給湯器トラブルでよくある症状と対処法
給湯器にはさまざまなトラブルが起こります。トラブルによっては重大な事故を引き起こす可能性もあるため、早めの対処が必要です。
この記事では、給湯器トラブルでよくある症状と対処法について解説します。
給湯器が故障したらどうすればいい？
まずは給湯器が故障した際の対処方法です。給湯器が故障を起こすと、次のような症状が現れます。
- お湯が出ない、出にくい
- 追い焚きなどの機能が使えない
- 異音や黒い煙、異臭がする
このような症状が出た場合は、故障を疑い専門の業者に修理・点検を依頼するようにしましょう。
修理・点検の依頼先は、次の通りです。
- 給湯器の保証期間内：給湯器メーカー
- 保証が切れている場合：ガス会社や給湯器専門の業者
- 賃貸の場合：管理会社へ連絡
なお、購入した住宅に住んでいる場合は、居住後まもなくの故障であれば住宅販売業者に連絡するのがよいでしょう。保証期間内であれば無償で修理してくれる場合もあります。
給湯器の寿命はおよそ10年で、使用頻度や設置場所によってはそれよりも短くなります。10年以上使い続けて上記の症状が出た場合は、本体の交換も検討しましょう。
給湯器から水漏れが起こっている
給湯器からの水漏れもよくあるトラブルです。給湯器の水漏れは、部品の劣化や工事ミスなどによって起こります。
水漏れは原因によってはショートや一酸化炭素中毒など、危険な事故を引き起こす可能性があります。給湯器の水漏れは放置せずに対処してください。
給湯器の水漏れの対処法は、以下の通りです。
- 1．給湯器の運転を止める
- 2．水漏れ箇所を特定する
- 3．電源プラグを抜いておく
- 4．業者に点検を依頼する
給湯器は複雑な構造であるため、基本的に自分で修理はできません。必ず専門の業者に依頼するようにしましょう。
給湯器の凍結を防止するには？
寒い地域に暮らしている方は、給湯器の凍結にも注意する必要があります。給湯器が凍結してしまうとお湯が出なくなることに加え、配管が破裂するなどの危険性もあります。
給湯器の凍結が懸念される時は、凍結防止に水抜きをしておくのが効果的です。水抜きのやり方は、次の通りです。
- 1．給湯器のスイッチを切る（プラグは抜かない）
- 2．ガスおよび給水の元栓を閉める
- 3．給湯器のつながっている蛇口を全て開ける
- 4．給水水抜き栓と給湯水抜き栓を開けて、水抜きを行う
- 5．電源プラグを抜く
なお、給湯器が凍結してしまった場合は、基本的に自然解凍を待つようにしましょう。熱湯をかけるなどの行為は、配管を破裂させる危険性があるので、しないようにしてください。
参考記事：給湯器が壊れた！原因の確認方法とすぐできる対処法、修理・交換の判断基準
給湯器で表示されやすいエラーコード
給湯器にトラブルが起こったとき、エラーコードとともに安全装置が作動することがあります。安全装置が作動すると重大な故障や事故を防ぐために機器が自動で止まるので慌てる必要はありませんが、エラー解消には適切な対処が必要です。
ここでは、安全装置が作動されるエラーコード「140（14）」「710（71）」の2つの原因と対処法を説明します。
エラーが出たときの基本的な流れ（最初にやること）
エラー表示が出たら、まずは落ち着いて「今どんな症状が出ているか（お湯が出ない／ふろが沸かせない／床暖房や浴室暖房が使えない等）」を整理し、リモコンの表示内容を確認します。可能であれば、リモコン表示や給湯器本体まわりの状況を写真で残しておくと、問い合わせ時に説明がスムーズです。
次に、リモコンや給湯器本体の電源リセットを試します。ただし、何度もリセットを繰り返すのはおすすめできません。再発する場合は内部の部品や基板に原因がある可能性があるため、早めに点検を依頼しましょう。給湯器の型番（品番）や「○○号」などの容量表示が分かると、交換・取り付けの選定も進めやすくなります。
エラーコード140（14）の原因と対処法
「140（14）」のエラーコードが表示されたときには「お湯が出ない」「暖房がつかない」などの症状が出ていることがほとんどです。このエラーが表示される原因には、以下のようなものが挙げられます。
- 加熱防止装置の作動や断線
- 熱交換器機の損傷や寿命
- 配線の断線
- コネクタの不具合
上記のどの原因であったとしても、自分で解決することはできないので業者依頼が必要です。どうしてもお湯を使いたいときには、リモコンや給湯器本体をリセットすれば一時的に使用できるようになる可能性もあります。
