かつらぎ町の給湯器修理・交換業者おすすめ！失敗しない会社の選び方

信頼できる給湯器専門業者の選び方

この記事では、給湯器修理の業者選びについて紹介します。長期的に使用する給湯器のメンテナンスを任せるのですから、信頼できる業者に依頼したいものです。なかには悪徳業者もあるため、これから紹介するポイントを押さえ、優良な業者を選びましょう。

豊富な実績がある

給湯器の修理、交換について問い合わせる前に、業者のホームページを確認しましょう。優良な業者は手がけた施工件数、事例を実績として掲載する傾向があります。

ホームページでチェックしたい点は、以下のとおりです。

• 創業年数
• 利用者の口コミ・感想
• 作業現場の写真

高い技術や豊富な知識がある業者は、創業年数を掲載しています。業者の経営年数が長いということは、顧客からの依頼が途切れていない証拠です。

また実際に利用した人からの口コミ、感想も業者を選ぶ際に役立ちます。作業現場で撮影された写真も、業者の実績。これまで、どのような事例に対応したのかわかるでしょう。

費用・作業内容を明確に提示する

信頼できる業者は、給湯器の修理、交換作業の前に見積もりを出すものです。あらかじめ費用がどのくらいかかるものなのか、明確に提示してくれる業者を選びましょう。

問い合わせの際は、見積もりが無料の業者を複数選び、比べることが大切です。相見積もりを行うことで、費用の相場がわかるでしょう。

作業の流れ、費用を説明せず工事を始める業者には要注意。何にかかった費用なのかわかりにくいため、相場より大きな金額を請求されても気づけません。それに対し、こまかな内訳と見積もり額を提示してくれる業者は信頼できます。

業者を選ぶ際は、見積もり後のキャンセルが無料かどうかも確認しておきましょう。

アフターフォロー・保証がある

給湯器の寿命は約10年。使い続けるなかで、さまざまなトラブルが起こります。給湯器は長期的に使うものだからこそ、メンテナンスが重要です。

給湯器の修理、交換後のアフターフォロー、保証がある業者を選びましょう。問い合わせの際はサービスの種類、保証期間の長さをあらかじめ確認してから連絡することをおすすめします。

スタッフの対応が丁寧

スタッフの対応は、信頼できる業者かどうか判断するためのチェックポイント。優良な業者はスタッフの教育が行き届いている傾向があり、親身になって相談を受けてくれるでしょう。

問い合わせ時の受付スタッフ、現場スタッフともに、質問に対して明確な返答がある業者は信頼できます。修理、交換作業を開始するまでの流れをこまかくに説明してくれる業者も、好感が持てますね。

資格保持者による修理・交換

給湯器の修理、交換を行う作業員には資格が必要です。たとえば以下の資格が挙げられます。

• ガス機器設置スペシャリスト
• 液化石油ガス設備士
• 給水装置工事主任技術者

無資格で給湯器の修理、交換を行うことは違法です。問い合わせたとき、作業員がどのような資格を持っているのか確認しましょう。保有資格が多いほど、信頼できる業者であると判断できます。

参考記事：給湯器の修理・交換業者を選ぶ際に絶対に意識すべき7つのポイント

悪質な業者による被害例と防止策

給湯器専門業者は、基本的に安い価格帯でスピーディーな対応が受けられますが、残念ながら中には悪質な業者も存在します。悪質業者によるトラブルは地域を問わず起こり得る事なので注意が必要です。
ここでは、悪質な業者との取引でよくある被害について「費用が高すぎる・安すぎる・時間がかかる・詐欺」の4種類を紹介します。

1．見積り金額が高すぎる

給湯器の修理や交換を相談して業者から出された見積もり金額が高すぎるケースです。
給湯器工事にかかる費用は、メーカーやガス会社、給湯器専門業者などどこにお願いするかによっても変わりますが、一般的にはメーカーやガス会社は給湯器の修理や交換を専門としていないため、費用が高くなる傾向にあります。
また、不必要な工事やオプションを押し売りしてくる厄介な業者もあるようです。費用が高すぎると感じた場合は、複数社で見積もりを取ったり、相場と比較したりしてみましょう。見積もりの内訳に「通常の交換工事」とは別の項目が多い場合は、必要性を質問して説明を求めることが大切です。

2．安い代わりに工事の質が低い

次は先ほどとは逆で、依頼費用が安い代わりに工事の質が低いという被害例です。
質の低い工事をされないための判断基準として、その業者に有資格者が在籍しているか、必要な許可の範囲で施工しているかを見るようにしましょう。給湯器の工事は素人ができるものではなく、専門的な知識と技術が必要です。
悪質な業者の場合は無資格でスキル不足のスタッフを1人で現場に向かわせることもあるため、契約前に費用と施工体制を確認し、あまりにも安い場合はその分リスクがある可能性も考えておきましょう。「安いけど本当に大丈夫か」を一度立ち止まって確認することが重要です。

3．着工までの時間がかかりすぎる

交換や修理を依頼したのに着工までの時間がかかりすぎる、といった被害もよく起こっているようです。
給湯器は生活に欠かせないものであるため、多くの方が1日でも早く修理や交換をしてもらいたいと希望するでしょう。
どの業者に依頼するかや、その時の業者のスケジュールによって着工までの時間は異なりますが、なるべく早く対応してもらいたい方は、工事日程を明確に提示してくれたり、できる限り近い日程を案内してくれる業者を選ぶと安心です。部材の供給状況や取り付け条件により「約○日」など目安が出る場合もあるので、根拠も合わせて確認しましょう。

4．給湯器交換の詐欺

訪問型の給湯器交換の詐欺も、業者による被害の例として少なくありません。
給湯器の修理や交換は専門的な技術が必要と述べましたが、そこに漬け込み、給湯器に関する知識があまりない人を狙った詐欺が発生しているようです。
詐欺被害を防ぐための対策として、相場を事前に知っておく・すぐに契約しない・詐欺の事例を知っておくことなどが挙げられます。インターネットに掲載されている情報だけで即決せず、実績ページ、お客様の声、よくある質問なども合わせて確認すると判断しやすくなります。

被害を防ぐためのチェックポイント

悪質な業者を避けるには、問い合わせの段階から「説明が丁寧か」「事前確認をしてくれるか」を見極めることが大切です。たとえば複数社に相談する場合でも、次のような対応があるかを比較しましょう。

電話口での対応や、質問への受け答えの丁寧さも、安心して任せられるかどうかを判断する材料になります。
給湯器交換で失敗しないためにも安心して依頼できる業者かをしっかり確認しましょう。

給湯器はメーカーによって差がある？

給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。

以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。

リンナイの特徴・強み

リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。

リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。

ノーリツの特徴・強み

ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。

配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。

パロマの特徴・強み

パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。

さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。

パーパスの特徴・強み

パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。

リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。

製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。