐用年数などについて解説します。

給湯器が寿命を迎えたと判断するポイント

給湯器には耐用年数があり、定期的に修理や交換を行う必要があります。

給湯器が以下に該当する場合、またはそのような症状が出た場合は、給湯器が寿命を迎えた可能性が高いといえるでしょう。なるべく早めに、給湯器の交換を検討してください。

• 10年前後使用している
• 見て判断できる異常箇所がある

給湯器の寿命は平均10年と言われているため、10年前後使用している場合は交換を考えるべき時期となります。故障していなかったとしても、定期的な点検でトラブルを防げます。

また、給湯器から異音がしたり煙が出たりしているなど、見て判断できるほどの異常箇所がある場合は、そのまま使い続けると事故につながりかねません。明らかに様子がおかしいときは、業者へ相談するのが安心です。

【種類別】給湯器の平均寿命

一般的に給湯器の寿命は10年ほどであると述べましたが、給湯器の種類によって寿命の目安が若干異なります。

• ガス給湯器：約10年
• 電気給湯器：10〜15年
• マンションの給湯器：10〜15年
• 石油給湯器：8〜10年

上記のような、設置する建物や気候などの環境にくわえ、給湯器の使用頻度や使用方法なども寿命に影響するため注意が必要です。

メーカーが決めた耐用年数より長く使える場合もあれば、使用環境の影響で早く交換が必要になる場合もある、ということを抑えておきましょう。

給湯器トラブルは修理すべき？交換すべき？

給湯器トラブルとひと口に言ってもさまざまなパターンがあるため、一概に修理すべき・交換すべきとは言えません。

しかし、上述したように給湯器を10年前後使用していたり、見て判断できるほどの異常が見つかったりした場合は交換を検討しても良いでしょう。

給湯器に起こったトラブルに関して、素人の判断で修理や交換を決めるのは難しいため、異常箇所がある場合は迷わず業者に相談することをおすすめします。

注意点として、給湯器の修理・交換業者のなかには、対応が悪かったり高額請求をしてきたりする悪徳業者が一定数存在します。必要のないトラブルに巻き込まれないために、業者選びは慎重に行い、信頼できる業者かどうかを判断していってください。

参考記事：給湯器修理どこに頼めばいい？給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。