しかし、一時的にお湯が出たとしても熱湯である危険性があるため、あまりおすすめはできません。「140（14）」のエラーコードが表示されていることに気が付いたら、できるだけ早く業者に点検依頼をしましょう。
エラーコード710（71）の原因と対処法
「710（71）」のエラーコードが表示されているときにも「お湯が出ない」「暖房がつかない」「給湯器の電源が入らない」といった症状が出ます。
そして「710（71）」が表示される原因として考えられるのは、「給湯器内の電子基板や燃焼制御装置など、基盤部分の異常」「天候の影響」です。
基盤部分の異常が考えられる場合には業者依頼が必要になりますが、気温や天候によるエラーであれば一時的なエラーで済むことがほとんどです。
前日との温度差が激しい日や季節の変わり目などに「710（71）」が表示されたのなら、まずはリモコンや給湯器本体のリセット作業をしてみてください。
リセット作業でエラーが解消されれば、修理依頼は必要ありません。ただし、リセットをしてもまたすぐにエラーコードが表示される場合には、基盤部分にトラブルが起こっている可能性が高いので、業者点検が必要です。
「140（14）」「710（71）」どちらのコードも、リセット作業によって一時的にエラーを解消できる場合があります。
しかし原因を解決したわけではないので、修理をしない限りは何度もエラー表示を繰り返すでしょう。
「お湯が使えるから」とエラーを放置せず、なるべく早めに業者へ点検依頼をしてください。
給湯器はメーカーによって差がある？
給湯器を選ぶ際に、「どのメーカーが良いのだろう？」と悩む方も多いかもしれません。しかし結論から言えば、主要メーカー間で給湯器の基本性能に大きな違いはありません。リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスといった国内4大メーカーはいずれも高品質な製品を製造しており、湯沸かし能力や省エネ性能、耐久性などは同等です。実際、どのメーカーの給湯器を選んでも耐用年数や故障リスクに顕著な差はなく、長期間安心して使えるでしょう。性能面よりも、各メーカーが提供する独自の機能やサービス、リモコンの使い勝手の違いに注目して選ぶ方が賢明です。
以下では主要4メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス）それぞれの特徴や強みについて紹介します。それぞれのメーカーごとに得意分野や特色があるので、給湯器選びの参考にしてみてください。
リンナイの特徴・強み
リンナイは国内トップクラスのシェアを持つメーカーで、お湯をたっぷり使いたい家庭でも使いやすい、パワフル給湯が得意分野。上位機種には「マイクロバブルバスユニット」などのリラックス機能を備えたモデルもあり、入浴時間をより快適にしてくれます。
リモコンは見やすく操作がシンプルで、ユーザー満足度が高いのも特徴です。製品のバリエーションが豊富で、一般的なエコジョーズからハイブリッド給湯機「ECO ONE」まで、幅広い選択肢から選べます。また、無料の延長保証（3年）などアフターサービスも手厚く、初めての買い替えでも安心です。
- RUF-A1615SAW(C)
16号オートタイプで、単身世帯向けに自動湯はり・追いだき機能を備えたベーシックモデル。 - RUF-A2005SAW(C)
20号オートタイプで、3～4人家族向けに湯はり・保温・追いだきが可能な便利モデル。 - RUF-A2405SAW(B)
24号オートタイプで、大容量により冬場でも同時給湯が可能な戸建て・集合住宅向けモデル。 - RUF-E2406SAW（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつスマホ連携対応の先進モデル。 - RUF-E2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、湯はり・追いだき・保温・たし湯まで全自動のハイグレードモデル。 - RUF-UE2406AW（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、ウルトラファインバブル搭載により配管や浴槽を清潔に保てる快適モデル。
ノーリツの特徴・強み
