熱海市の給湯器修理・交換業者おすすめ！失敗しない会社の選び方

給湯器トラブルでよくある症状と対処法

給湯器は長年使い続けていると、さまざまなトラブルが起こり始めます。そのなかでもよく見られる症状が、以下の5つです。

• お湯が出ない
• 追い焚きができない
• 水漏れしている
• 異臭がする
• エラーコードが表示される

今回は、給湯器トラブルが起こる原因や対処法について見ていきましょう。

給湯器トラブルの原因

給湯器トラブルはさまざまな要因で起こり、故障箇所によって原因も異なりますが、一番多く見られるのが「経年劣化」や「寿命」です。

給湯器の寿命は10年程度だといわれており、設置から年数が経つと経年劣化によって少しずつ不具合が起こり始めます。そのため給湯器の設置年数が10年近く経っているのなら、まずは経年劣化や寿命を疑ってください。

次に多く見られるのが、冬場の「凍結」トラブルです。配管内に残った水が凍ることで体積が増え、給湯器内の部品を傷つけてしまうことがあるのです。凍結しても解凍後に問題なくお湯が出ることがほとんどですが、万が一配管内が傷ついてしまった場合には修理依頼が必要になります。

他にも、フィルターや配管の汚れやつまりによって、トラブルが起こることもあります。まずは給湯器に起こっている症状から、故障箇所や原因を調べてみましょう。

給湯器トラブルの対処法

給湯器にトラブルが起こったとき、まずは業者依頼が必要なのか考えてみてください。

たとえば水漏れしている場合、故障による水漏れと機能による水漏れの2つの原因が考えれます。給湯器の周辺が濡れている場合や、給湯器の水抜き栓から水が出ているときは、結露や排水による水漏れなので修理は必要ありません。

しばらくして水漏れが解消されたのであれば、機能上の水漏れだと考えて良いでしょう。一方で、時間が経っても水漏れが止まらない場合や、凍結によって水漏れを起こしている場合には故障している可能性が高いので業者依頼が必要です。

ほかにも、エラーコードの表示やお湯が出ないなどの症状がある場合も、「自分で解決できそうにない」「様子を見ても解消されない」と感じたのなら業者依頼をおすすめします。

また、給湯器から異音や異臭がしているなど、明らかに給湯器が故障している場合には、速やかに業者に相談しましょう。

給湯器トラブルが起こると、その間はお湯が使えないことがほとんど。水漏れを起こしている場合には、ショートや一酸化炭素中毒などの災害につながりかねません。

トラブルに気が付いたら症状から原因を調べ、故障が疑われる場合にはすぐに業者に相談してくださいね。

参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

給湯器トラブルは専門業者に相談

給湯器トラブルの際は、給湯器専門業者への連絡・依頼が最もメリットが多いことをご存知でしょうか。

今回は、給湯器トラブルで連絡できる業者4選と、給湯器専門業者に連絡すべき理由についてお話しします。

給湯器トラブルで連絡できる業者4選

給湯器に不具合が起きたときに連絡できる業者は、以下の4種類があります。

• 給湯器専門業者
• 給湯器メーカー
• ガス会社
• ホームセンター

1つ目の連絡手段として、給湯器専門業者へ連絡する方法があります。また、給湯器修理・交換に対応している一部の水まわり業者への依頼も一つの手です。

給湯器専門業者は知識や経験が豊富なスタッフが対応してくれたり、他の手段と比較して費用が安かったりする傾向にあります。一方で、業者の質がピンからキリまであるため、信頼できるかどうかを自分で見極めなければなりません。

2つ目に挙げられるのが、給湯器メーカーへの問い合わせです。メーカーは自社製品を取り扱っているため、販売が終了している給湯器を除き、欲しいものを確実に入手できるでしょう。

必要な対応をスタッフに教えてもらえることがありますが、その反面、給湯器の工事が専門ではないため費用が高くなってしまうことや、土日や祝日は休みであることが多く対応に時間がかかるといった点も存在します。

3つ目のガス会社への連絡については、無名の業者に依頼するよりも信頼できるため、連絡しやすい手段といえるでしょう。

しかし、ガス会社は給湯器トラブルに関する会社ではないため、メーカーに依頼した場合と同じように割高になってしまったり、対応に時間がかかってしまったりすることがあります。

4つ目にあるホームセンターへの連絡ですが、直接販売員と話せるため安心して相談が行えるでしょう。

とはいえ、給湯器トラブルの際にわざわざお店まで行かないと相談できない点において、他の連絡手段より劣るといえます。また、費用面においても給湯器専門業者より高い傾向にあるようです。

給湯器専門業者に連絡すべき理由

紹介した4つの業者のなかで、給湯器専門業者に連絡すべき理由として、以下が挙げられます。

• 修理や交換にかかる費用が安い
• 自分が欲しい給湯器を見つけやすい
• スピーディーな対応が受けられる

このように、給湯器専門業者はメーカーやガス会社と比較して依頼費用が安いうえ、給湯器の種類も豊富なため自分が欲しい給湯器を見つけやすいメリットがあります。また、下請け業務ではないためスピーディーで丁寧な対応が受けられるでしょう。

給湯器専門業者に依頼する際の注意点として、信頼できる業者を選ぶ必要があります。悪徳業者に引っかからないために、実績や口コミ、価格、保証などを客観的に判断し、安心できる会社に給湯器トラブルの相談を行ってください。

参考記事：給湯器修理どこに頼めばいい？給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。