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給湯器トラブルでよくある症状と対処法

給湯器がうまく作動しなかったり、水漏れが起こっていたり、よくわからないコードが表示されたりなど、トラブルの症状はさまざまあります。

今回は、給湯器がトラブルを起こす要因とよくある症状について紹介したのち、トラブルが起きた時にやるべきことについて解説します。

給湯器がトラブルを起こす要因

給湯器がトラブルを起こす要因はいくつかあり、代表的なものとして以下が多くなっています。

• 経年劣化
• 長期間未使用だった
• 電気やガスの供給における不具合
• フィルターの汚れやつまり
• 水道管の凍結

まず、一般的に給湯器の寿命は約10年と言われているため、経年劣化により交換が必要になることも多いでしょう。そのほか、長期間給湯器を使わなかった場合も、何かしらの不具合を引き起こす原因となりかねません。

また、給湯器自体の故障ではなく、電気やガスの供給における不具合だったり、蛇口が故障していたりする場合もあるため、トラブルの原因を探ることが大切です。さらに、フィルターの汚れやつまりなどは定期的に掃除しておくことで、給湯器トラブルを防げるでしょう。

もし水道管の凍結によってトラブルが起きてしまった際は、一旦溶けるのを待ち、問題なく使えるかどうかを確かめてみてください。凍結が原因で水道管が破損してしまったり、症状が凍結だけでなかったりする場合は修理が必要になるため、速やかに業者に連絡しましょう。

給湯器トラブルでよくある症状を紹介

給湯器トラブルによくある症状を以下にまとめました。

• お湯が出ない・温度が安定しない
• 給湯器からの水漏れ
• 悪臭がする・煙が出ている
• エラーコードが表示された
• 凍結や台風などによる災害

上記のような症状が表れたときは、焦らずに、以下でお伝えする「トラブル時にやるべきこと」を参考にしてみてください。

給湯器トラブルが起きた際、まずやるべきこと

給湯器に何かしらのトラブルが起き、原因がはっきりしない場合は、まず給湯器の電源を切りましょう。

トラブルの原因が分かったら、自分で安全にできる範囲内で対処を行い、給湯器がもとに戻るかどうかを試してみてください。

それでも解決しない、または原因が分からないという方は、迷わず給湯器専門業者へ相談することをおすすめします。給湯器は使っているうちに何かしらの不具合を起こすことがあるため、いざという時の対処法を覚えておきましょう。

原因の確認方法と対処法は、以下の記事で詳しく説明しています。
参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準

給湯器で表示されやすいエラーコード

給湯器に不具合が起こったら、リモコンにエラーコードが表示されます。エラーコードの意味を知っておくことで、不具合の原因を知ることができます。

この記事では給湯器のエラーコード710・71、および032について解説します。

エラーコード710・71とは？

エラーコード710および71とは、給湯器内の設備に異常が発生した時に出るエラーコードです。主に電装基板や燃焼制御装置など、基板部分の異常を検知したときに表示されます。

リモコンが3桁まで表示するタイプであれば、エラーコード710が、2桁まで表示するタイプであれば71が表示されます。

エラーコード710・71の具体的な症状は、お湯が出ない、暖房機能が使えない、などといったものです。また、制御装置が異常を起こしているため、電源自体が点かないといった症状も起こります。

エラーコード710・71が表示されると、安全装置が作動します。そのため重大な事故につながる可能性は低いですが、万が一のこともあるため対処は必要です。

エラーコード710・71の対処法

エラーコード710・71の対処法として、次のような方法があります。

• リモコンでリセットする
• 給湯器の電源を抜いてリセットする

エラーコード710・71は、機械の誤作動で起こっている場合があります。そのため、リモコンで電源をオフにしたり、給湯器の電源を抜いたりすることで、一度リセットするのが対処法として有効です。

もしもこの方法で直らない場合、給湯器の基板部分に故障が起こっています。業者に修理を依頼しましょう。

エラーコード710・71の具体的な対処法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。
＞給湯器エラー710・71の原因・対処法を解説！故障か？修理は必要？

エラーコード032とは？

エラーコード032とは、お湯が浴槽に溜まらなくなっている時に出るエラーコードです。お湯がないのに追い焚きをしている時にも表示されます。

エラーコード032が表示される原因は、浴槽の栓が開いたままになっていることがほとんどです。浴槽の栓の閉め忘れによって、お湯が溜まらなくなっているからです。

エラーコード032が表示されるのは、基本的に自動湯張り機能のある給湯器です。自動湯張り機能を使っている時に浴槽の栓を閉め忘れていると、お湯が溜まらずこのエラーコードが表示されます。

浴槽の栓の閉め忘れ以外の原因としては、追い焚き用の循環アダプターの掃除不足などが挙げられます。

エラーコード032の対処法

エラーコード032の対処法は、浴槽の栓を閉めることです。また、追い焚き用の循環アダプターの掃除もしておくとよいでしょう。

それでもエラーが直らない場合は、配管の損傷によってお湯が溜まらない可能性が考えられます。業者に点検を依頼しましょう。

参考記事：給湯器のエラーの際に表示される「エラーコード」の意味とその対処法とは

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。