ノーリツは、衛生機能と安全機能に強いメーカーです。特に人気の機能が UV除菌で、浴槽のお湯を清潔に保ちたい家庭にぴったり。さらに、リモコンと連携して「残湯量の管理」や「見まもり機能」などの安全サポートが利用できます。
配管自動洗浄、オゾン水洗浄など、配管の清潔さにこだわった機能も充実しており、小さなお子さまや高齢者のいるご家庭から高く評価されています。
- GT-1670SAW-1 BL
16号オートタイプで、給湯とお風呂の湯はり・追いだきを簡単操作で行えるベーシックモデル。 - GT-2470SAW-1 BL
24号オートタイプで、冬場でも同時給湯可能な大容量モデル。 - GQ-2039WS-1
20号給湯専用機で、オートストップ機能と温度安定機能を備えた給湯専用モデル。 - GT-C1672SAW-1 BL（エコジョーズ）
16号オートタイプで、省エネかつ快適な追いだき機能を搭載した高効率モデル。 - GT-C2472SAW-1 BL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、大容量かつマイルド追いだきにより冬場も快適に給湯可能。 - GT-C2472AR-1 BL（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、配管洗浄や自動沸き上げなど全自動機能を備えた高性能モデル。
パロマの特徴・強み
パロマは、シンプルでおしゃれなデザインの給湯器を多く扱っており、室内の雰囲気を崩したくない人に人気のメーカーです。独自のQ機能によって、お湯を出し始めたときの急な冷水や温度ムラが少なく、ストレスのない使い心地が実現されています。
さらに、追い焚き配管を自動洗浄する配管クリーン機能を搭載した機種も多く、衛生面でも安心。安全面でも高く評価されており、壁面火災防止装置など独自の安全機能を多数備えています。価格も比較的手頃で、コスパ重視の家庭や賃貸住宅にも選びやすいメーカーです。
- FH-2423SAW-1
24号オートタイプで、冬場でもシャワーと台所給湯を同時に使える大容量モデル。 - PH-2015A
20号給湯専用機で、オートストップ機能により安全に給湯できるシンプルモデル。 - FH-SE2024SA
20号オートタイプのスリムモデルで、設置性・安全性に優れた家庭用給湯器。 - FH-E2422SAWL（エコジョーズ）
24号オートタイプで、高効率かつ配管クリーン機能を備えた清潔・省エネモデル。 - FH-E2421SA（エコジョーズ）
24号オートタイプで、温度ムラを抑え給湯速度も向上した高効率モデル。 - FH-E1612FA（エコジョーズ）
16号フルオートタイプで、小世帯向けに配管クリーンや追いだき機能を備えた高性能モデル。
パーパスの特徴・強み
パーパスは、省エネ性能に優れた給湯器に強いメーカーです。業界で初めてエコジョーズを発売した実績があり、環境性能を重視した製品が多い点が特徴です。
リモコンの使い勝手にも定評があり、ボタンの角度や配置にこだわったデザインはグッドデザイン賞を受賞しています。また、デザインの異なるリモコンから選べるモデルもあり、操作性を重視するユーザーから支持されています。
製品ラインナップは、シンプルな給湯専用タイプから追い焚き付きの「GXシリーズ」、暖房機能付きタイプまで幅広く、価格・省エネ・使い勝手のバランスを重視したい家庭におすすめです。
- FH-E1612FA
16号給湯専用で、スリム設計と温度安定機能を備えたシンプルモデル。 - GS-1600B-1
16号給湯専用で、PS扉内設置向けに自動湯はり対応のコンパクトモデル。 - GX-2403ZW
24号フルオートタイプで、同時給湯や配管クリーン機能に対応した多機能モデル。 - GN-H2400ZR（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、屋外設置対応・省エネ・配管クリーン機能付きの便利モデル。 - GX-H2000ZR-1（エコジョーズ）
20号フルオートタイプで、コンパクトながら自動湯はり・保温・配管洗浄対応の高効率モデル。 - GH-2401ZWH6（エコジョーズ）
24号フルオートタイプで、給湯・暖房・高耐久性を兼ね備えた住宅全体対応モデル。
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